Negociação de dívidas e histórias de recomeço

Ficou com alguma dúvida sobre Feirão Serasa Limpa Nome?

Confira as principais perguntas sobre o Feirão Serasa Limpa Nome 2023.

• O que é a Fase 2 do Feirão Serasa Limpa Nome?

  O Feirão Serasa Limpa Nome é um evento da Serasa em que as empresas parceiras do Serasa Limpa Nome disponibilizam acordos e ofertas com maiores descontos para quitar dívidas. Na Fase 2 do Feirão, quase 600 parceiros, entre eles concessionárias como Enel, Light e Neoenergia, se reuniram para disponibilizar novas oportunidades de negociação, algumas com descontos ainda maiores. 

• Por que a Serasa anunciou a Fase 2 do Feirão Limpa Nome?

  Diante da alta procura que, em 30 dias, gerou mais de 4 milhões de acordos e atingiu um recorde histórico de negociações de dívidas no país, a Serasa decidiu lançar uma Fase 2 do Feirão Limpa Nome. A medida foi tomada para beneficiar os consumidores que estão precisando organizar suas contas e não conseguiram usufruir dos descontos oferecidos ao longo do mês de novembro. 

  
  

• Qual a data do Feirão Limpa Nome em 2023?

  Em 2023 o Feirão Serasa Limpa Nome acontece nos dias 30 de outubro a 30 de novembro.

• Quando acontece a Fase 2 do Feirão Limpa Nome?

  Entre os dias 1º de dezembro e 22 de dezembro os consumidores poderão encontrar descontos iguais aos oferecidos por alguns parceiros no programa Desenrola e condições especiais, como parcelamento (que pode chegar a 72 vezes) e pagamento por Pix ou boleto. São mais de 11 milhões de ofertas com descontos acima de 90%, sendo que pelo menos 1 milhão têm descontos de 99%.

  
  

• Como faço para negociar dívidas no Feirão Serasa Limpa Nome?

  No Feirão Serasa Limpa Nome você pode negociar dívidas de forma online ou presencial:

  Presencial

  Em 2023, estão previstas tendas físicas para atendimento presencial do Feirão Limpa Nome em pelo menos cinco cidades: Campinas (SP), São Paulo, Salvador, Rio de Janeiro e Recife.

  Em São Paulo, serão disponibilizados 10 postos de atendimento espalhados pela Capital.

  Para moradores de outras localidades, o atendimento presencial pode ser realizado nas agências dos Correios.

  Online

  É possível aproveitar as ofertas do Feirão Limpa Nome de qualquer lugar, pelo celular, tablet ou computador com acesso à internet. Entre a visualização da dívida e a operação de pagamento online o consumidor deverá dispender cerca de três a quatro minutos. 

  Canais digitais oficiais:

  ·      Site do Serasa Limpa Nome.

  ·      Aplicativo da Serasa (download gratuito disponível no Google Play ou na App Store);

  ·     WhatsApp oficial da Serasa – envie uma mensagem para (11) 99575-2096).

• Como visualizar um acordo pelo aplicativo da Serasa?

  Para visualizar e negociar as ofertas pelo site ou app, é só seguir estes passos:

  ·      Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo informe seu CPF e Senha. 

  ·      Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.  

  ·      Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas  

  ·      Confirme as condições escolhidas e pronto!  

  
  

  
  

• Como são definidos os percentuais de desconto das ofertas?

  Os descontos para negociação das dívidas são estabelecidos pelas empresas parceiras do Serasa Limpa Nome. Durante o Feirão Limpa Nome 2023, os acordos poderão chegar a 99% de desconto.

   

• Por que meu desconto não é de 99%?

  As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas que incluíram a oferta na plataforma do Serasa Limpa Nome. Caso queira renegociar os valores, entre em contato diretamente com a empresa que fez a oferta.

• Não concordo com as condições de pagamento apresentadas a mim. O que eu faço?

  As condições de pagamento disponíveis são fornecidas pelas empresas que incluíram a oferta na plataforma do Limpa Nome. Caso queira renegociar os valores, entre em contato diretamente com a empresa que fez a oferta.

• Posso negociar minhas dívidas no Serasa Limpa Nome sem sair de casa?

  Sim. A Serasa oferece canais para você renegociar o ano todo, de qualquer lugar, de forma online.

  Entre as opções estão o aplicativo ou site da Serasa. Faça o download do app no Google Play (para aparelhos Android) ou na App Store (para dispositivos iOS, para Iphones), cadastre-se em poucos minutos e confira se há oferta disponível para você.

  Agora se você preferir negociar pelo WhatsApp, também tem essa opção. Envie uma mensagem para o número (11) 99575-2096 no WhatsApp para consultar ofertas e fechar acordos. 

  Também é possível negociar presencialmente nas tendas físicas durante o Feirão Serasa Limpa Nome ou na agência dos Correios mais próxima. Lembre-se de levar seu CPF e documento oficial com foto.

• O que preciso levar para as tendas do Feirão Limpa Nome?

  Para negociar suas dívidas presencialmente com a Serasa, é preciso levar apenas um documento de identificação original com foto.

• Posso negociar em nome de outra pessoa no Feirão?

  Sim, porém é necessário ter uma procuração para responder em nome dessa pessoa. Caso não a tenha, compareça a um cartório para mais informações.

• Quais dívidas podem ser negociadas na fase 2 do Feirão Serasa Limpa Nome?

  Pelo Serasa Limpa Nome é possível negociar dívidas e encontrar acordos com centenas de empresas parceiras, de diversos segmentos, como bancos, financeiras, empresas de telecomunicação, varejo, universidades, empresas de recuperação de crédito, de energia elétrica e outros. 

  Não é possível negociar protestos, cheques sem fundo e falências pela plataforma da Serasa.

• Qual o prazo para a minha negativação sair da Serasa após o pagamento do acordo?

  Depois que uma dívida inscrita no cadastro de inadimplentes é paga, a própria empresa que recebeu o pagamento deve solicitar a exclusão daquela dívida na base da Serasa.

  O prazo para que isso aconteça é de até 5 (cinco) dias úteis.  A regra vale também para acordos parcelados: após o pagamento da primeira parcela, a dívida já sai da base da Serasa em até cinco dias úteis

• Posso negociar dívidas de conta de luz no Feirão Limpa Nome?

  Sim! Neste Feirão, os consumidores poderão negociar dívidas com algumas empresas de energia elétrica, como a Enel SP, a Light RJ e Neoenergia e Compesa em Pernambuco (apenas nas tendas de atendimento), com opções diferenciadas de parcelamento (no cartão de crédito) e condições especiais.

  Além das contas de luz, é possível negociar dívidas com mais de 500 empresas diferentes, dos mais variados segmentos, como bancos, varejo, telefonia, securitizadoras de crédito, universidades e outros.

• Qual a diferença entre o Feirão Serasa Limpa Nome e o programa Desenrola Brasil, que é do Governo Federal?

  O Programa Desenrola Brasil e o Feirão Serasa Limpa Nome são iniciativas distintas, com regras e funcionamento próprios.

  Para se enquadrar no Programa Desenrola Brasil, que é promovido pelo Governo Federal para estimular as negociações e estancar a inadimplência, alguns pré-requisitos deverão ser avaliados, como o valor da dívida, o período em que foi contraída e a faixa de renda do usuário.

  No Serasa Limpa Nome, plataforma de renegociação de dívidas da Serasa, todas as pessoas com dívidas negativadas na Serasa ou contas atrasadas com parceiros da Serasa podem consultar e renegociar seus débitos durante o ano todo.

  As condições comerciais para pagamento das dívidas são definidas exclusivamente pelas empresas credoras, por isso as ofertas no Serasa Limpa Nome e no Desenrola Brasil podem ser diferentes.

  Parte das empresas que aderiram ao Desenrola Brasil estão disponibilizando também na plataforma da Serasa ofertas com os mesmos descontos oferecidos no programa governamental. No Feirão Limpa Nome, porém, as ofertas do Desenrola Brasil devem ser pagas somente à vista.

• Qual a diferença entre dívida negativada e conta atrasada?

  Dívida negativada é aquela que foi inscrita no cadastro de inadimplentes da Serasa. Conta atrasada é a que não foi paga no prazo, mas não está negativando o CPF do consumidor.

• Quais são os meios de pagamento aceitos no Serasa Limpa Nome?

  Os acordos no Serasa Limpa Nome podem ser pagos por meio de boleto, Pix (caso a empresa parceira disponibilize essa opção) e saldo da Carteira Digital Serasa.

• Posso alterar o meio de pagamento de um acordo após dar o aceite?

  Não é possível alterar a forma de pagamento de um acordo após fechá-lo. Por isso avalie bem a melhor opção.

• O que é uma recuperadora de crédito?

  Recuperadoras de crédito - também conhecidas como securitizadoras - são empresas que compram de outras empresas o direito de cobrar dívidas.

   

  No Serasa Limpa Nome você pode negociar com as principais empresas recuperadoras de crédito do país, como Ativos, Hoepers, Ipanema, Itapeva, MGW, Recovery e outras.

• O que é um protesto? Como negociar?

  O protesto é um registro em cartório usado para comprovar formalmente o débito e solicitar a cobrança.

  No caso do protesto, a dívida e os dados do devedor ficam formalmente registrados em um documento público. Ao protestar uma dívida, aumenta a chance de a dívida ser quitada.

  Não é possível negociar protestos pela plataforma da Serasa. Para isso, é preciso entrar diretamente em contato com o credor para resolver a pendência nos termos acordados. Caso o credor seja desconhecido, o cartório em que a dívida está protestada trará as informações completas.

  Após o pagamento, é só apresentar ao cartório uma declaração de anuência do credor e solicitar o cancelamento do protesto.