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Fraude no INSS: como saber se você foi vítima

Publicado em: 7 de maio de 2025

Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 14 minutos

Texto de: Time Serasa

Instituto Nacional do Seguro Social. Aplicativo Meu INSS na tela de um celular que uma mulher segura.

Uma operação conjunta da Polícia Federal e da Controladoria-Geral da União revelou um esquema bilionário de descontos indevidos que pode ter retirado mais de R$ 6 bilhões da conta dos aposentados.

Como tem demonstrado a investigação policial, os beneficiários só percebem as cobranças indevidas meses ou anos depois, principalmente por não terem o hábito de consultar regularmente o extrato INSS detalhado de seus pagamentos.

Entenda neste artigo como funcionam esses golpes envolvendo os aposentados, como verificar se você foi vítima e, caso necessário, o passo a passo para solicitar a devolução dos valores descontados indevidamente do seu benefício.

Os principais golpes nos aposentados

Conhecer os golpes contra aposentados do INSS é fundamental para se proteger. Vamos falar de cinco deles.

1 - Mensalidades associativas não autorizadas

Este é um dos esquemas mais comuns e foi o alvo principal da recente operação da Polícia Federal e CGU, denominada de “Operação Sem Desconto”. Nesta modalidade, associações incluem o beneficiário como “membro” sem seu consentimento, realizando descontos mensais diretamente do benefício.

Essas organizações alegam oferecer serviços como assistência jurídica, descontos em academias e planos de saúde, entre outros benefícios, mas não apresentam estrutura apta a cumprir o prometido.

Em muitos casos, as assinaturas dos aposentados são falsificadas para simular uma adesão voluntária aos serviços.

Segundo a Controladoria Geral da União, em 72% dos casos, as entidades sequer tinham entregado ao INSS a documentação necessária para fazer os descontos nos benefícios.

2 - Empréstimos consignados fraudulentos

Outro golpe frequente é a contratação de empréstimos consignados (modalidade com desconto em folha) sem a autorização do beneficiário. Os criminosos utilizam dados pessoais obtidos de forma ilícita para solicitar empréstimos em nome do aposentado, fazendo com que as parcelas sejam descontadas diretamente do benefício mensal.

Uma auditoria do Tribunal de Contas da União (TCU) revelou que somente durante o ano de 2023 foram registradas aproximadamente 35 mil reclamações de empréstimos consignados liberados sem a solicitação do beneficiário.

Embora o uso de biometria tenha sido implementado para evitar esse tipo de fraude, a apuração indica que esse controle não foi totalmente eficaz.


Como funciona o golpe do empréstimo consignado

  • Os fraudadores utilizam diferentes abordagens para aplicar esse tipo de golpe:

  • ●     Falso banco: os criminosos se passam por instituições financeiras oferecendo empréstimos com condições extremamente vantajosas. Quando a vítima demonstra interesse, solicitam um depósito antecipado para "liberar" o empréstimo, valor que nunca será recuperado.
  • ●     Falso INSS: golpistas fingem ser funcionários do instituto e contatam beneficiários solicitando dados pessoais e bancários, supostamente para "atualização cadastral". Com essas informações, conseguem abrir contas fraudulentas e contratar empréstimos em nome da vítima. 
  • ●     Falso site: criminosos criam páginas falsas imitando bancos ou o próprio INSS para capturar informações pessoais. É fundamental sempre verificar a URL oficial da instituição e as informações de rodapé, como razão social e CNPJ.
  • ●     Falsas mensagens: uma abordagem comum envolve contato via WhatsApp informando sobre supostas ações judiciais ou créditos a receber. Se a vítima envia documentos, eles são usados para elaborar contratos fraudulentos de empréstimos consignados, falsificando assinaturas.

3 - Falsa atualização cadastral

Neste esquema, os fraudadores entram em contato com a vítima por telefone, e-mail ou mensagens, alegando representar o INSS. Eles informam sobre a necessidade de uma “atualização urgente” de dados para evitar o bloqueio do benefício. Durante esse contato, coletam informações pessoais que depois serão usadas para aplicar outros golpes.

4 - Falsos links para consulta de indenização

Um golpe também comum envolve o envio de links falsos por e-mail ou redes sociais, supostamente para consultar o direito à indenização por descontos indevidos. Ao acessar o link e fornecer o CPF, a vítima tem seus dados roubados para posterior uso em fraudes.

O INSS já emitiu alertas sobre esta prática, reforçando que a única forma segura de verificar descontos é através dos canais oficiais, como o aplicativo ou site Meu INSS.

5 - Cobrança de taxas para liberação de valores

Neste tipo de fraude, os golpistas informam o beneficiário sobre supostos valores atrasados a receber, mas condicionam a liberação ao pagamento de uma “taxa administrativa”. Após o pagamento da taxa, a vítima nunca recebe os valores prometidos.

É fundamental desconfiar de qualquer contato não solicitado que peça dados pessoais ou pagamentos, sejam por telefone, mensagens ou e-mail. O INSS nunca solicita informações sensíveis por esses meios.

Como saber se fui vítima de fraude?

A melhor forma de identificar possíveis fraudes é verificar regularmente o extrato do seu benefício. Siga o passo a passo abaixo para consultar o extrato detalhado e identificar descontos suspeitos:

Como consultar o extrato detalhado no Meu INSS

  1. Acesse o aplicativo ou site Meu INSS;

  2. Faça login com seu CPF e senha do Gov.br;

  3. Na tela inicial, clique em "Extrato de benefício";

  4. Clique sobre o número do seu benefício;

  5. Na tela seguinte, será exibido o extrato com todos os descontos aplicados.

Analise cuidadosamente todos os itens do extrato, buscando descontos identificados como “mensalidade associativa”, “débito associação” ou qualquer outra cobrança que você não reconheça.

É recomendável verificar também os extratos de períodos anteriores, especialmente entre 2019 e 2024, período em que ocorreu o maior número de fraudes conforme as investigações recentes.

Identificando descontos suspeitos

  • Ao analisar seu extrato, fique atento aos seguintes sinais de possíveis fraudes:

  • ●     Descontos regulares identificados como “mensalidade associativa” ou “débito associação”;
  • ●     Parcelas de empréstimos consignados que você não contratou;
  • ●     Valores descontados para serviços ou seguros que você não solicitou;
  • ●     Qualquer desconto regular que não reconheça ou não tenha autorizado;


É importante saber distinguir entre descontos legais e indevidos. Descontos legais incluem aqueles que você efetivamente autorizou, como empréstimos consignados contratados voluntariamente, contribuições sindicais formalmente autorizadas ou seguros que você solicitou. Já os descontos indevidos são aqueles realizados sem seu conhecimento ou consentimento.

Como pedir a devolução dos valores descontados indevidamente

Se você identificou descontos não autorizados em seu benefício, pode solicitar a exclusão da cobrança e o ressarcimento dos valores já descontados. Veja como proceder:

Como excluir a cobrança indevida pelo Meu INSS

  1. Acesse o aplicativo ou site Meu INSS;

  2. Faça login com seu CPF e senha do Gov.br;

  3. Clique no botão "Novo pedido";

  4. Digite "excluir mensalidade" no campo de busca;

  5. Selecione o serviço "Excluir mensalidade de associação ou sindicato no benefício";

  6. Siga as instruções na tela para concluir o pedido.

Alternativamente, você também pode solicitar a exclusão da mensalidade associativa pela Central 135, ligação gratuita de telefones fixos.

Como bloquear seu benefício para novas associações

  1. Acesse o Meu INSS;

  2. Faça login com CPF e senha do Gov.br;

  3. No campo de pesquisa da página inicial, digite "solicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade";

  4. Clique no serviço mostrado nos resultados;

  5. Siga as instruções na tela para concluir o bloqueio.

Como solicitar o ressarcimento dos valores

Para recuperar os valores já descontados indevidamente, você tem as seguintes opções:

  1. Contato direto com a entidade: ligue para o telefone 0800 da associação ou entidade responsável pelo desconto (o número geralmente consta no extrato) e solicite o estorno dos valores.

  2. Solicitação via INSS: envie um e-mail para acordo.mensalidade@inss.gov.br informando o ocorrido. O INSS entrará em contato com a entidade autora do desconto, solicitando os documentos que autorizaram o desconto ou a devolução dos valores.

  3. Registro de reclamação: registre uma reclamação no Portal Consumidor.Gov e na Ouvidoria do INSS, através da Plataforma Fala BR.

Em casos mais graves, considere registrar um Boletim de Ocorrência, que poderá ser útil em eventuais ações judiciais para ressarcimento dos valores.

Como se proteger de golpes no INSS

A prevenção continua sendo a melhor estratégia para evitar fraudes. Confira algumas dicas para proteger seu benefício:

Boas práticas para proteger seu benefício

  • ●     Verifique seu extrato de pagamento mensalmente através do aplicativo ou site Meu INSS;
  • ●     Mantenha seus dados de contato atualizados no Meu INSS ou pelo telefone 135;
  • ●     Crie uma senha forte para o portal e aplicativo Meu INSS e não a compartilhe com ninguém;
  • ●     Não atenda solicitações de dados por e-mail, mensagem ou telefone;
  • ●     Não clique em links enviados por SMS e desconfie de mensagens não identificadas;
  • ●     Bloqueie empréstimos consignados e mensalidades associativas preventivamente, caso não tenha interesse nesses serviços;
  • ●     Desconfie de vantagens exageradas em ofertas de empréstimos;
  • ●     Lembre-se que empréstimos consignados nunca exigem pagamento antecipado de taxas;
  • ●     Tenha em mente que o INSS não entra em contato para oferecer empréstimos consignados;
  • ●     O INSS não oferece crédito diretamente: os contratos são feitos apenas entre o beneficiário e as instituições financeiras;
  • ●     Nunca compartilhe login e senhas de seus acessos aos sistemas do governo;

Desconfie de ligações, mensagens ou cobranças desconhecidas

  • O INSS nunca solicita dados pessoais por telefone, e-mail ou mensagens. Se receber contatos suspeitos:

  • ●     Não forneça nenhuma informação pessoal, como CPF, data de nascimento ou número de benefício.
  • ●     Desligue e entre em contato com o INSS pelos canais oficiais (aplicativo, site ou telefone 135) para verificar a autenticidade da solicitação.
  • ●     Não clique em links recebidos por e-mail ou mensagens que supostamente levam a serviços do INSS.
  • ●     Desconfie de ofertas muito vantajosas, como antecipação de benefícios ou empréstimos com condições extraordinárias.

Importância do monitoramento contínuo

  • A vigilância constante é fundamental para identificar rapidamente qualquer atividade suspeita:

  • ●     Verifique regularmente seu extrato do INSS, preferencialmente todos os meses.
  • ●     Acompanhe seu CPF para detectar possíveis fraudes ou usos indevidos.
  • ●     Fique atento a qualquer comunicação oficial do INSS através dos canais oficiais.
  • ●     Monitore sua caixa postal e e-mails para identificar correspondências suspeitas.

Canais oficiais para denúncia

Caso você identifique uma tentativa de golpe ou já tenha sido vítima de fraude, é importante fazer a denúncia pelos canais adequados:

Ouvidoria do INSS

A Ouvidoria do INSS é o canal oficial para recebimento de denúncias, reclamações e sugestões relacionadas aos serviços do instituto. Você pode acessá-la através da Plataforma Fala BR ou pelo telefone 135.

Ministério Público

Em casos mais graves, principalmente quando você já sofreu prejuízos financeiros significativos, é recomendável registrar uma denúncia junto ao Ministério Público Federal, que tem atribuição para investigar crimes contra a Previdência Social.

Portal Consumidor.Gov

Esta plataforma online permite que você registre reclamações contra empresas, associações ou entidades que realizaram descontos indevidos. O Portal Consumidor.Gov funciona como um intermediário entre o consumidor e as empresas, possibilitando uma resolução mais rápida do problema.

Receba alertas em tempo real sobre movimentações suspeitas

A proteção contra fraudes começa pela vigilância constante e pela cautela ao lidar com solicitações de informações pessoais. Quer monitorar seu CPF? Conheça o Serasa Premium e tenha mais controle sobre seus dados.

O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia o CPF e CNPJ do assinante. Traz informações em tempo real e alertas sobre consultas ao CPF, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web e muito mais. 

  • O serviço avisa sempre que: 

  • ●      seu CPF e CNPJ for consultado; 
  • ●      seu Serasa Score variar; 
  • ●      uma negativação* estiver prestes a acontecer (antes do comunicado oficial, que é gratuito e para todos os consumidores); 
  • ●      seus dados vazarem na Dark Web. 


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*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.

Perguntas frequentes sobre fraudes no INSS

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