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OLX Pay: o que é e como evitar golpes

A plataforma OLX Pay agora se chama "garantia da OLX". Saiba como funciona e como evitar golpes.

Atualizado em: 17 de julho de 2024

Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Mão masculina segurando um smartphone com o aplicativo OLX na tela com um teclado de computador. Fundo De Madeira.

A OLX Pay é uma plataforma da OLX específica para quem vende e para quem compra os produtos. No entanto, a empresa anunciou a mudança de nome do serviço, que se chama garantia da OLX.

Como a OLX é conhecida pelos brasileiros que compram e vendem produtos pela internet, este artigo explica como funciona a garantia da OLX (antigo OLX Pay) e também como se proteger de golpes envolvendo o nome da empresa. 

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O que é a garantia da OLX (antigo OLX Pay)

A garantia da OLX (antiga OLX Pay) é um serviço oferecido pela OLX Brasil para proporcionar maior segurança nas transações de compra e venda realizadas na plataforma.

Com a garantia da OLX, os vendedores contam com a proteção de poder entregar os produtos apenas quando o pagamento já estiver na plataforma. Depois de entregues, o dinheiro é liberado em até dois dias úteis.

Além disso, os compradores podem efetuar pagamentos de forma segura, sabendo que o valor será liberado ao vendedor apenas após a confirmação de que o produto foi entregue conforme o combinado.

Esse sistema de pagamento intermediário ajuda a evitar fraudes e problemas comuns em negociações online, protegendo tanto compradores quanto vendedores.

Leia também | Segurança da Informação: 5 dicas para proteger os seus dados

Como funciona a garantia da OLX

Eis um resumo de como funciona a garantia da OLX:

  1. Negociação e acordo: o comprador e o vendedor negociam os detalhes da transação na plataforma OLX.

  2. Pagamento: o comprador realiza o pagamento através da OLX, utilizando os métodos de pagamento oferecidos pela plataforma, como cartão de crédito ou Pix.

  3. Confirmação do pagamento: a OLX confirma o recebimento do pagamento e notifica o vendedor para que ele envie o produto.

  4. Envio do produto: o vendedor envia o produto para o endereço fornecido pelo comprador. A entrega pode ser feita pelos parceiros logísticos (como os Correios). Quem paga o frete é o comprador.

  5. Recebimento e verificação: o comprador recebe o produto e tem um período determinado (48 horas) para verificar se está conforme o anunciado. Durante esse período, o pagamento fica retido pela OLX.

  6. Liberação do pagamento: se o comprador estiver satisfeito com o produto, ele confirma a transação na plataforma, e a OLX libera o pagamento ao vendedor em até dois dias úteis. Caso haja algum problema, o comprador pode abrir uma disputa dentro do prazo estipulado.

  7. Resolução de disputas: em caso de desacordo, a OLX atua como mediadora para ajudar a resolver a questão de forma justa, analisando as evidências apresentadas por ambas as partes.

Qual a taxa da garantia da OLX?

Para o comprador, não existem taxas para comprar produtos por meio da garantia da OLX (antiga OLX Pay).

Para quem vende, podem existir percentuais sobre as vendas – embora, em alguns momentos, haja promoções de taxa zero. Portanto, é importante sempre consultar a plataforma para saber os custos atualizados.

Como funciona o golpe do falso pagamento da OLX

O golpe do falso pagamento, também conhecido como golpe da compra confirmada, ocorre quando um fraudador se passa por um suposto comprador e confirma a compra de um item.

Ele envia um comprovante de depósito falso por e-mail ou aplicativo de mensagens. Esse comprovante falsamente indica o pagamento realizado, quando na realidade não aconteceu.

Com o falso comprovante, o comprador pressiona o vendedor para receber o item rapidamente, e a fraude acontece quando o vendedor envia o produto sem receber o valor acordado.

A vítima só percebe a fraude ao verificar o extrato da conta e termina sem o pagamento da suposta compra e sem o produto anunciado na OLX. Ao descobrir o golpe, o prejuízo financeiro está consumado.

Outra forma de golpe envolvendo o nome da OLX

Outra forma de golpe é solicitar ao vendedor para ativar a carteira OLX para realizar o pagamento. O golpista também pede o e-mail do vendedor cadastrado no marketplace.

Em seguida, o golpista envia e-mails se passando pela equipe da OLX, pedindo mais dados pessoais, como nome completo, documentos e cartões para "procedimentos de segurança".

O fraudador pode ainda argumentar ao vendedor sobre taxas relacionadas à entrega do produto e tentar negociar. No entanto, a verdade é que o vendedor nunca precisa pagar taxa de entrega – é o comprador que arca com os custos do frete no ato da compra.

Medidas de segurança ao vender na OLX


DicasO que fazer
Negociação no chat da OLX Utilize o chat da OLX para todas as transações. É o meio mais seguro dentro da plataforma.
Proteção de informações pessoais Nunca compartilhe informações pessoais ou bancárias (telefone, e-mail, dados bancários) com compradores ou vendedores.
Atenção a pedidos de pagamento falsos A OLX nunca solicita comprovantes de pagamento, nem cobra ou pede transferências de valores por Pix em nome de terceiros ou pessoas físicas.
Confirmação de venda na plataforma Antes de enviar o produto, certifique-se de confirmar a venda diretamente no aplicativo ou site da OLX.
Utilização de opções de envio seguras Para vendas online com garantia da OLX (antiga OLX Pay), utilize as opções de envio de parceiros logísticos da plataforma (como os Correios e outros).

Medidas de segurança ao comprar na OLX


DicasO que fazer
Negociação no chat da OLX Mantenha toda a comunicação e negociação dentro do chat da OLX. É mais seguro e evita fraudes.
Desconfie de preços muito baixos Se o preço do produto estiver muito abaixo do mercado, investigue mais antes de prosseguir com a compra.
Verifique a reputação do vendedor Confira avaliações e comentários de outros compradores sobre o vendedor para garantir sua confiabilidade.
Evite pagamentos diretos Prefira usar o sistema de garantia da OLX para fazer o pagamento dos produtos.
Inspeção do produto Ao receber o produto, verifique seu estado e condições em até 48 horas, de acordo com as normas da OLX.
Local seguro para encontros Caso opte por receber o produto pessoalmente com o vendedor, escolha um local público e movimentado para maior segurança.
Métodos de pagamento aceitos Não é possível mais enviar dinheiro para a carteira OLX. Os únicos métodos de pagamento aceitos na garantia da OLX são o Pix e o cartão de crédito.

FAQ: Perguntas frequentes

  1. A OLX Pay acabou?

    A OLX Pay mudou de nome e agora se chama garantia da OLX, mas continua oferecendo os mesmos serviços de segurança para transações de compra e venda.


  2. O que é a garantia da OLX?

    A garantia da OLX é um serviço que oferece maior segurança nas transações de compra e venda na plataforma OLX, garantindo que o pagamento só seja liberado ao vendedor após a confirmação da entrega do produto.


  3. Como funciona a garantia da OLX?

    O comprador realiza o pagamento através da OLX, cujo dinheiro só é liberado ao vendedor após a confirmação de que o produto foi entregue e verificado pelo comprador. Se houver problemas, a OLX ajuda a resolver a disputa.


  4. Quais são os métodos de pagamento aceitos pela garantia da OLX?

    A garantia da OLX aceita apenas Pix e cartão de crédito como métodos de pagamento. Não é possível mais enviar dinheiro para a carteira OLX.


  5. O que fazer se eu cair em um golpe na OLX?

    Registre um boletim de ocorrência, informe a OLX, entre em contato com seu banco, denuncie o perfil do fraudador e siga boas práticas de prevenção nas compras seguintes, como manter transações no chat da OLX e não compartilhar informações pessoais.

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