Reputação financeira digital: o que é e como melhorar
Reputação financeira digital: o que é e como melhorarData de publicação 26 de outubro de 202617 minutos de leitura
Golpe na OLX: como funciona e como se proteger
Conheça os principais golpes praticados e saiba como vender e comprar na OLX com segurança.
Atualizado em: 19 de junho de 2026
Categoria Premium Tempo de leitura: 12 minutosTexto de: Time Serasa
Com o crescimento das compras e vendas online, o número de fraudes em marketplaces também disparou nos últimos anos. Por esse motivo, o chamado golpe da OLX se tornou uma das principais preocupações para quem negocia produtos usados na internet.
Segundo pesquisa da própria OLX divulgada em 2025, o falso pagamento foi a fraude digital mais aplicada na plataforma em 2024. Ao todo, estima-se que o prejuízo total causado por esse e outros tipos de golpes seja de R$ 3,5 bilhões.
Neste artigo, entenda como funcionam os principais golpes praticados na OLX, como identificar um comprador ou vendedor confiável, o que fazer para evitar prejuízos e como agir se você se tornar uma vítima.
Assista | GOLPE DA SERASA? É FAKE: entenda e SAIBA COMO se PROTEGER – Serasa Ensina
Como funciona o golpe do intermediário na OLX?
O golpe do intermediário ou da venda intermediada acontece quando um criminoso se coloca entre o comprador e o vendedor para enganar as duas partes e ficar com o dinheiro da negociação.
Esse tipo de fraude é comum em anúncios de veículos, celulares e eletrônicos de alto valor e ocorre da seguinte maneira:
- ● Monitoramento: ao encontrar um anúncio real que desperta seu interesse, o criminoso entra em contato com o vendedor, fingindo ser um comprador interessado.
- ● Anúncio falso: o criminoso copia as fotos e a descrição do anúncio original e publica um novo anúncio idêntico, mas com um preço abaixo do mercado.
- ● Negociação com as partes: quando alguém encontra a divulgação falsa e demonstra interesse, o criminoso conversa separadamente com o vendedor real e a vítima interessada na compra, inventando histórias para impedir que os dois conversem sobre valores.
- ● Pagamento: o comprador faz o pagamento diretamente para a conta do golpista, acreditando estar negociando com o verdadeiro dono do produto.
- ● Conclusão do golpe: por fim, ambas as partes percebem que foram enganadas, pois o vendedor não recebe o dinheiro e o comprador não recebe o produto.
Em muitos casos, o criminoso diz que o produto pertence a um parente, amigo ou cliente e pede sigilo durante as negociações com as vítimas.
Leia também | Golpe da inteligência artificial: como se proteger
O que é o golpe do falso pagamento e do e-mail falso da OLX Pay?
O golpe do falso pagamento ou da compra confirmada acontece quando um criminoso finge ter realizado a compra de um produto na OLX e envia comprovantes falsos para convencer o vendedor de que o valor foi pago.
Normalmente, o golpista envia o falso comprovante por WhatsApp, SMS ou e-mail para criar a falsa sensação de segurança e pressionar o envio rápido do produto.
Já o golpe do falso e-mail é quando o criminoso se passa pela OLX para enganar o vendedor e criar a falsa sensação de que a venda foi processada pela plataforma (antigo OLX Pay).
O vendedor recebe um e-mail falso com a identidade visual idêntica à da OLX, informando que uma venda foi aprovada ou que o pagamento está pendente de liberação. Nesse caso, podem acontecer duas situações:
- ● A página falsa pode solicitar login e senha da OLX, permitindo que o criminoso tome controle da conta;
- ● O falso atendente informa por WhatsApp ou ligação que é necessário pagar uma taxa de desbloqueio ou custo de seguro para ter acesso ao pagamento da compra.
Leia também | O que é boleto falso e como não cair em golpes
Como saber se um comprador ou vendedor da OLX é confiável?
Antes de fechar qualquer negócio na OLX, é importante analisar sinais que ajudam a identificar se o comprador ou vendedor é confiável, como:
Perfil do usuário: desconfie de contas criadas há pouco tempo; verifique a nota do perfil, os comentários deixados por outros usuários e os anúncios ativos; observe se o selo de verificação da OLX aparece no perfil.
Comportamentos suspeitos: suspeite quando houver pressa excessiva para concluir a venda; pedido para continuar a conversa fora do chat da plataforma; envio de links desconhecidos; recusa em mostrar fotos adicionais, nota fiscal ou de encontrar pessoalmente; preço muito abaixo do mercado; solicitação de pagamento antecipado fora da OLX; mensagens dizendo que o produto é para outra pessoa ou de um terceiro.
Faça perguntas específicas: pergunte por detalhes e peça fotos adicionais do produto e em ângulos que não estão no anúncio. Solicitar a nota fiscal do item também é uma forma de comprovar a veracidade do anúncio.
Verifique o preço: desconfie de ofertas muito abaixo do valor de mercado.
Marque o encontro em um local público: sempre combine a entrega em locais movimentados, iluminados e com grande circulação de pessoas. Evite locais isolados ou a sua residência. Se possível, vá acompanhado.
Não finalize a transação sob pressão: se algo parecer estranho durante o encontro ou se a pessoa tentar mudar as condições combinadas, não hesite em cancelar a venda e ir embora.
Confirmação da plataforma: verifique se o produto aparece como vendido na plataforma da OLX antes de enviá-lo. Não acredite apenas em prints de comprovantes ou e-mails de confirmação.
Pague apenas quando receber: não faça pagamentos antes de receber o produto.
Importante: a OLX não utiliza representantes ou o WhatsApp como forma de comunicação e nunca cobra taxas adicionais para liberar pagamentos de vendas realizadas pela plataforma.
Leia também | Golpe da maquininha: saiba como funciona e proteja-se
O que fazer se eu cair em um golpe na OLX e fiz um Pix?
Se você percebeu que foi vítima de um golpe e já realizou a transferência via Pix, o primeiro passo é entrar em contato imediatamente com o banco e solicitar o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O seu banco notificará o banco do recebedor, que bloqueará os recursos na conta do golpista.
Os bancos têm até sete dias para analisar o caso. Se a fraude for confirmada, o dinheiro será devolvido (total ou parcialmente) em até 96 horas.
Além de acionar o banco, também é importante:
- ● Salvar prints de conversas, anúncios, do perfil do golpista e de comprovantes de pagamento;
- ● Registrar um boletim de ocorrência no site da Polícia Civil do seu estado ou na delegacia;
- Denunciar o perfil do golpista para a OLX;
- ● Evitar qualquer novo contato ou pagamento ao criminoso.
Leia também | Como se proteger contra o golpe do Pix agendado
OLX Pay é seguro para vendedores e compradores?
Sim, a OLX Pay (agora chamada de Garantia da OLX) oferece mais segurança porque funciona como uma intermediação entre vendedores e compradores, funcionando da seguinte maneira:
- ● Para o vendedor: quando o recebimento é confirmado pelo comprador ou o prazo de verificação expirar sem contestações, o valor é liberado para sua conta pessoal em até 48 horas.
- ● Para o comprador: caso o item não chegue ou seja diferente do anunciado, é possível pedir o reembolso para a plataforma.
Os benefícios da Garantia da OLX incluem:
| Para o comprador | Para o vendedor |
|---|---|
| Dinheiro protegido até o recebimento do produto | Confirmação do pagamento antes do envio do produto |
| Possibilidade de reembolso caso o item não seja entregue ou esteja diferente do anúncio | Redução de golpes com falso comprovante |
| Pagamento online com mais segurança | Recebimento do valor em até 48 horas após a confirmação da entrega |
| Possibilidade de abrir mediação com a OLX em caso de problemas | Maior visibilidade dos anúncios dentro da plataforma |
Leia também | Como fugir dos golpes em aplicativos de apostas
Proteja seus dados com o Serasa Premium
Se você compra ou vende em plataformas online com frequência, contar com um sistema de monitoramento de dados pode fazer a diferença para identificar golpes e evitar prejuízos maiores.
Tentativas de fraudes e vazamentos de dados podem colocar seu CPF em risco sem que você perceba. Com o Serasa Premium, você pode monitorar movimentações suspeitas e agir caso alguém tente usar seus dados indevidamente.
O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na dark web, variação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
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Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de pré-negativação do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre golpe da OLX
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