Saiba o que é ligação spam e como identificá-la

Como bloquear essas ligações em seu aparelho.

Publicado em: 1 de junho de 2023.

Autor: Marlise Brenol

O incômodo é recorrente. O telefone toca de forma insistente, no visor aparece um número não identificado e, ao aceitar a chamada, o indivíduo percebe que é um atendimento automatizado de telemarketing ou serviço equivalente.

O que é spam

A sigla é uma abreviação de "Sending and Posting Advertisement in Mass”, ou "Envio e Publicação de Anúncios em Massa" na tradução para o português. A definição ampla está relacionada ao envio indiscriminado de mensagens de propaganda, normalmente por meio de e-mail, fóruns, redes sociais ou qualquer outra forma de comunicação eletrônica em larga escala.

O termo spam é utilizado para descrever mensagens não solicitadas que são enviadas em grande quantidade para muitos destinatários. Ao aceitar a chamada, o indivíduo recebe anúncios comerciais, promoções e informes de atualização de serviços O objetivo do spam é alcançar o maior número possível de pessoas, mas muitas vezes acaba sendo considerado invasivo pelos destinatários.

Ligação spam pode ser golpe?

Há situações nas quais as ligações parecem telemarketing, mas são abordagens criminosas e que fornecem informações enganosas. Golpistas fazem ligações que parecem de marketing de empresas conhecidas para enganar as pessoas e obter informações pessoais, como números de cartão de crédito, senhas bancárias ou dados de identificação. Existem vários tipos de golpes que podem ser realizados por meio de ligações spam. Confira alguns exemplos:

● Golpes de phishing:

os golpistas podem se passar por instituições financeiras, empresas de cartão de crédito, serviços de governo ou outras organizações legítimas, solicitando informações pessoais ou financeiras por telefone. Eles podem alegar problemas de segurança, contas vencidas ou qualquer outra desculpa para convencer as pessoas a fornecer seus dados.

● Golpes de prêmios ou sorteios:

os criminosos podem fazer chamadas afirmando que a pessoa ganhou um prêmio, uma viagem ou um sorteio. Eles podem pedir informações pessoais, pagamento de taxas ou depósitos antecipados para liberar o suposto prêmio, mas na verdade é uma tentativa de obter dinheiro de forma ilícita.

● Golpes de suporte técnico:

os golpistas podem fingir ser técnicos de suporte de uma empresa conhecida, como uma empresa de software ou provedor de internet. Eles podem alegar problemas com o computador ou a conexão à internet da pessoa e solicitar acesso remoto ao dispositivo ou pagamento por serviços técnicos inexistentes.

● Golpes de investimento ou negócios:

criminosos podem oferecer oportunidades de investimento lucrativas ou negócios promissores por telefone. Eles podem usar táticas de pressão e persuasão para convencer as pessoas a investir dinheiro em esquemas fraudulentos ou negócios inexistentes.

É importante estar ciente desses golpes e manter-se vigilante ao receber ligações não solicitadas. Nunca forneça informações pessoais, financeiras ou confidenciais por telefone, a menos que você esteja absolutamente certo da legitimidade da chamada. Se suspeitar de uma ligação spam ou de um golpe, é recomendável relatar o incidente às autoridades competentes e nunca seguir as instruções dadas pelos golpistas.

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Como bloquear as ligações Spam

Há, sim, maneiras de bloquear números indesejados de fazerem ligações, mas não é possível garantir que ligações cessem completamente. Veja as opções:

● Bloquear o número: tanto no sistema iOS como no Android, o usuário poderá bloquear um número de telefone persistente. Abra no dispositivo o aplicativo de telefone. Localize as ligações recentes, clique no número e, entre as opções de compartilhar, salvar e outras, estará “bloquear o número” ou “bloquear o chamador”.
● Bloquear spam: nos aparelhos com sistema operacional Android é possível ativar uma funcionalidade que protege o aparelho de forma preventiva. No app “Telefone”, basta clicar nos três pontinhos no canto superior direito e ativar a opção “Proteção ID de chamadas e Spam” e depois “Bloquear chamadas de Spam e Scam”.
● Aplicativos de bloqueio de chamadas: há uma variedade de aplicativos que podem ajudar a bloquear ligações spam. Pesquise na loja de aplicativos de seu dispositivo por "bloqueio de chamadas" ou "identificador de chamadas" e escolha um aplicativo confiável com boas avaliações.

Entre as opções estão os aplicativos: Truecaller, que tem banco de dados extenso de números de spam e identifica chamadas indesejadas em tempo real; Hiya, que oferece identificador de chamadas, bloqueio de chamadas spam e proteção contra chamadas de telemarketing e mantém uma comunidade ativa; Call Control, permite aos usuários criar listas personalizadas de bloqueio; Should I Answer?, que mantém uma base de dados colaborativa que ajuda a identificar números de spam e oferece opções de bloqueio.

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Estar atento para identificar as ligações spam indesejadas é importante e reduz as chances de o usuário cair em golpes, porém nem mesmo a atitude preventiva é garantia. Para ficar no controle da sua vida financeira, é importante acompanhar tudo que acontece com seus dados. O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia seu CPF e CNPJ, trazendo informações sobre consultas, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web, negativações e muito mais.

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