Perdi meus documentos: como sacar dinheiro com segurança
Perdi meus documentos: como sacar dinheiro com segurançaData de publicação 23 de fevereiro de 202610 minutos de leitura
Perdi meus documentos em outro estado: o que fazer?
Saiba como agir caso perca seus documentos durante uma viagem.
Publicado em: 12 de janeiro de 2026
Categoria Premium Tempo de leitura: 7 minutosTexto de: Time Serasa
“Perdi meus documentos em outro estados, o que fazer?”. Situações como esta expõem dados pessoais, geram a dor de cabeça de estar longe de casa sem identificação oficial e podem resultar em golpes e fraudes.
A boa notícia é que é possível começar a resolver o problema à distância, de maneira simples. Neste conteúdo, saiba como registrar a perda e solicitar a segunda via dos principais documentos sem complicação.
Assista | Documentos perdidos: saiba o que fazer
O que fazer quando perder documentos em outro estado?
Caso você perca ou tenha os documentos extraviados em outro estado, a primeira coisa a fazer é manter a calma e agir rapidamente. Assim que der falta dos documentos, tente refazer seus últimos passos para confirmar que eles não estejam mesmo com você. Se não encontrar, siga os passos:
- ● Registre um boletim de ocorrência (BO): isso pode ser feito de forma online, nos sites das delegacias de Polícia Civil dos estados, ou, presencialmente, na delegacia mais próxima.
- ● Bloqueie cartões: caso junto com os documentos você tenha perdido cartões de débito e crédito, entre em contato com o banco para realizar o bloqueio.
- ● Emita alerta na Serasa: o aviso de Documentos Extraviados é um registro que pode ser feito gratuitamente pelo site ou aplicativo da Serasa. Ele informa as empresas que tentarem consultar informações sobre um CPF de que o documentos não estão em posse do titular, ajudando a prevenir possíveis fraudes.
Como registrar perda de documentos na Serasa
Para fazer o registro de um documento perdido, roubado ou extraviado na Serasa, basta seguir os passos:
Acesse o site ou app da Serasa e faça login. Se ainda não for cadastrado, é possível criar a conta rapidamente.
Vá para a seção "Meu CPF" e clique em "Documentos Extraviados".
Preencha os dados solicitados, incluindo motivo do registro, número do boletim de ocorrência, data e fraudes identificadas (se aplicável).
Escolha o tipo de documento extraviado e digite os números e caracteres de identificação.
Confirme seus dados pessoais, como e-mail, celular e CEP.
Pronto! Seu registro foi realizado.
É possível tirar segunda via do RG em outro estado?
A Carteira de Identidade Nacional (CIN), documento que substitui o antigo RG e usa o número do CPF, pode ser emitido em qualquer estado do Brasil. Para tirá-lo, basta procurar o órgão emissor do estado em que você está, como Poupatempo (em São Paulo), Polícia Civil ou Secretaria de Segurança Pública.
Para emitir a segunda via é preciso apresentar:
- ● o CPF (se tiver);
- ● a Certidão de Nascimento ou Casamento (original ou cópia autenticada, mostrando o estado civil atual);
- ● o boletim de ocorrência (BO).
Como registrar a perda de documentos em outro estado?
O registro da perda de documentos pode ser feito por um BO online, pelos canais digitais das polícias da cidade ou estado em que você está, ou em alguns estados das regiões Norte e Nordeste pelo portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública. Nesses canais, basta seguir o passo a passo para fazer a emissão do BO.
Outra alternativa é ir até uma delegacia física. Procure pela unidade mais próxima e peça para registrar o boletim de ocorrência.
O que substitui o RG em caso de perda em viagem?
Enquanto você não estiver de posse da segunda via do RG ou do CIN, sua identificação pode ser feita pela apresentação dos seguintes documentos:
- ● CNH digital;
- ● Carteira de trabalho digital;
- ● Documentos disponíveis no aplicativo gov.br;
- ● Protocolo do pedido de segunda via do RG.
Preciso fazer boletim de ocorrência (BO) por perda de documentos?
Sim, fazer o boletim de ocorrência é altamente recomendado em caso de perda, extravio ou roubo de documentos. Além de proteger você contra fraudes, ele pode ser exigido para solicitar a segunda via dos documentos e comprovar que a perda não foi causada por negligência.
O BO também é um aliado importante caso surjam problemas financeiros ou tentativas de uso indevido do seu CPF.
Perder documentos fora de casa é estressante, mas com informação e agilidade, dá para resolver o problema com segurança. Priorize a proteção dos seus dados, registre a ocorrência e use os canais digitais disponíveis para recuperar seus documentos o quanto antes.
Leia também | Monitoramento de dados pessoais: por que fazer?
Proteja seus dados com o Serasa Premium
A perda de documentos aumenta o risco de fraudes e de uso indevido dos dados pessoais. Com o Serasa Premium, você pode monitorar seu CPF em tempo real, receber alertas sobre consultas, abertura de empresas ou tentativas de crédito em seu nome e agir logo caso algo suspeito aconteça. É uma forma prática de reforçar sua segurança enquanto resolve a emissão da segunda via dos documentos e retoma a rotina com mais tranquilidade.
- O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na Dark Web, variação da pontuação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
- ● Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
- ● Bloqueie ou desbloqueie a visualização do seu score de crédito quando quiser.
- ● Saiba se seus dados estão seguros e fora da Dark Web.
- ● Conte com atendimento exclusivo para assinantes pelo número 0800 591 5161.
- ● Economize ao consultar CPF ou CNPJ de terceiros pelo Você Consulta.
Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre perda de documentos em outro estado
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