Todo Mundo Ama Cupom: entenda a campanha da Serasa

O que é o 9/9 da Serasa?

O 9/9 da Serasa é uma data especial de ofertas: no dia 9 de setembro de 2026, a Serasa reúne três condições exclusivas em um só dia.

1. Quem acessa o site ou o aplicativo encontra o cupom em dobro: cupom de desconto em ofertas selecionadas do Serasa Limpa Nome mais um cupom de compra do Mercado Livre;
2. Diagnóstico do Score disponível por R$ 0,99;
3. Primeira mensalidade do Serasa Premium por apenas R$ 9,90.

Veja aqui todos os detalhes e consulte o regulamento completo.

Tenho uma dívida na Serasa, mas nenhum cupom apareceu. Por quê?

Os cupons ficam disponíveis apenas em ofertas selecionadas. Por isso, mesmo que você tenha uma dívida na Serasa, pode ser que não exista cupom para ela no momento. Se a sua oferta for elegível, ela aparece com a etiqueta verde "Cupom disponível".

Não existe um valor mínimo de dívida para ter cupom. Vale voltar a consultar suas ofertas de vez em quando, porque elas são atualizadas com frequência.

O cupom vale para dívidas negativadas e para dívidas prescritas?

O cupom pode aparecer nos dois casos, porque a disponibilidade depende dos critérios definidos para cada oferta, e não do tempo da dívida.

Dívidas com mais de cinco anos aparecem como contas atrasadas, também chamadas de dívidas prescritas. Essas dívidas não aparecem como negativação e não são consideradas para composição do Serasa Score ou análise de crédito. A decisão de negociar ou não a dívida é sempre do consumidor.

Se eu não pagar ou cancelar o acordo, o cupom volta a ficar disponível?

O cupom pode voltar a ficar disponível novamente se a oferta continuar ativa e ainda atender aos critérios da campanha. No entanto, pode ser que o cupom não apareça novamente em caso de quebra de acordo.

Ativei o cupom, mas o desconto não apareceu. O que faço?

Confira se a opção "Adicionar cupom" está realmente ativada na tela de confirmação do acordo. Se estiver, recarregue a página ou feche e abra o aplicativo.

Se o desconto continuar sem aparecer, entre em contato com a Central de Ajuda da Serasa clicando no botão Fale com a gente no fim do texto e envie um print da tela.

Preciso digitar algum código para usar o cupom?

Não é preciso procurar código em outros sites. O cupom aparece na sua própria conta, vinculado ao seu CPF, e pode ser ativado durante a negociação.

Desconfie de códigos de cupom Serasa divulgados por terceiros, porque eles não são oficiais. Leia também: Evite fraudes financeiras: veja dicas para se proteger de golpes

Recebi uma mensagem sobre cupom da Serasa. Como sei se é verdade?

Antes de acessar a oferta, confira se a mensagem foi enviada por um canal oficial da Serasa. Você também pode entrar diretamente no site ou aplicativo da Serasa e acessar a área de dívidas para verificar se o cupom está disponível para você.

A Serasa cobra taxa ou pede senha para liberar o cupom?

Não. A Serasa não cobra nenhuma taxa para liberar, gerar ou aplicar cupom, e nunca pede senha, código recebido por SMS ou dados de cartão.

Qualquer cobrança para liberar desconto pode ser uma tentativa de golpe. Use sempre os canais oficiais.

Leia também: Evite fraudes financeiras: veja dicas para se proteger de golpes

Preciso ter score alto para receber cupom?

Não. A liberação do cupom não está ligada à sua pontuação do Serasa Score.

Negociar com cupom aumenta meu Serasa Score?

O cupom, por si só, não altera sua pontuação. O Serasa Score considera diferentes informações relacionadas ao histórico financeiro e de crédito do consumidor. Por isso, a negociação ou o pagamento de uma dívida não garante alteração da pontuação.

Para mais dicas de como aumentar sua pontuação, acesse: Manual Serasa Score

O que a Tichina está fazendo na Serasa?

Tichina Arnold ficou conhecida no Brasil como a mãe que não deixa nada passar. E é mais ou menos esse o papel dela aqui: lembrar que dívida parada não desaparece, mas pode ser negociada com desconto.

A campanha se chama "Todo Mundo Ama Cupom" porque agora tem cupom para negociar sua dívida, direto na sua conta na Serasa.