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Meu INSS: como acessar e localizar os serviços disponíveis

Entenda como acessar a plataforma no computador e celular, além dos principais serviços oferecidos. 

Atualizado em: 30 de setembro de 2026

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 18 minutos

Texto de: Time Serasa

O aplicativo do INSS - Instituto Nacional do Seguro Social na tela de um telefone celular que está sobre um teclado de laptop iluminado. Aposentadoria, Benefícios

O Meu INSS é a porta de entrada digital para acessar os serviços da Previdência Social sem precisar ir presencialmente a uma agência.

Pelo site ou aplicativo, o cidadão pode solicitar benefícios, acompanhar pedidos, consultar informações, emitir extratos e documentos, além de agendar serviços.

Veja como acessar a plataforma e quais os principais serviços disponíveis.

Assista | INSS autônomo: como começar a contribuir? - Serasa Ensina

O que é o Meu INSS?

O Meu INSS é a plataforma digital do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) que permite ao cidadão acessar serviços da Previdência Social pela internet, seja pelo computador ou pelo celular.

A plataforma funciona como uma espécie de agência digital do INSS. Por meio dela, é possível solicitar, consultar e agendar benefícios e serviços dos mais diversos tipos. Em julho de 2026, o INSS informou que o Meu INSS disponibiliza mais de 100 serviços.

Para acessar, o usuário deve entrar com o CPF e a senha da conta gov.br. A plataforma também permite, em determinadas situações, o acesso por meio de procuração eletrônica.


Leia também | Meu INSS: três formas de saber o número do benefício

Como acessar o Meu INSS?

O acesso ao Meu INSS é feito por meio de uma conta gov.br, tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Entenda os passos necessários abaixo:

Pelo site Meu INSS

  1. Acesse o site "meu.inss.gov.br".

  2. Clique no botão "Entrar com gov.br".

  3. Digite o CPF e clique em "Continuar", ou utilize outra forma de identificação (login com banco, com QR Code, certificado digital ou certificado digital em nuvem).

  4. Digite a senha e clique em "Entrar".

  5. Caso apareça a página de verificação em duas etapas, abra o aplicativo gov.br, selecione a opção "Gerar código de acesso" na página inicial e digite o código gerado no campo indicado.

  6. Pronto! Agora é possível acessar a plataforma do Meu INSS pelo site.

Pelo aplicativo Meu INSS

  1. Baixe o aplicativo Meu INSS, que está disponível para Android e iOS.

  2. Caso apareça uma tela de introdução, clique em "Avançar". E caso apareça uma página de Política de Privacidade do Meu INSS, leia os termos e clique em "Aceitar".

  3. Toque no botão "Entrar com gov.br".

  4. Digite o CPF e clique em "Continuar", ou utilize outra forma de identificação (login com banco, aplicativo gov.br, certificado digital ou certificado digital em nuvem).

  5. Digite a senha e clique em "Entrar".

  6. Caso apareça a página de verificação em duas etapas, clique em "Gere o código de acesso aqui", copie o código, volte ao aplicativo Meu INSS, cole o código no campo indicado e clique em "Confirmar".

  7. Defina se deseja utilizar a biometria no próximo acesso e se deseja receber as notificações do aplicativo.

  8. Pronto! Agora é possível acessar a plataforma do Meu INSS pelo aplicativo.

Como entrar no Meu INSS com a conta gov.br?

Como citado anteriormente, basta clicar no botão "Entrar com conta gov.br", inserir o CPF e senha para entrar na plataforma do Meu INSS.

Atualmente, a conta gov.br é a principal forma de acesso ao aplicativo e site, mas também é possível realizar o login através de:

  • ● login com banco;
  • ● certificado digital;
  • ● certificado digital em nuvem.

O que fazer quando não consigo acessar o Meu INSS?

Como o Meu INSS utiliza a autenticação da conta gov.br, se você esqueceu a senha, tente os seguintes passos:

  1. Na tela de login do Meu INSS, digite o CPF no campo indicado e clique em "Continuar".

  2. Quando aparecer o campo "Senha", clique no botão "Esqueci minha senha".

  3. Você pode optar por recuperar a senha pelo reconhecimento facial ou clique no botão "Recuperar de outra forma" para escolher outro método.

Abaixo, entenda os detalhes de cada método para recuperar a senha da conta gov.br para conseguir acessar o Meu INSS:

Método No computador No celular
Recuperação com validação facial Acesse o aplicativo gov.br, clique no botão "Ler QR Code" na tela inicial. No computador, clique no botão "Gerar QR Code", faça a leitura utilizando o celular e faça o reconhecimento facial. Acesse o aplicativo gov.br para fazer o reconhecimento facial.
Acessando um banco credenciado Selecione um banco que você já utiliza e faça login na sua conta. Selecione um banco que você já utiliza e faça login na sua conta.
Enviar código para e-mail Clique no botão "Enviar código" para receber um código de verificação para o e-mail cadastrado. Digite o código e cadastre uma nova senha. Clique no botão "Enviar código" para receber um código de verificação para o e-mail cadastrado. Digite o código e cadastre uma nova senha.
Enviar código para celular Clique no botão "Enviar código" para receber um código de verificação para o celular cadastrado. Digite o código e cadastre uma nova senha. Clique no botão "Enviar código" para receber um código de verificação para o celular cadastrado. Digite o código e cadastre uma nova senha.
Formulário de Atendimento Clique no botão "Ir para formulário". Selecione o assunto do contato e o motivo. No campo "Serviço", selecione "Meu INSS". Digite seus dados, clique no botão "Prosseguir para verificação de vida" e siga os passos indicados. Clique no botão "Ir para formulário". Selecione o assunto do contato e o motivo. No campo "Serviço", selecione "Meu INSS". Digite seus dados, clique no botão "Prosseguir para verificação de vida" e siga os passos indicados.

Quais serviços estão disponíveis no Meu INSS?

Atualmente, a plataforma do Meu INSS possui mais de 100 serviços aos cidadãos, incluindo:

  • ● Solicitação de aposentadoria por idade;
  • ● Solicitação de aposentadoria por tempo de contribuição;
  • ● Solicitação de salário-maternidade;
  • ● Solicitação de pensão por morte;
  • ● Solicitação de auxílio-doença;
  • ● Solicitação de seguro desemprego do pescador artesanal;
  • ● Solicitação de benefícios assistenciais;
  • ● Solicitação de certidão de tempo de contribuição;
  • ● Solicitação do salário-família;
  • ● Alteração de local ou forma de pagamento;
  • ● Cadastro ou renovação de procuração ou representante legal;
  • ● Solicitação de pagamento de benefício não recebido;
  • ● Envio de atestado médico para ser avaliado pela perícia;
  • ● Simulação de aposentadoria;
  • ● Emissão do informe de rendimentos para o Imposto de Renda;
  • ● Emissão da declaração de beneficiário do INSS;
  • ● Emissão do extrato de pagamento;
  • ● Emissão do extrato de contribuição CNIS;
  • ● Emissão do extrato de empréstimo consignado;
  • ● Agendamento de perícia;
  • ● Emissão de carta de concessão;
  • ● Consulta de revisão do benefício;
  • ● Localização de agência do INSS mais próxima;
  • ● Emissão da Declaração de Contribuinte Individual (DRSCI);
  • ● Atualização dos dados cadastrais;
  • ● Realizar prova de vida.

Leia também | Tabela de aposentadoria INSS 2026: valores, regras e prazos

Como consultar pedidos e benefícios pelo Meu INSS?

  1. Entre no site oficial ou aplicativo Meu INSS.

  2. Faça login utilizando CPF e senha cadastrados na conta gov.br.

  3. No app, clique nos três riscos na lateral esquerda para ter acesso ao menu completo.

  4. No menu lateral esquerdo, selecione a opção "Consultar pedidos" para acompanhar todas as solicitações realizadas.

  5. Para consultar os benefícios, volte ao menu, selecione a opção "Outros serviços" e clique em "Meus Benefícios".

  6. Pronto! Agora é possível consultar os pedidos e benefícios pelo Meu INSS.

Como emitir extratos e documentos no Meu INSS?

  1. Entre no site oficial ou aplicativo Meu INSS.

  2. Faça login utilizando CPF e senha cadastrados na conta gov.br.

  3. No app, clique nos três riscos na lateral esquerda para ter acesso ao menu completo.

  4. No menu lateral esquerdo, selecione a opção "Extratos e Comprovantes".

  5. Clique nas opções "Extrato", "Comprovantes" e "Outros Documentos" para encontrar o tipo de documento que você precisa emitir.

  6. Ao encontrar o documento que precisa, clique no botão "Baixar Documento" para salvar uma cópia em seu dispositivo.

  7. Pronto! Agora é possível emitir extratos e documentos pelo Meu INSS.

Como agendar ou acompanhar uma perícia?

A realização da perícia médica é uma etapa obrigatória para a concessão ou prorrogação de benefícios por incapacidade. Para agendá-la:

  1. Entre no site oficial ou aplicativo Meu INSS.

  2. Faça login utilizando CPF e senha cadastrados na conta gov.br.

  3. No app, clique nos três riscos na lateral esquerda para ter acesso ao menu completo.

  4. No menu lateral esquerdo, selecione a opção "Benefícios" e clique em "Benefícios por Incapacidade".

  5. Escolha entre "Pedir Novo Benefício por Incapacidade" e "Prorrogar Benefício por Incapacidade". Clique em "Avançar".

  6. Clique em "Contatos" e atualize/confirme os dados necessários e anexe os documentos solicitados. Clique em "Avançar" para seguir para as próximas etapas e concluir o pedido.

  7. Aguarde a análise dos dados enviados. O Meu INSS irá comunicar se há necessidade de agendar a perícia médica dentro de um determinado prazo. Caso seja necessário, selecione a opção "Benefícios", depois "Benefícios por Incapacidade" e, por último, clique em "Perícia Presencial por Não Conformação da Documentação Médica".

  8. Selecione o local e o horário de agendamento.

  9. No dia da perícia, leve todos os documentos médicos que comprovem o problema de saúde.

  10. Pronto! Agora é possível acompanhar o agendamento da perícia pelo Meu INSS.

O agendamento da perícia também pode ser realizado por telefone:

  1. Ligue para o número 135 da Central de Atendimento do INSS.

  2. Informe seu CPF.

  3. Anote o número do protocolo que será ditado.

  4. Digite os seguintes números nessa ordem 3, 5 e 4.

  5. Ouça as informações sobre o auxílio-doença e tecle 3 para fazer o pedido.

  6. Fale com o atendente e forneça as informações solicitadas.

  7. Pronto! Agora é possível concluir o agendamento da perícia por telefone.

Como identificar os canais oficiais do INSS?

Para evitar golpes e acessar informações confiáveis da Previdência Social, é importante utilizar somente os canais oficiais do INSS, que são:

  • ● Site oficial: www.gov.br/inss
  • ● Plataforma de serviços oficial: meu.inss.gov.br
  • ● Central de atendimento telefônico oficial: 135. O atendimento com funcionários ocorre de segunda a sábado, das 7h às 22h no horário de Brasília.

Para evitar confusões, sempre tenha atenção aos seguintes detalhes:

  • ● Desconfie de endereços que terminam com ".com", ".org", ".net" ou variações parecidas.
  • ● Baixe o aplicativo Meu INSS apenas nas lojas oficiais de aplicativos do seu celular (Google Play ou App Store) e não por meio de links.
  • ● O INSS não liga ou solicita por mensagens ou SMS senhas, dados bancários, fotos ou atualização de senha para concluir cadastro ou dar prosseguimento de alguma solicitação de benefício.

Como a Serasa pode ajudar na organização financeira?

Além de auxiliar no entendimento do que são e de como funciona a solicitação de alguns benefícios previdenciários, o canal da Serasa no YouTube também dá dicas de como organizar o orçamento, guardar dinheiro para realizar um sonho, sair das dívidas, entre outros assuntos importantes para manter a saúde financeira.

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Perguntas frequentes sobre Meu INSS

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