Fazer compras na internet: guia para comprar online com segurança

Saiba como fazer compras na internet com segurança, mesmo que seja a sua primeira ou centésima compra!

Autor: Sara Moreira

Publicado em 26 de setembro de 2022

você está pensando em fazer compras pela internet, mas tem medo de cair em algum golpe, chegou ao lugar certo.

Comprar online já é uma rotina de grande parte dos brasileiros – algo que se intensificou na pandemia. Aliás, foi nesse período que muitas lojas físicas abriram seus e-commerces para continuarem vendendo.

Com tantas opções de sites e aplicativos de compras que surgem a cada instante, realmente precisamos saber como comprar com segurança.

Por isso, esteja você comprando pela primeira vez ou já tendo comprado diversas vezes, confira nossas dicas!

Tipos de lojas virtuais para fazer compras

Quando entramos na internet para comprar um produto ou serviço, geralmente nos deparamos com muitas opções de site de compras, não é mesmo?

Todos esses produtos estão disponíveis em diferentes locais, tais como:

• E-commerce de uma empresa: é a loja virtual de uma empresa ou marca.

• Marketplace: é como um shopping. Ao entrar no site de compras, a pessoa se depara com diferentes produtos entregues por diferentes lojas. A Amazon e as Lojas Americanas são exemplos de marketplaces, pois além de venderem por conta própria também permitem que outras empresas vendam.

• Marketplace C2C (Consumer To Consumer): são os marketplaces em que pessoas físicas podem vender para outras pessoas. Sites de vendas como Mercado Livre e Shopee são exemplos, pois permitem a compra e venda entre pessoas físicas.

• Aplicativo de compra: além dos sites, também é possível fazer compras utilizando os aplicativos das marcas e empresas, tornando o processo ainda mais prático ao permitir a compra pelos dispositivos móveis (celulares e tablets).

Passo a passo para comprar pela internet

Se você está prestes a fazer compras online, confira quais são as etapas a serem percorridas:

• Entre no site ou aplicativo da loja virtual.

• Ao escolher um produto, clique em comprar.

• O produto escolhido vai para um "carrinho de compras", você pode finalizar a compra ou deixá-lo guardado para continuar navegando na loja virtual.

• Depois de escolher tudo que quer comprar, volte ao carrinho de compras.

• Vai aparecer a tela com todos os produtos e a quantidade que você escolheu, bem como o valor.

• Preencha o seu CEP no campo específico para que o valor do frete seja calculado.

• Caso tenha um cupom de desconto, coloque o código no campo específico.

• Preencha seus dados pessoais e endereço de entrega.

• Escolha o meio de pagamento.

Após a aprovação do pagamento, você recebe as informações sobre o envio do seu produto no e-mail, no aplicativo de mensagem ou em seu cadastro na loja virtual.

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Dicas importantes para fazer compras online com segurança

Fazer compras na internet não precisa ser motivo de dor de cabeça ou insegurança. Existem muitos sites seguros e de empresas confiáveis que oferecem bons produtos e com boas condições de pagamento.

No entanto, é importante seguir as recomendações de segurança para evitar cair em golpes.

Separamos dicas simples e importantes:

1. Verifique se aparece o cadeado ao lado do endereço do site de compras

A figura do cadeado deve ficar na barra de endereço do navegador, no lado esquerdo. Ele mostra que o site é seguro para fazer compras, pois conta com protocolos de segurança e dificulta golpes.

2. Baixe o aplicativo de compras oficial da loja virtual

Ao fazer compras por aplicativo, verifique o nome do proprietário antes de baixar em seu celular ou tablet. Essa informação fica sempre na página do app na loja de aplicativos.

3. Verifique se a empresa existe e qual a reputação dela

Antes de fazer compras em determinada loja virtual ou aplicativo:

Pesquise no site da Receita Federal se o CNPJ da empresa é real e está ativo. Os dados da empresa precisam ficar visíveis em todas as lojas virtuais.
Pesquise a reputação do e-commerce. Verifique a avaliação dos clientes que já compraram e analise a reputação da marca perante sites como o Reclame Aqui ou o Procon.

Confira ainda: 4 golpes financeiros comuns que cresceram durante a pandemia.

4. Não clique em links recebidos em canais digitais

Recebeu uma promoção imperdível via WhatsApp, e-mail ou outro canal digital? Desconfie sempre e não abra.

Vários golpes começam quando os criminosos enviam links falsos se passando por lojas oficiais. A dica é digitar o endereço da loja virtual, verificar o cadeado e fazer as compras.

Comprar online com segurança

5. Atenção ao cadastro na loja virtual

Ao fazer compras online, você precisará cadastrar uma conta com dados pessoais.

Por isso, três dicas de segurança são:

• crie uma senha forte;

• não utilize a mesma senha em outras contas;

• não deixe os dados do seu cartão de crédito salvos na conta.

6. Utilize um cartão virtual para fazer as compras online

O cartão de crédito virtual é disponibilizado por bancos e instituições financeiras para compras online. Se você já tem o cartão de crédito físico, o cartão virtual é gratuito e gerado dentro do aplicativo do banco.

O diferencial do cartão virtual é que ele pode ser bloqueado assim que você finalizar a compra. Caso queira comprar novamente, basta criar outro cartão virtual no app. A numeração é diferente do cartão físico, o que ajuda ainda mais a evitar fraudes.

7. Cuidado para não comprar demais e comprometer as finanças

Nossa última dica tem a ver com segurança financeira. Sabemos que é uma verdadeira tentação a quantidade de lojas e ofertas no mundo virtual, não é mesmo?

Por isso, é importante manter o controle das compras para não comprometer as finanças, contraindo dívidas e correndo o risco de ter o nome negativado.

Tente comprar à vista e, quando não puder, verifique se o parcelamento das compras não vai prejudicar o seu orçamento.

Na dúvida, aguarde mais um pouco antes de tomar a decisão de fazer compras na internet – nesse tempo, confira as nossas dicas de educação financeira para se organizar no dia a dia!

Ah, e mais uma dica importante: se você quer saber se o seu nome está negativado (o que pode dificultar o acesso ao crédito), acesse a página do Serasa Limpa Nome e consulte gratuitamente a situação do seu CPF.