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Boleto não registrado: o que significa e como resolver a situaçãoData de publicação 30 de setembro de 20255 minutos de leitura
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Limpar o nome sem pagar dívida: é possível?
Não existe mágica: mesmo após 5 anos, a dívida não “some” do seu nome
Publicado em: 19 de agosto de 2025
Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 6 minutosTexto de: Time Serasa
É preciso ficar alerta ao se deparar com a divulgação de “fórmulas mágicas” para limpar o nome sem pagar dívida. Exemplo disso é a promessa que circula na internet de que bastaria enviar um texto “copiado e colado” à Serasa para que o seu nome deixe a lista de negativados – com um argumento que supostamente estaria baseado em uma decisão judicial.
Não é possível limpar o nome apenas enviando uma mensagem para a Serasa: isso é mentira e pode até ser golpe em alguns casos. Inclusive, seguir essa orientação pode prejudicar o consumidor. A seguir vamos te explicar em detalhes do porquê.
Posso remover dívida do CPF sem pagar?
Não. A promessa de que para “limpar o nome” bastaria preencher um formulário ou enviar para a Serasa um texto divulgado na internet, exigindo a retirada do CPF do cadastro, é falsa e confunde conceitos importantes.
O que essa solicitação faz é apenas ocultar do próprio consumidor as ofertas de negociação que aparecem somente para ele na plataforma da Serasa (porque não são disponíveis ao mercado – somente ele, em sua área logada, pode visualizá-las), referente a dívidas vencidas há mais de cinco anos, que é quando ela prescreve (mas não deixa de existir). O consumidor apenas deixa de conhecer as propostas de negociação indicadas pelos credores e pode perder grandes oportunidades de quitar a dívida antiga com desconto.
Depois de cinco anos, os débitos aparecem na plataforma como conta atrasada, e não mais negativada. A mera indicação dessas ofertas na plataforma dessas ofertas não prejudica o score, não dificulta o acesso ao crédito e não tem relação com a inscrição do nome na lista de inadimplência da Serasa.
Para entender melhor estes conceitos, antes de tudo isso, é importante conhecer as etapas da negativação da dívida:
O consumidor atrasa o pagamento de uma dívida, ou seja, não paga dentro da data de vencimento estipulada pela empresa credora;
Depois de um tempo, a credora (detentora da dívida) solicita a inscrição do nome do devedor no cadastro de inadimplentes da Serasa;
A Serasa envia uma notificação ao consumidor antes da negativação para comunicá-lo sobre a inadimplência e sobre o prazo para possível regularização do débito;
Se a dívida não for paga, o CPF do devedor é incluído no cadastro de inadimplentes da Serasa em razão dessa dívida negativada. Isso impacta o Serasa Score do consumidor e dificulta o acesso ao crédito.
Se dentro de cinco anos a dívida não for paga, ela prescreve e fica na categoria “contas atrasadas”. Isso significa, como falado popularmente, que o “nome volta a ficar limpo” (se não tiver outras pendências). A pontuação do Serasa Score pode aumentar e o valor não pode mais ser cobrado na Justiça pela empresa credora. Porém, a dívida não deixa de existir nem de acumular juros e correção monetária.
Por não deixar de existir, a conta atrasada ainda pode ser regularizada. Por isso o consumidor poderá visualizar o seu débito antigo entre as ofertas do Serasa Limpa Nome, que é uma plataforma de negociação para dívidas negativadas ou apenas em atraso.
Tire suas dúvidas nos canais oficiais da Serasa
Fique alerta ao consultar conteúdos sobre “limpar o nome” com fórmulas mágicas, negativação e endividamento: muitas pessoas podem confundir conceitos e transmitir informações equivocadas. A melhor fonte sobre o tema e para tirar dúvidas são os canais oficiais da Serasa:
- ● Plataforma oficial: acesse o site da Serasa ou o aplicativo (disponível em Android ou iOS).
- ● Blog da Serasa: conteúdo sobre educação financeira produzido pela equipe da Serasa.
- ● Serasa Ensina: o canal do YouTube oficial da Serasa ajuda a descomplicar a vida financeira.
- ● Telefone oficial: o contato para atendimento ao consumidor é o 3003-6300 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h). Se você estiver fora de uma capital ou região metropolitana, use o DDD da capital mais próxima.
- ● WhatsApp Serasa: o número (11) 9 9575-2096 é o WhatsApp oficial do Serasa Limpa Nome para negociar dívidas ou contas atrasadas e denunciar fraudes digitais (o atendimento é automatizado).
- ● Atendimento em Libras: pessoas surdas contam com um canal especializado com intérpretes.
Pague contas atrasadas ou negativadas pelo Serasa Limpa Nome
As ofertas do Serasa Limpa Nome estão disponíveis para dívidas negativadas ou apenas atrasadas – como é o caso das dívidas prescritas, que deixam de ser consideradas negativadas.
O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou Agências dos Correios.
- Para negociar online pelo site ou aplicativo:
- ● Entre na sua conta com CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora.
- ● Confira sua dívida na tela inicial e clique em Negociar agora.
- ● Escolha a melhor opção de pagamento e o vencimento do acordo.
● Pronto! Feche o acordo e pague o acordo.
E mais: ao negociar pelo aplicativo e pagar acordos ou parcelas no Pix, você ganha até R$ 250 em Vale Bonus para economizar em mais de 600 marcas parceiras!
Perguntas frequentes sobre limpar o nome sem pagar dívida
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