Desbanca é o nome de uma ação especial liderada pela Serasa com mais de 40 parceiros como bancos, financeiras e securitizadoras (empresas que compram dívidas de outras) para negociação de dívidas no Serasa Limpa Nome com condições facilitadas. A ação será realizada entre os dias 16 e 30 de junho de 2025 e serão 400 milhões de ofertas especiais, com parcelas a partir de R$ 9,90, descontos que podem chegar a 97% e possibilidade de quitação de acordos por até R$ 100. Tudo pode ser feito online, pelo site ou app da Serasa.

Ressaltamos que a Serasa atua como mera intermediadora do contato entre você e o credor, sendo que não possui ingerência sobre as condições e ofertas, que é realizada exclusivamente pela empresa responsável seguindo suas próprias condições e critérios.

A Serasa decidiu lançar essa ação em parceria com mais de 40 parceiros como bancos, financeiras e securitizadoras (empresas que compram dívidas de outras) diante do cenário alarmante de endividamento bancário no Brasil. Atualmente, 35 milhões de brasileiros possuem dívidas com instituições financeiras, totalizando mais de 65 milhões de débitos. Essas dívidas representam a maior causa de inadimplência no país, sendo responsável por 27,8% das negativações registradas no Cadastro de Inadimplentes da Serasa.

Diante desse contexto, a iniciativa busca oferecer uma solução acessível e eficaz para milhões de consumidores, com condições especiais de negociação, como descontos de até 97% e facilidades de pagamento, incluindo o uso do Pix para quitação imediata e a retirada da restrição do seu nome.

A disponibilização da proposta para pagamento da dívida negativada via Pix depende exclusivamente da política do credor, sem ingerência da Serasa. Assim como a concessão de condições e ofertas, que é realizada exclusivamente pela empresa responsável seguindo suas próprias condições e critérios.

Você pode negociar suas dívidas de forma simples e segura pelos canais oficiais da Serasa. A ação Desbanca está disponível nos seguintes meios: 

• Site: acesse www.serasa.com.br, digite seu CPF e confira as ofertas disponíveis. 
• Aplicativo Serasa: baixe o app gratuito na Google Play ou App Store, faça seu cadastro e visualize suas dívidas e condições de negociação com descontos de até 97%. 
• Telefone 0800: para quem prefere atendimento humano, a Serasa disponibiliza o número 0800 040 762, com atendimento gratuito de segunda a sexta, das 9h às 19h. O telefone estará disponível até dia 11/07/2025.

As principais instituições financeiras e securitizadoras do país estão participando da ação Desbanca, incluindo Itaú, Banco do Brasil, Santander, Bradesco e outros, sendo que os descontos podem chegar a até 97% e parcelas a partir de R$ 9,90.

Entre os parceiros do mutirão de negociação com bancos e securitizadoras da Serasa estão: Arc Four U, Ativos, AyMore, Banco BRB, Banco BV, Banco Paraná, Banco Safra, Banco do Brasil, BMG, Bradesco, BRBCard, BTG Pactual, BV, Carrefour, Carrefour Atacadão, CBSS, CBSS Digio, Cielo, Cobuccio S.A., Creditas, Crefaz, Crefisa, C6 Bank, Enova, FIDC MGW, Hooprs, Inter, Ipanema, Itaú, Jeitto Ltda, Juvo, Koin S.A. KAC, LiftCred, MGW, Neon, NoVerde IPAAS, Nubank, Omni, Original Bank, PicPay Bank, Porto Seguro, Recovery, Safra, Santander, SenffNet Ltda SIP, Sorocred, Stone, Will Bank, Zippi Ltda

Para mais informações, acesse: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/desbanca-negocie-dividas-bancarias/

As ofertas disponíveis na plataforma de negociação Serasa Limpa Nome variam de acordo com as instituições que o consumidor possui dívidas. Ressaltamos que a Serasa atua como mera intermediadora do contato entre você e o credor, sendo que não possui ingerência sobre as condições e ofertas, que é realizada exclusivamente pela empresa responsável seguindo suas próprias condições e critérios.

Se você concluir a negociação na plataforma da Serasa, mas não efetuar o pagamento ao qual se comprometeu, o acordo será “quebrado”, ou seja: a negociação será cancelada e a dívida continuará ativa. Além disso, seu nome poderá permanecer negativado (se aquela dívida que foi quebrada era causadora de sua negativação). Por isso, é fundamental garantir que você conseguirá honrar o acordo antes de fechá-lo.

Para saber mais sobre quebra de acordos e como evitar, leia o artigo no blog do Serasa Limpa Nome: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quebra-de-acordo/

Após o pagamento da primeira parcela ou do valor à vista, a empresa responsável pela dívida tem até 5 (cinco) dias úteis para solicitar a remoção da negativação. É importante lembrar que o processo depende da solicitação da empresa, e a Serasa apenas administra esse banco de dados de informações processando a informação quando encaminhada pela empresa responsável pela dívida.

Negociar com a Serasa traz benefícios como descontos de até 99%, parcelamento em até 72 vezes, e a possibilidade de limpar seu nome rapidamente. Além disso, você pode resolver tudo de forma online e segura, evitando burocracias e garantindo mais controle sobre sua vida financeira.

Atenção: os descontos e condições de parcelamento podem variar conforme a empresa parceira

O Feirão Serasa Limpa Nome é o maior mutirão de renegociação do país, oferecendo condições especiais e exclusivas para quitar dívidas. Além dos descontos de até 99%, há facilidades como pagamento via Pix, parcelamento e atendimento humanizado.

Atenção: os descontos e condições de parcelamento podem variar conforme a empresa parceira.

Seus boletos de negociação estão disponíveis na área do consumidor no site ou aplicativo da Serasa. Basta fazer login e acessar a seção "Minhas Negociações" para visualizar e baixar seus boletos. Caso o problema persista, entre em contato pelos canais oficiais da Serasa. 

Basta acessar o site ou aplicativo da Serasa, consultar seu CPF e verificar as ofertas disponíveis. Selecione a melhor opção, escolha a forma de pagamento e finalize sua negociação. Você também pode negociar presencialmente nas agências dos Correios credenciadas.

Você pode pagar sua negociação por meio de boleto, cartão de crédito, Pix à vista, Pix parcelado (caso a empresa parceira disponibilize essa opção) e saldo da Carteira Digital Serasa. Algumas ofertas permitem parcelamento em até 72x para facilitar a quitação da dívida.

Após o pagamento da dívida, o credor tem até 5 dias úteis para remover a restrição do seu CPF. Se o pagamento for via Pix, a atualização pode ocorrer mais rapidamente.

Ao quitar suas dívidas, seu Serasa Score pode subir, pois o sistema reconhece que você está regularizando sua situação financeira. Pagar no Pix pode acelerar essa atualização.

O cadastro garante que você tenha acesso seguro às suas informações financeiras e possa visualizar ofertas personalizadas de renegociação.

Se você foi vítima de fraude, roubo, clonagem ou perda de documentos e percebeu uma dívida indevida em seu nome, siga estes passos para solicitar a exclusão da anotação na base da Serasa:

1. Entre em contato com o credor – O primeiro passo é procurar a empresa responsável pela cobrança para verificar a origem da dívida e solicitar a correção.

2. Reúna a documentação necessária – Para formalizar seu pedido junto à Serasa, envie os seguintes documentos:

a. Cópia autenticada do seu RG e CPF;

b. Boletim de Ocorrência assinado por um delegado ou investigador;

c. Declaração de próprio punho, informando nome, endereço, telefone, RG, CPF e solicitando a exclusão da anotação, declarando que se trata de uma fraude.

3. Envie os documentos para análise – O pedido deve ser encaminhado para o seguinte endereço:

Avenida Doutor Heitor José Reali, 360

Distrito Industrial Miguel Abdelnur

CEP 13571-385 - São Carlos-SP

Importante: O prazo de análise é de até 10 dias corridos.

Se a dívida já foi paga, mas a restrição ainda consta no seu nome, aguarde 5 dias úteis após o pagamento. Caso o problema persista, entre em contato com a empresa credora para solicitar a exclusão da anotação junto à Serasa. Se ainda ficar com dúvidas, entre em contato diretamente com a Central de Ajuda da Serasa para análise do caso.

O mutirão do Feirão Serasa Limpa Nome reúne mais de 1.400 empresas que oferecem descontos e condições especiais para consumidores renegociarem suas dívidas.

Sim! O Carrinho de Ofertas da Serasa funciona como um consolidador de boletos e Pix. Com a ferramenta gratuita, você junta todos os seus acordos em um único boleto ou chave Pix, escolhe em quantas vezes quer parcelar e a melhor data de vencimento.

Após realizar seus acordos, você decide:

• Quantas contas pagar de uma só vez;

• Em quantas parcelas dividir o valor total das dívidas;

• O formato de pagamento (boleto único ou chave Pix);

• Os tipos de dívidas a serem pagas (contas atrasadas ou negativadas);

• A melhor data de pagamento de acordo com seu calendário financeiro.

Clique aqui para saber mais sobre o Carrinho de Ofertas.

Acesse o regulamento da campanha