Como consultar FGTS pelo CPF de forma segura

Saiba como consultar o FGTS pelo site da Caixa, aplicativo oficial e por telefone.

Atualizado em: 21 de julho de 2025

Categoria Monitorar CPF e ScoreTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Muitos podem achar que consultar o saldo e o extrato do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é uma tarefa complicada. No entanto, é possível realizar o processo por canais digitais e até telefone.

Neste artigo, aprenda como consultar FGTS pelo CPF de forma gratuita, segura e sem sair de casa.

Assista | Saque digital do FGTS - Serasa Ensina

Como consultar o FGTS pelo CPF usando o celular (app FGTS)

Uma das formas mais práticas de acompanhar o benefício trabalhista é por meio do aplicativo oficial FGTS da Caixa Econômica Federal. Com ele, é possível consultar o saldo, visualizar o extrato detalhado e acompanhar o andamento da solicitação de saque do benefício.

Para usar o aplicativo, siga os passos abaixo:

Baixe o aplicativo FGTS gratuitamente na Play Store (para aparelhos Android) ou App Store (para aparelhos iOS).
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, informe o seu CPF e preencha os dados solicitados para criar um cadastro.
Para fazer o login, digite o número do CPF, escolha como deseja receber o código de validação (e-mail ou SMS) e, em seguida, insira a senha.
Com o login realizado, a página inicial do aplicativo exibirá em destaque o saldo total do FGTS. Para ter acesso ao extrato completo do benefício, selecione “Consulte as suas contas FGTS”.

O aplicativo também possui a funcionalidade de notificar automaticamente quando ocorrerem atualizações importantes na sua conta do FGTS.

Como consultar o FGTS pelo CPF no site da Caixa

Os clientes da Caixa Econômica Federal podem consultar o FGTS acessando o site oficial do banco.

Acesse o site oficial da Caixa.
Clique em “Acessar minha conta” e informe seu usuário e senha para fazer login no Internet Banking. Caso não tenha cadastro na plataforma, clique em “Cadastrar” e siga as instruções apresentadas na tela.
Após o login, procure pela opção “Meu FGTS” ou “Extrato do FGTS” para visualizar os detalhes sobre o benefício.

Como consultar o FGTS pelo CPF por telefone (ligação gratuita)

Também é possível consultar o FGTS por meio de uma ligação gratuita para a Central de Atendimento Caixa Cidadão.

Ligue para o número 0800 726 0207. Este canal é responsável pelo atendimento referente ao PIS, benefícios sociais, FGTS e Cartão Social.
Siga as orientações da gravação para selecionar o serviço de consulta do FGTS.
Informe os dados solicitados, que podem incluir nome completo, CPF, número do PIS ou NIS e data de nascimento.
O sistema informa o saldo atualizado, os depósitos realizados e se há valores disponíveis para saque.

O atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia, sete dias da semana. Já o atendimento humano ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.

Cuidado com golpes do FGTS: como proteger seu CPF

Infelizmente, os golpistas exploram o interesse dos trabalhadores pelo benefício para aplicar o golpe do FGTS, usando telefonemas, mensagens e sites falsos. Para manter seu CPF seguro, fique atento aos sinais a seguir:

Como os golpes funcionam

● Envio de mensagens pelo WhatsApp, SMS ou e-mail, informando que há valores disponíveis para saque ou oferecendo saque facilitado do benefício. Geralmente, essas mensagens contêm links que direcionam a sites falsos para coletar dados pessoais e bancários.
● Ligações de pessoas se passando por funcionários da Caixa, prometendo liberação de saques ou “revisões milagrosas”. Os falsos atendentes solicitam CPF, senha, dados bancários e até pagamento de taxas extras.

Principais sinais de alerta

● Ofertas de saque rápido ou antecipado.
● Solicitação de pagamento antecipado ou de taxas.
● Envio de links desconhecidos que imitam o site da Caixa.
● Ligações não solicitadas pedindo informações sigilosas.

Como se proteger

● Sempre utilize os canais oficiais da Caixa para consultar o saldo e solicitar o saque do FGTS.
● Não clique em links ou forneça dados pessoais por meio do WhatsApp, SMS ou redes sociais.
● A Caixa nunca entra em contato com clientes e beneficiários do FGTS para solicitar CPF, senha, código por WhatsApp ou cobrança para liberar o saque.
● Denuncie sites falsos e golpes para a Caixa pelo e-mail abuse@caixa.gov.br.

banner com mulher segurando celular e mensagem convidando para participar do estudo de conexão de conta FGTS

Como saber se tenho direito à correção do FGTS de 1999 a 2013?

Em junho de 2024, o Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu que as cotas do FGTS não devem ser corrigidas apenas pela Taxa Referencial (TR), pois o índice pode apresentar rendimento abaixo da inflação — como ocorreu entre os anos de 1999 a 2013.

A antiga fórmula de rendimento do benefício (TR + 3% ao ano) continua existindo, mas será aplicada quando resultar em um rendimento superior ao do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) — o índice oficial da inflação do país.

No entanto, o STF também decidiu que a nova regra não será retroativa — ou seja, vale a partir de 2024 em diante e não para os anos anteriores. Por isso, os trabalhadores que desejam solicitar a correção do FGTS de 1999 a 2013 devem procurar um advogado especializado em direito trabalhista para verificar se há possibilidade de ingressar com uma ação judicial individual.

Outras formas de acompanhar o saldo do FGTS

Além do aplicativo do FGTS e do site da Caixa, existem outros canais práticos para conferir atualizações sobre o benefício.
● SMS: a Caixa oferece um serviço gratuito de notificações por mensagem de texto. Basta cadastrar seu número no aplicativo FGTS para receber alertas quando novos depósitos forem feitos ou quando houver valores disponíveis para saque.
● Extrato físico: compareça a uma agência da Caixa ou a uma Lotérica para consultar o FGTS e solicitar o extrato.

Consulte também seu Serasa Score pelo CPF

Além de consultar o FGTS, você também pode usar o CPF para verificar seu score de crédito. Acompanhar o benefício ajuda você a entender melhor seus recursos trabalhistas, enquanto verificar o seu Serasa Score fornece uma visão geral da sua saúde financeira.

O Serasa Score é uma das principais pontuações de crédito do mercado e reflete o histórico financeiro do consumidor. A pontuação vai de 0 a 1.000 e indica a probabilidade de conseguir crédito em instituições financeiras. Quanto maior a pontuação, maior a facilidade de conseguir um empréstimo, financiamento ou cartão de crédito.

Para conferir o seu Serasa Score, siga os passos:
● Entre na sua conta com CPF e senha pelo site ou aplicativo da Serasa. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora.
● Pronto! Role a tela inicial até encontrar o seu Serasa Score.

Celular mostrando a carteira digital Serasa

Consultar Serasa Score

Perguntas frequentes sobre como consultar FGTS pelo CPF

Depende do seu objetivo e do momento financeiro que você está vivendo. Para as pessoas que foram demitidas, desejam comprar um imóvel, irão se aposentar ou estão passando por alguma emergência, é mais benéfico sacar o FGTS.

Para quem não precisa do recurso imediatamente, pode ser vantajoso manter o dinheiro na conta. No entanto, a rentabilidade do FGTS é baixa em comparação com outros investimentos.
Apenas os dependentes habilitados ou herdeiros legais do falecido podem solicitar informações do FGTS da pessoa falecida nas agências da Caixa. Caso saibam a senha do aplicativo FGTS, podem consultar o benefício e solicitar o saque sem sair de casa.
Os documentos que podem ser solicitados nas agências Caixa para consulta e/ou saque são:

●     Certidão de óbito do trabalhador;
●     Documento de identificação de quem irá sacar o valor (herdeiro ou dependente);
●     Documentos que comprovem a condição de herdeiro ou dependente, como certidão de dependentes do INSS ou alvará judicial;
●     Número do PIS/NIS do falecido;
●     Carteira de Trabalho do falecido, se disponível.