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Faixas do Score: o que significam e como melhorar?

A pontuação do Serasa Score é classificada em quatro faixas, que indicam a probabilidade de conseguir crédito.

Publicado em: 27 de fevereiro de 2026

Categoria Consultar ScoreTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Homem segurando um medidor de Score

Segundo dados do Mapa Score do Brasil divulgados pela Serasa, a média nacional do score em abril de 2025 foi de 548 pontos. Essa pontuação pode ser interpretada como “boa”, de acordo com as faixas do score que indicam a reputação financeira do consumidor. 

Para aumentar as chances de conseguir aprovação de crédito com melhores condições, é importante que o consumidor entenda como a pontuação do score é calculada, quais fatores influenciam a nota e como o mercado interpreta as faixas.  

Assista | Como é calculado o Score da Serasa | Dicas para aumentar a pontuação

O que são as faixas de score de crédito?

As faixas do score são classificações que organizam a pontuação do consumidor em níveis, facilitando a análise de risco realizada por bancos, financeiras e empresas. 

A nota do Serasa Score varia de 0 a 1.000 e é dividida em quatro faixas, conforme a tabela de classificação abaixo:

Faixas de score e probabilidade de aprovação na Caixa

Entenda a relação entre a pontuação e a probabilidade de ter um pedido de crédito atendido:  

Faixa Pontuação O que significa?
Baixo De 0 a 300 pontos Indica grande probabilidade de risco de inadimplência e baixas chances de obter crédito.
Regular De 301 a 500 pontos Indica uma possibilidade considerável de risco de inadimplência e menores chances de obter crédito.
Bom De 501 a 700 pontos Indica baixo risco de inadimplência e boa chance de obter crédito.
Excelente De 701 a 1.000 pontos Indica baixa chance de inadimplência e maior chance de obter crédito.

Como funciona o cálculo do score de crédito?

O cálculo do score é feito a partir da análise do comportamento financeiro do consumidor por meio dos dados coletados por empresas e bancos, incluindo sistemas como Open Finance.  

O sistema da Serasa utiliza um modelo estatístico próprio para avaliar a probabilidade de o consumidor honrar seus próximos pagamentos e atribuir a nota do Score.  

Na prática, a Serasa considera seis pilares fundamentais para compor a pontuação de cada consumidor:

Pilar Peso na nota final O que significa
Pagamentos 29% Considera os históricos de pagamentos de contratos, parcelamentos, cartão de crédito e contas de consumo.
Experiência no mercado 24% Analisa o tempo e a relação do consumidor com o mercado de crédito.
Dívidas negativadas 21% Considera as dívidas negativadas, os protestos e ações judiciais atribuídas ao CPF do consumidor.
Busca por crédito 12% Mede quantas vezes o CPF foi consultado por empresas de crédito.
Dados pessoais 8% Manter os dados cadastrais atualizados também influencia o Score.
Contratos 6% Avalia a quantidade e a duração dos contratos financeiros ativos no nome do consumidor.

Fatores que impactam o aumento do seu Score de crédito

O aumento da pontuação do score de crédito está diretamente ligado ao comportamento financeiro do consumidor ao longo do tempo e à adoção de hábitos positivos, como: 

  • Manter os pagamentos em dia; 

  • Usar o crédito de maneira consciente; 

  • Regularizar pendências e negociar dívidas; 

  • Manter os dados cadastrais atualizados na Serasa; 

  • Conectar contas bancárias via Open Finance para aprimorar a análise do perfil financeiro; 

  • Manter um bom histórico de crédito.  

O que fazer para melhorar sua faixa de score de crédito?

Melhorar a faixa de Score exige constância nas boas práticas financeiras do dia a dia. As principais dicas que podem ajudar são: 

  • Pague as contas antes do vencimento: o histórico de pagamentos é o fator mais relevante para o cálculo do Score e também evita o surgimento de dívidas, o que também é visto como positivo no cálculo do score. 

  • Manter parcelas em dia: não atrasar o pagamento delas demonstra um bom histórico de relacionamento com o mercado. 

  • Negocie e quite dívidas negativadas: quitar essas dívidas é essencial para recuperar a credibilidade financeira. 

  • Pague a dívidas negativadas com Pix: além de ter a chance de quitar dívidas com desconto, ao pagar acordos negativados pelo Serasa Limpa Nome via Pix, o score pode subir na hora.  

  • Utilize o crédito de forma equilibrada: evite solicitar vários empréstimos ou cartões em um curto período de tempo, mantenha o uso do cartão em até 30% do limite disponível e pague sempre o valor total da fatura. 

  • Mantenha os dados cadastrais atualizados: endereço, telefone, e-mail e outros dados devem ser verificados e atualizados regularmente na Serasa e nos bancos para ajudar na análise de crédito e preservar a boa reputação junto às empresas. 

  • Consulte o score regularmente: o sistema da Serasa indica os fatores responsáveis pela variação da nota, o que ajuda a identificar ações que foram benéficas ou maléficas para a pontuação de crédito.  

Quando a melhoria no score de crédito pode ser vista?

A melhoria na faixa do score pode ser percebida em prazos diferentes, dependendo das ações adotadas pelo consumidor: 

  • ●  Ao pagar dívidas negativadas com Pix: em poucos segundos pelo Serasa Limpa Nome. 
  • ●  Ao fazer conexão de contas: em poucos dias. A pontuação pode aumentar a cada conta bancária conectada no app da Serasa. 
  • ●  Ao pagar dívidas por boleto ou cartão: pode demorar. O prazo depende dos hábitos de pagamento e perfil financeiro do consumidor. 

As outras medidas geram mudanças graduais, pois refletem a adoção de hábitos financeiros mais saudáveis. 

Fatores como idade e histórico do cartão de crédito geram pequenos aumentos anuais no score, pois se enquadram na categoria de experiência no mercado, que influencia 24% da pontuação. 

Consultar score

Perguntas frequentes sobre faixas do Serasa Score

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