Como obter o comprovante de pagamento de um acordo?

Se você precisa do comprovante de pagamento para apresentar à empresa parceira e confirmar que o acordo foi pago, veja as orientações abaixo. 

Como verificar o comprovante no site ou app da Serasa 

Alguns parceiros liberam o comprovante diretamente no site ou aplicativo da Serasa. Para verificar: 

1. Acesse o site ou aplicativo da Serasa;  
2. Entre com seu CPF e senha;  
3. Localize o acordo realizado;  
4. Verifique se há a opção de emitir ou visualizar o comprovante de pagamento.  

Se essa opção aparecer, o comprovante pode ser visualizado ou salvo na hora. 

O que fazer quando o comprovante não estiver disponível 

Nem todos os acordos permitem a emissão de comprovante pela Serasa. Isso acontece quando o parceiro não tem integração com a plataforma. 

Nesses casos, a orientação é buscar o comprovante diretamente no local onde o pagamento foi feito. 

Veja alguns exemplos: 

• Aplicativo do banco (internet banking);  
• Comprovante do cartão de crédito;  
• Recibo de pagamento em casa lotérica;  
• Comprovante de correspondente bancário;  
• Histórico de Pix ou boleto pago.  

Esses comprovantes têm o mesmo valor para confirmar o pagamento. 

Importante saber 

A Serasa não recebe o pagamento dos acordos. O pagamento é feito diretamente à empresa responsável pela dívida. Por isso, o comprovante pode variar conforme o parceiro e a forma de pagamento escolhida.  

Se houver dúvida sobre a confirmação do pagamento, a recomendação é entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelo acordo.