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Carteira virtual: o que é e como contratar?

Saiba os benefícios de se ter uma carteira virtual e como utilizar este meio de pagamento a seu favor.

Atualizado em: 12 de maio de 2025

Categoria Carteira DigitalTempo de leitura: 12 minutos

Texto de: Time Serasa

Close-up em um cliente fazendo um pagamento móvel em um café

Não é novidade que a tecnologia está revolucionando o cenário de diversas áreas em todo o mundo. No mercado financeiro, as funcionalidades digitais têm ganhado muito espaço, como no caso das carteiras virtuais.

Não é para menos. A facilidade de pagar contas e fazer compras sem sair de casa e diretamente pelo celular agrada muito pela segurança, praticidade e agilidade. Além disso, com as carteiras virtuais, você não precisa andar com dinheiro ou cartões de crédito na rua.

A prova da rápida aceitação dessa modalidade de pagamento é a analise dos números apresentados em dezembro de 2024 no relatório sobre Pagamentos móveis e comércio móvel no Brasil, pesquisa independente produzida por uma parceria entre o site de notícias Mobile Time e a empresa de soluções de pesquisas Opinion Box.

De acordo com os resultados, em um ano, passou de 6% para 8% o percentual dos que compram por apps e sites móveis quase todos os dias, e de 15% para 20% os que fazem isso algumas vezes por semana.

Sem contar que, para conquistar clientes, as empresas passam a oferecer cada vez mais benefícios. Isso pode fazer com que o dinheiro das carteiras digitais renda mais, com ofertas de cashbacks, CDI, entre outros.

Para entender tudo sobre esses benefícios, sobre como funciona a carteira digital e ainda como fazer a sua, continue o texto. Boa leitura!

Assista | NOVIDADE: Funcionalidade "Minhas Contas" no aplicativo Serasa

O que é carteira virtual?

Antes de qualquer coisa, é importante entender o que é carteira digital. Então, vamos lá!

Trata-se de um sistema ou plataforma que concentra opções de pagamento de forma digital. Assim, você pode fazer compras e pagamentos online ou presencial deixando de lado opções como dinheiro, cheque e cartões – de crédito ou de débito.

Existem diversas opções de carteira digital no mercado e algumas têm funcionalidades específicas. Mas, de modo geral, todas têm como objetivo tornar a administração do dinheiro mais prática.

Essas compras e pagamentos podem ser feitas através de um aplicativo, uma página do navegador de internet, pelo celular, relógio smartwatch, entre outros. Mas independentemente do formato, sua função é realizar transações financeiras online entre a conta pessoal e o estabelecimento, com segurança e rapidez.

Como funciona a carteira virtual

Antes de tudo, vale deixar claro que esse método de pagamento da carteira virtual é regulamentado pelo Banco Central, então você pode ficar tranquilo em relação à confiabilidade.

Cada empresa que oferece carteiras virtuais tem seus procedimentos próprios de como operacionalizar o uso do serviço. No entanto, há requisitos básicos que costumam ser comuns entre elas.

Você pode, por exemplo, realizar o pagamento apenas aproximando o aparelho celular da maquininha física da loja ou lendo o QR Code do produto.

Para usar, você precisa depositar dinheiro e cadastrar seu cartão de crédito ou débito. Isso é feito através do app mesmo, onde é possível gerar boletos, cadastrar sua chave pix ou ter acesso ao número para fazer transferências.

A carteira virtual é segura?

Se você tem alguma dúvida quanto a isso, pode começar a respirar aliviado. A resposta para esta pergunta é: sim, a carteira virtual é segura.

Como já dito acima, ela é regulamentada pelo Banco Central e passa por verificações para garantir o nível de segurança. E, acredite, é muito mais seguro do que andar por aí com dinheiro no bolso ou correndo o risco de ter seu cartão de crédito clonado.

O sistema é totalmente seguro e utiliza a tecnologia QR Code ou NFC (pagamento por aproximação). Dessa forma, seus dados não são enviados para realizar qualquer pagamento, como ocorre em pagamentos com cartões. Para ter acesso ao aplicativo, em geral é necessário utilizar biometria, caso seu telefone celular tenha essa opção. Isso faz com que a segurança seja reforçada ao usar o serviço.

Vantagens da carteira virtual

As vantagens da carteira virtual são muitas, e a segurança é a principal delas. Talvez este também seja um dos principais motivos para as carteiras virtuais fazerem tanto sucesso.

Mas se você ainda não está convencido disso, confira os tópicos abaixo e veja detalhes das principais vantagens.

Praticidade

Você conta com a possibilidade de fazer tudo pelo celular. Isso é uma grande vantagem, afinal, você já não sai sem ele por nada, certo?

Pelo aplicativo da carteira digital, você consegue ter todos os dados dos cartões que registrou. Então, é possível realizar pagamentos usando apenas o celular e sem medo de não dar certo, já que cada vez mais estabelecimentos têm aceitado esse tipo de pagamento.

Segurança

Fazendo tudo pelo celular, você deixa de andar na rua com dinheiro em espécie ou com o cartão – se perder o cartão, por exemplo, até receber outro você fica sem conseguir pagar suas compras ou sacar dinheiro.

Além disso, os dados são protegidos por criptografia e não é preciso cadastrar os números do cartão em cada site de compras – só aqui já é um grande alívio, não?

Sem taxas

Não se preocupe! As carteiras digitais costumam dispensar os custos de operacionalização. Você paga apenas se comprar ou pagar alguma conta. Não há taxas por utilização.

Caso você tenha descoberto alguma empresa que oferece o serviço e queira cobrar por isso, fuja! Há diversas outras que prestam um excelente serviço de forma gratuita.

Maior controle dos gastos

Este é um benefício e tanto! Ter um bom controle do dinheiro é essencial para manter sua vida financeira em dia.

Com a carteira virtual, você consegue saber quando, onde e com o que gastou seu dinheiro de uma forma prática, rápida e – dependendo da instituição financeira que você escolheu – até por meio de gráficos.

Como fazer recarga Claro e de outras operadoras pela Carteira Digital

É possível fazer recarga de celular online da Claro na Carteira Digital Serasa. A função está disponível também para outras operadoras como Tim, Vivo, Oi, Algar, Nextel, Sercomtel, Correios e Surf Telecom. Para isso, basta seguir o passo a passo:

  1. Coloque dinheiro na Carteira Digital;

  2. Abra o app da Serasa ou acesse a área logada no site e clique em Pagar;

  3. Selecione a opção Recarga de celular e digite o seu telefone;

  4. Escolha a operadora e selecione o valor da recarga;

  5. Confirme a operação e pronto! O crédito cai na hora.

Pagar boletos e débitos veiculares

A Carteira Digital Serasa também oferece a possibilidade de pagar débitos de veículos. Para consultar e pagar IPVA, licenciamento e multas, basta acessar a ferramenta Minhas Contas da Serasa em parceria com a Zapay. E há ainda a opção de parcelar em até 12 vezes no cartão de crédito.

Transferências e recebimentos de dinheiro

Outra funcionalidade é a de adicionar dinheiro, receber, transferir e efetuar pagamentos via Pix, com isenção de taxas para os usuários da Carteira Digital da Serasa.

Quitar dívidas

No mesmo aplicativo da Serasa é possível fazer negociação de dívidas e pagá-las. Mas não se preocupe, os valores de dívidas do Serasa Limpa Nome nunca serão descontados da sua carteira se você não quiser fazer o pagamento dessa forma. Para isso, existem diversas formas de quitar o débito, basta escolher qual deles você prefere.

Como escolher a melhor carteira virtual

Agora que você já entendeu o que é, quais os benefícios e porque utilizar esse serviço, deve estar se perguntando como escolher uma carteira virtual para você, certo?

Pois bem, a resposta vai depender da sua necessidade. Você precisa ter em mente os benefícios que fazem mais sentido para a sua realidade e o seu momento. A partir disso, passe a avaliá-los para concluir qual tem mais a sua cara.

Uma dica é conhecer a Carteira Digital Serasa. Entre tantos benefícios, o mais incrível é conseguir parcelar para pagar boletos bancários. Isso mesmo: usando o saldo disponível na carteira, você consegue parcelar em até 12 vezes, recarregar o celular, receber dinheiro com Pix e muito mais.

  • Além desses benefícios, há outros que fazem a diferença para facilitar ainda mais o seu dia a dia.

  • ●      Fácil de usar: é só baixar o app da Serasa;
  • ●      100% segura: suas informações ficam totalmente protegidas;
  • ●      Sem taxa de manutenção: mais economia para você.

Como abrir e usar a Carteira Digital Serasa

Aprenda, passo a passo, como fazer e como usar na prática a Carteira Digital Serasa.

Passo a passo para fazer uma carteira virtual Serasa

Fazer sua carteira virtual é bem simples. Confira abaixo:

  1. Baixe o aplicativo da Serasa no Google Play, na App Store ou acesse a sua área logada no site;

  2. Faça seu cadastro e aceite os Termos de Uso;

  3. Pronto! É só aproveitar os serviços que a Carteira Digital Serasa tem para você.

Como colocar dinheiro na Carteira Digital Serasa

Para você ter uma ideia da praticidade, veja um passo a passo para colocar dinheiro na sua Carteira Digital Serasa:

  1. No app da Serasa, clique em Pagar e, depois, em Adicionar.

  2. Escolha a opção desejada para adicionar dinheiro.

  3. Informe o valor que vai inserir e, para fazer um Pix, copie o código gerado.

  4. Abra o app da sua conta bancária e acesse a opção Pix Copia e Cola.

  5. Cole o código e confirme os dados. Aparecerá o nome da instituição PagueVeloz, parceira da Serasa.

  6. Pronto! O saldo já vai aparecer disponível na sua Carteira Digital Serasa. Faça o seu cadastro agora mesmo e aproveite essa facilidade!

Perguntas frequentes sobre Carteira Virtual e Digital

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