Guia Serasa contra fraudes no Carnaval 2026: proteja seu celular e seu dinheiro

Como evitar golpes, proteger seu Pix e curtir a folia com tranquilidade com ajuda da Serasa.

Por que o Carnaval é a alta temporada dos golpes financeiros?

Carnaval é sinônimo de festa, multidão e descontração, exatamente por isso também é um dos períodos mais críticos do ano para fraudes e outros crimes. Nessa época, pessoas mal-intencionadas se aproveitam de ambientes caóticos, distração, consumo de álcool e uso intenso do celular para ir muito além dos pequenos furtos.

Com o uso massivo do Pix, popularização do pagamento por aproximação e aplicativos bancários concentrados nos smartphones, os golpes e fraudes no Carnaval levam maior risco do que apenas perder o telefone, elas podem abalar toda a saúde financeira em poucos minutos.

Neste guia, você vai aprender a blindar seu celular antes de sair de casa, agir com segurança no Carnaval de rua e saber exatamente o que fazer se algo errado acontecer. Confira e vá melhor protegido curtir a folia.

Dados da Serasa sobre o Carnaval

A pesquisa feita pela Serasa, em parceria com o Instituto de pesquisa Opinion Box, em janeiro de 2025, reforça a preocupação com a segurança no Carnaval:

Estatísticas de furtos e fraudes nos últimos carnavais

Embora em São Paulo, no Carnaval de 2025, tenha havido uma queda no número de roubos e furtos de celulares, em outras capitais, como o Rio de Janeiro, os registros deste tipo de crime explodiram.

Segundo a Serasa Experian, no Carnaval de 2024 houve uma tentativa de fraude a cada 2,4 segundos.
De acordo com a Secretaria da Segurança Pública, na capital paulista, durante o Carnaval 2025, aconteceram 21 furtos ou roubos de celular por hora.
No Rio de Janeiro, o número de furtos e roubos de celular cresceu 46% na comparação 2025 vs. 2024.
Em Minas Gerais, o número de furtos e roubo de celulares chegou a 1.443 durante os quatro dias de Carnaval em 2025.
203 aparelhos foram bloqueados no sistema Celular Seguro na Bahia entre 1º e 5 de março de 2025 — esse número representa celulares bloqueados por roubo, furto ou perda.

A evolução dos crimes: do batedor de carteira ao hacker de Pix

Com a modernização dos meios de pagamento e o armazenamento de muitos dados pessoais nos smartphones, os crimes que ocorrem no período de Carnaval também evoluíram, e agora envolvem tecnologia e engenharia social para roubar, além de dinheiro, dados pessoais, aumentando muito o prejuízo.

Fraudes e golpes mais comuns no Carnaval

Golpe/ Fraude	Características	Como se prevenir
Boa noite, Cinderela	Alguém coloca drogas na bebida ou comida e a vítima perde a consciência. Em seguida, ocorre furto de pertences como celular, bolsa ou documentos.	Não aceite bebidas de estranhos; mantenha seu copo sempre à vista; beba apenas de fontes confiáveis e use copos com tampa.
Golpe da maquininha adulterada	Criminosos usam maquininhas falsas ou manipulam terminais para cobrar valores maiores ou clonar dados do cartão.	Confira o valor digitado antes de pagar; jamais entregue o cartão; prefira digitar a senha você mesmo.
Golpe do Pix adulterado/QR Code falso	Golpistas exibem QR Codes falsos ou alteram valores após a leitura do código, direcionando o pagamento para contas fraudulentas.	Antes de confirmar o pagamento, verifique no seu celular o nome do recebedor e o valor exato da transação.
Troca de cartão após pagamento	Após aproximar ou inserir o cartão na maquininha, o vendedor devolve um cartão diferente. Com o cartão verdadeiro e a senha observada, o criminoso pode fazer compras indevidas.	Personalize seu cartão com adesivos únicos; cheque sempre se o cartão devolvido é o seu.
Visor quebrado ou valor adulterado na maquininha	A máquina apresenta visor danificado ou cobram valores alterados em meio ao tumulto, dificultando o controle visual.	Se não conseguir ver claramente o valor, não faça a transação e confira no app bancário antes de confirmar.
Furto em meio à confusão/ empurra-empurra	Golpistas se aproveitam da aglomeração e distração para roubar celulares, bolsas ou documentos.	Use doleira interna, mantenha pertences próximos ao corpo e evite bolsos externos em locais muito cheios.
Golpe do beijo	Um golpista se aproxima para beijar ou distrair a vítima e, enquanto isso, um comparsa furta pertences.	Fique atento aos seus itens pessoais mesmo durante interações; mantenha o grupo unido em ambientes de folia.
Golpes de aproximação NFC no bolso	A tecnologia de pagamento por aproximação (NFC) pode ser explorada se o dispositivo ou cartão estiver com essa função habilitada em ambientes lotados.	Desative o NFC quando não estiver usando; use capas que bloqueiem a leitura por aproximação.

Fase 1 - Preparação digital: o que fazer antes de sair de casa

Este é o momento de blindar o celular. Se o smartphone for roubado, o prejuízo deve ser apenas a perda do aparelho — não na conta bancária. A preparação digital reduz consideravelmente o impacto financeiro e impede que criminosos usem seu número, seus aplicativos e seus dados para aplicar golpes.

Configuração obrigatória 1: ativando o PIN do chip

Ativar o PIN do chip impede que o criminoso retire seu SIM card e o coloque em outro celular para receber SMS de recuperação de senha.

Passo a passo para ativação do PIN no iPhone

Acesse “Ajuste” > “Celular” > “PIN do SIM”
Insira o PIN e clique em “OK”

Importante! Caso não saiba o PIN, entre em contato com a operadora ou consulte os documentos do plano de telefonia. Não tente adivinhar os números, isso vai bloquear o aparelho.

Passo a passo para ativação do PIN no Android

Toque em “Configurações” > “Senhas e segurança”
Clique em “Privacidade” e, depois, no cartão SIM que deseja ativar o PIN
Ative a chave “Bloquear chip”
Digite o PIN e clique em “Ok”.

Importante: se nunca alterou o PIN do seu celular, os códigos padrão das operadoras são os seguintes

● Claro: 3636
● TIM: 1010
● Vivo: 8686

Por que isso funciona: sem acesso ao seu número, o golpista não consegue redefinir senhas de banco, e-mail ou redes sociais.

Configuração obrigatória 2: protegendo seus apps de banco

Para evitar as fraudes no Carnaval, o ideal é manter os apps bancários invisíveis ou protegidos por uma camada extra segurança.

Protegendo aplicativos bancários no Android

Escondendo app no Samsung

Acesse as “Configurações” e selecione “Tela inicial”.
Clique em “Ocultar aplicativos na Tela inicial e na Tela de aplicativos”.
Uma lista com todos os aplicativos instalados no seu celular será exibida. Selecione os apps que deseja esconder. Depois disso, eles só poderão ser encontrados ao buscar pelo nome na biblioteca de aplicativos.
Para desfazer o processo, repita o procedimento e clique no ícone do app que deseja tornar visível novamente.

Escondendo apps na pasta segura

Abra “Configurações” > “Mais configurações de segurança” > “Segurança e privacidade”.
Selecione “Pasta Segura” e clique em “Continuar”.
Na tela de Permissões, clique em “Mais”.
Aguarde a criação da Pasta Segura e, em seguida, defina um PIN, senha ou padrão para acessar a pasta.
Depois da criação, é só adicionar os aplicativos que deseja ocultar. Para isso, é só clicar em “+” e escolher os apps.

Ocultando aplicativos bancários no iOS

Ocultar app no iPhone

Mantenha o dedo pressionado sobre um dos ícones até que todos os apps comecem a flutuar na tela.
Toque no sinal que aparece logo acima do ícone do aplicativo.
Depois, selecione “Ocultar e Exigir Face ID” para esconder o aplicativo da biblioteca e adicionar uma camada extra de proteção com biometria facial.
Pronto! O aplicativo poderá ser encontrado na biblioteca de aplicativos na seção “Apps Ocultos” e só será desbloqueado com o Face ID.

A estratégia do “celular do Carnaval”

Uma maneira de reduzir riscos de prejuízos no Carnaval é levar para os bloquinhos e outras celebrações um aparelho antigo, apenas com apps essenciais e sem bancos instalados. Dessa forma, você reduz as perdas, caso o aparelho seja furtado ou roubado, além de eliminar os riscos de fraudes e golpes financeiros.

Use o programa Celular Seguro

O Celular Seguro é um programa do governo federal que permite bloquear remotamente um aparelho em caso de roubo ou perda. O passo a passo para uso do programa é este:

1. Baixe o app ou acesse o site do Celular Seguros e faça login com a sua conta Gov.br
2. Cadastre seu celular inserindo informações como número, operadora, marca, modelo, IMEI e indicando uma pessoa de confiança para acionar o bloqueio por você, se necessário.
3. Em caso de ocorrência

● Se você puder: acesse o app ou o site e emita o alerta de bloqueio.
● Se você não puder: sua pessoa de confiança usa a conta dela para acionar o bloqueio remotamente.

Quando um alerta de bloqueio é emitido, as instituições parceiras, como operadoras e bancos, bloqueiam o chip e contas vinculadas, tornando o aparelho inútil para criminosos.

Configuração obrigatória 3: ajustando limites de transação

Limites altos facilitam a ação dos criminosos e ajudam a elevar os prejuízo. Por isso, é recomendado ajustar o limite do Pix e do cartão de crédito para os menores valores possíveis durante os dias de Carnaval.

Reduzindo o limite do Pix e do cartão de crédito

O ideal é ajustar o limite para um valor que cubra apenas as despesas diárias das celebrações.

Pix

O passo a passo para ajustar o limite do Pix pode variar de instituição para instituição, mas segue um padrão semelhante às etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo do banco.
2. No menu “Pix”, clique em “Meus limites”.
3. Confira seu limite atual e clique em “Ajustar limite Pix”.
4. Aguarde para receber a confirmação de que seu limite será atualizado.

Na maioria das instituições, os pedidos de redução de limite são realizados no mesmo instante.

Cartão

A maioria das empresas de cartão de crédito permitem o ajuste do limite do cartão de crédito, o processo pode mudar entre ela, mas costumam seguir uma passo a passo semelhante a este:

1. Acesse o app do cartão de crédito.
2. Busque pelo menu Cartões > Limites > Ajustar limite do cartão.
3. Faça o ajuste do valor.

Desativando empréstimos pré-aprovados

Se você tem limites pré-aprovados de empréstimos em alguma instituição, o mais seguro é também desativar esses recursos nos aplicativos durante os dias de Carnaval.

Configuração obrigatória 4: desativando o pagamento por aproximação

O pagamento por aproximação, ou NFC (do inglês Near Field Communication) pode ser explorado por criminosos em aglomerações, como as que acontecem nos blocos e outras celebrações de Carnaval. Para evitar o golpe da “maquininha no bolso”:

● Desative o NFC nas configurações;

● Ative o recurso apenas quando for usar;

● Prefira Pix ou cartão inserido em lugar do pagamento por aproximação.

Checklist da blindagem digital

PIN do chip ativo;
Limites do Pix e do cartão reduzidos;
Apps bancários protegidos;
NFC desativado;
Bloqueio remoto ativado;
Telefones dos bancos anotados.

Fase 2 - No bloco: comportamento de segurança

Além da blindagem digital, é preciso também adotar comportamentos seguros durante as celebrações, seja nas festas de rua ou em qualquer lugar com grande número de pessoas. Nos blocos, pequenos hábitos fazem grande diferença. A atenção deve estar redobrada principalmente ao guardar pertences e no momento do pagamento, quando a maioria das fraudes acontece.

Onde guardar os pertences: a anatomia da segurança física

Doleira interna vs. pochete

A doleira interna, usada por baixo da roupa, é a opção mais segura para guardar documentos, celular e outros pertences. Se optar pela pochete, ela deve ficar sempre à frente do corpo e firme.

Assista | Como proteger seus documentos no Carnaval - Serasa Ensina

Na hora de pagar: o momento crítico da fraude

Golpe da troca de cartão

Este golpe acontece quando o criminoso distrai a vítima para ficar com o cartão e devolver um falso.

Prevenção: insira ou aproxime você mesmo o cartão da maquininha de pagamento, e personalize seu cartão com adesivos ou marcações visuais para reduzir as chances de trocar ou identificar a fraude imediatamente.

Golpes da maquininha

O golpe mais comum usando a maquininha é aquele em que, no momento do pagamento, o golpista entrega um aparelho com visor quebrado, apagado ou pouco visível, e digita um número muito acima do valor da compra. O que normalmente só é percebido pela vítima muito tempo depois.

Outros golpes comuns com a maquininha é tentar realizar o pagamento na maquininha e os golpistas alegarem que a transação não foi feita. Em seguida, realizam novas supostas tentativas de cobrança, o que faz o valor ser debitado várias vezes. Há, ainda, o golpe no qual o aparelho é modificado para roubar dados pessoais.

Prevenção: nunca efetue um pagamento sem conferir o valor inserido na maquininha e sempre verifique a notificação do banco ou smartwatch na hora da compra, para ter certeza dos valores cobrados.

Engenharia social e crimes de oportunidade

Engenharia social é uma técnica usada por golpistas para manipular o comportamento das pessoas e fazê-las entregar informações ou autorizar transações sem perceber o risco. Em vez de invadir sistemas, o criminoso explora distração, pressa, confiança ou medo. No Carnaval, esse tipo de fraude cresce porque o ambiente facilita abordagens convincentes. Informação e atenção são as melhores formas de proteção.

“Boa noite, Cinderela” digital
Numa versão online do golpe “Boa noite, Cinderela”, criminosos usam coação para forçar desbloqueio biométrico dos aparelhos. No Carnaval, prefira senha ao invés de biometria.
QR Code de Pix adulterado
Ao pagar com Pix, especialmente usando QR Code, confira sempre o nome do recebedor antes de confirmar a transação.
Golpe do beijo
Uma pessoa se aproxima de forma sedutora e beija a vítima. Enquanto isso, um comparsa furta celular, carteira ou documentos. O golpe é rápido e aproveita a distração.

O que fazer no bloco

Guardar celular na doleira;
Na hora dos pagamentos, conferir os valores na tela;
Observar notificações do banco.

O que não fazer no bloco

Entregar cartão fora da visão;
Digitar senha sem valor visível na tela da maquininha;
Usar Pix de QR code desconhecido.

Fase 3 - O protocolo de emergência: fui roubado, e agora?

Confira um checklist para imprimir ou decorar, e lembre-se que a velocidade da reação define o tamanho do prejuízo se você for vítima de golpes ou fraudes no Carnaval.

Minuto 0 a 30: bloqueios imediatos

Apague dados remotamente usando os recursos do smartphone;
Acione os telefones de bloqueio dos bancos (o ideal é tê-los anotados);
Bloqueie o IMEI do dispositivo para inutilizar o aparelho.

Hora 1 a 24: documentação legal

Faça o boletim de ocorrência (BO) online, disponível na maioria dos estados.
O BO é exigido para contestar compras e acionar seguros.

O pós-golpe: monitoramento de danos

Alerta de documentos perdidos ou roubados na Serasa: serviço gratuito que emite um alerta para que as empresas saibam que o consumidor não está em posse dos seus documentos, evitando possíveis fraudes financeiras.
Registro no Banco Central: permite verificar contas abertas indevidamente.

Camada extra de proteção: seguros e monitoramento Serasa

Mesmo com prevenção, os riscos existem durante o Carnaval. Por isso, a proteção ativa é essencial para reduzir os prejuízos em caso de ser vítima de algum crime.

Seguro Bolsa Protegida na Serasa: proteção ideal para o Carnaval

O seguro Bolsa Protegida da Tokio Marine é disponibilizado no aplicativo da Serasa e oferece cobertura em caso de roubo e coação para bolsa, pertences e transações financeiras. São duas opções de plano a partir de R$ 4,90 por mês para escolher e se proteger para o Carnaval.

E mais: se você for de São Paulo, é possível ativar um dos planos 100% grátis com a campanha de Carnaval da Serasa.

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Dicas finais: o Carnaval acaba, a segurança fica

Após as celebrações, reveja limites e reative funções do seu smartphone, mas lembre-se de manter os bons hábitos de segurança digitais. Proteger seus bens e pertences é um cuidado que deve ir bem além do Carnaval, assim, você estará protegido durante todo o ano.

Conteúdo assinado por: Cinara Santos

Comunicadora Social e pós-graduada em Educação Financeira com Neurociência. Atua há 11 anos como educadora corporativa e, há 6 anos, como educadora financeira com cursos, mentorias e consultorias. É especialista em gestão financeira para MEIs, área em que atua há 5 anos. Já foi mentora em programas de aceleração como Vale do Dendê e Projeto Afroestima Salvador. Reconhecida pela linguagem simples e acessível, ajuda pessoas e microempreendedores a transformarem sua relação com o dinheiro.