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Negociação Claro: como conseguir um acordo

É possível negociar parcelas em atraso com a Claro pelo site da empresa ou no Serasa Limpa Nome.

Publicado em: 22 de novembro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 8 minutos

Texto de: Time Serasa

Nesta ilustração fotográfica o logotipo da Claro visto exibido em um smartphone.

Faturas atrasadas de internet e telefonia podem levar ao corte do serviço, acúmulo de juros e negativação do nome. Por isso, o indicado é quitar a dívida o quanto antes. Quem é cliente da empresa Claro, por exemplo, pode negociar novas condições de pagamento e descontos para encerrar a dívida.

Conheça as formas de negociação com a Claro e como acessar as ofertas.

Assista | Como negociar dívidas nos canais oficiais da Serasa

O que acontece quando a conta da Claro está em atraso?

A Claro é uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil, e oferece internet, telefone e TV por assinatura. Assim como qualquer outra operadora, ela tem o direito de suspender o serviço quando a fatura deixa de ser paga.

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em caso de inadimplência os serviços são suspensos da seguinte forma:

  1. Depois de 15 dias da primeira notificação de atraso de conta, o serviço é suspenso parcialmente, com redução da velocidade contratada.

  2. Após 30 dias da suspensão parcial, o serviço pode ser suspenso completamente.

  3. Depois de mais 30 dias após o início da suspensão total, a prestadora pode desativar definitivamente o serviço prestado e romper o contrato. Apenas depois da rescisão do contrato é que a prestadora poderá registrar o débito em órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa.

Quando o nome do consumidor é negativado na Serasa, fica mais difícil conseguir crédito no mercado e fechar novos contratos de prestação de serviço. Além disso, o Serasa Score pode reduzir. 

Leia também | Quantas contas de luz posso atrasar?

Negociação Claro: como fazer

A negociação com a Claro pode ser feita de forma online ou por Whatsapp pelos canais oficiais da empresa. Existem pelo menos quatro formas de quitar as faturas atrasadas.

Se o pagamento estiver em atraso por até 45 dias, estas são as opções:

App Minha Claro

  • ●     Acesse o aplicativo Minha Claro Móvel (Android ou iOS) ou Minha Claro Residencial (Android ou iOS).
  • ●     Clique em Faturas e depois em Parcelar Dívida.
  • ●     Siga as orientações para negociar os valores em aberto.

Site Minha Claro

  • ●     Acesse o site Minha Claro Móvel ou Minha Claro Residencial.
  • ●     Clique em Faturas, depois em Minhas Faturas e em Parcelar Dívidas.
  • ●     Siga as orientações para negociar os valores em aberto.

WhatsApp Minha Claro

  • Adicione um dos números de WhatsApp, de acordo com a região, e inicie uma conversa. Por lá, siga as instruções para fazer a negociação.

  • ●     Região Sudeste: (11) 99991-0621.
  • ●     Demais regiões: (32) 99991-0621.

 

Se a fatura estiver atrasada há mais de 45 dias, o acordo deve ser feito em um site especial de negociação da Claro, com ofertas de até 70% de desconto:

Claro Negocia Fácil

  • ●     Acesse o site Negocia Fácil e insira seu CPF e data de nascimento.
  • ●     Confira os detalhes da fatura atrasada.
  • ●     Escolha a melhor opção para negociar as dívidas.
  • ●     Selecione a melhor forma de pagamento.

Negociação de dívida da Claro também pode ser feita na Serasa

Também é possível renegociar dívida atrasada da Claro pelo Serasa Limpa Nome, esteja o débito negativado ou não. A Serasa funciona como uma mediadora entre consumidores e empresas parceiras – e a Claro é uma delas. Pela Serasa, também é possível negociar com ofertas, que chegam a descontos de até 99% em alguns casos durante os eventos do Feirão Serasa Limpa Nome.

De acordo com o Mapa de Inadimplência e Negociação de Dívidas do Brasil, 13,44% das dívidas renegociadas na Serasa em setembro de 2024 foram relativas a empresas de telecomunicações.

  • Saiba como negociar pelo Serasa Limpa Nome:

  • ●     Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).
  • ●     Informe seu CPF e senha.
  • ●     Confira sua dívida na tela e a oferta disponível. Clique em Negociar. 
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento). 

Tire outras dúvidas sobre a negociação da Claro

O que é Claro Fácil?

O Claro Negocia Fácil é o portal oficial da Claro que permite aos clientes negociarem as dívidas com condições facilitadas e desconto.

Como consultar débitos na Claro?

Para saber se há alguma dívida no seu nome com a empresa, acesse o site Negocia Fácil e insira seu CPF e data de nascimento.

Quanto tempo demora para a internet voltar depois de pagar a Claro?

De acordo com o site da Claro, o prazo para baixa de pagamento é de 48 horas e para reestabelecimento de sinal é de até 72 horas (três dias).

Como emitir segunda via de boleto da Claro?

A segunda via pode ser acessada pelo site Minha Claro, pelo aplicativo Minha Claro ou pelo WhatsApp oficial da empresa: (11) 99991-0621 (Sudeste) e (32) 99991-0621 (demais regiões).

Ferramenta da Serasa emite lembrete para pagamento de contas

Não deixe a fatura vencer por esquecimento.

Minhas Contas, do app da Serasa, é uma solução completa para gerenciar e pagar as contas do mês de forma inteligente. 

Imagine ter todas as despesas, incluindo água, luz, gás* e até compras online, reunidas em um só lugar. Com o aplicativo da Serasa, é possível fazer isso e muito mais. 

  • Confira as vantagens: 

  • ●     Identifique rapidamente as contas do mês reunidas. 
  • ●     Unifique as contas e escolha se quer pagar uma conta por vez ou todas elas juntas. 
  • ●     Pague boletos com apenas alguns cliques, de forma rápida e segura, com toda a segurança e confiabilidade da Serasa. 
  • ●     Receba alertas de vencimento das contas para sempre pagar em dia.  

 

*Contas básicas como água, luz e gás serão disponibilizadas de forma faseada para os Estados. Acompanhe na página do Minhas Contas as atualizações. 

Experimente agora mesmo essa função exclusiva e gratuita no aplicativo da Serasa.  

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