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Negociar dívida: como quitar suas pendências

Com o Serasa Limpa Nome você consulta seus débitos e negocia dívidas com descontos, sem precisar sair de casa

Atualizado em: 27 de agosto de 2026

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 8 minutos

Texto de: Time Serasa

Casal fazendo a conta de suas dívidas juntos e vendo as melhores opções para negociar

Negociar dívida significa buscar novas condições para pagar um débito em aberto. A negociação pode envolver desconto, parcelamento ou mudança de vencimento, conforme a proposta da empresa credora, ou seja, aquela responsável pela dívida.

No Serasa Limpa Nome, as empresas parceiras podem disponibilizar ofertas para o CPF. A Serasa atua como intermediadora: as condições do acordo, os descontos e as formas de pagamento são definidos pela empresa credora.

O que é negociar dívida? Entenda o processo

Uma conta vencida pode gerar juros, multa e outras cobranças previstas no contrato. Se a empresa credora decidir registrar o débito em um birô de crédito, como a Serasa, a dívida também pode ficar negativada. Negociar é formalizar novas condições para regularizar essa pendência.

Antes de aceitar uma proposta, é importante conferir o valor total, as datas de vencimento e o que acontece em caso de atraso. Também vale entender como funciona um acordo de dívida e comparar as opções disponíveis.

Quando a dúvida estiver nos encargos de um boleto vencido, a calculadora de juros de boletos da Serasa pode ajudar a estimar juros e multa a serem pagos.

Negociação de dívida com bancos e instituições financeiras: como fazer

Dívidas de cartão de crédito, empréstimo, financiamento e cheque especial podem ser negociadas diretamente com a instituição credora ou por outros canais oficiais que apresentem ofertas válidas para aquele contrato.

Canais de negociação dos bancos

Bancos e financeiras mantêm canais próprios para renegociação. O consumidor pode solicitar uma proposta e avaliar desconto, parcelamento, prazo e custo total. A empresa é responsável por definir quais condições podem ser oferecidas.

Também é possível acessar ofertas de bancos parceiros pelo Serasa Limpa Nome. Se não houver oferta disponível, o mais indicado é procurar diretamente o banco pelos canais oficiais.


Leia também | Como quitar dívidas com bancos: dicas e estratégias para regularizar a situação

Mutirão de negociação de dívidas e orientação financeira

Mutirões de negociação como o Feirão Serasa Limpa Nome podem reunir condições temporárias de negociação com até 99% de desconto e condições exclusivas. Como são ações com período e regras próprios, é necessário confirmar as condições vigentes nos canais oficiais da Serasa.


Leia também | Quais as vantagens do Feirão Serasa Limpa Nome?

Plataformas especializadas para negociação de dívidas

Plataformas de negociação podem facilitar a consulta de ofertas de diferentes empresas. No caso da Serasa, as propostas disponíveis aparecem nos canais oficiais para o CPF, e cada credor define as condições.

Como negociar dívida com mais de 90% de desconto?

Em ofertas selecionadas na plataforma da Serasa, um cupom de desconto adicional pode ser aplicado sobre o desconto que a empresa parceira já concedeu. Nesses casos, o desconto total da negociação pode ultrapassar 90% em relação ao valor original da dívida, sem que isso seja garantido para todo CPF ou para toda oferta.

Segundo a pesquisa da Serasa "Uso de cupons", realizada em 2026, 83% dos entrevistados consideram importante utilizar cupons para quitar dívidas. O dado ajuda a explicar por que o benefício pode ser relevante em uma negociação, mas a disponibilidade continua condicionada à oferta.


Saiba mais | Cupom para negociar dívida: como funciona na Serasa

Como saber se uma dívida tem cupom de desconto na Serasa?

A confirmação acontece dentro da própria oferta. Quando existe cupom ativo para aquela dívida, aparece a etiqueta "Cupom disponível".

  1. Entre com CPF e senha no site ou no aplicativo da Serasa.

  2. Confira as ofertas de negociação disponíveis para o CPF na tela inicial ou no menu “Dívidas”.

  3. Escolha uma oferta que mostre a etiqueta "Cupom disponível" e avance na negociação.

  4. Selecione o pagamento à vista, por Pix ou boleto, e escolha a data de vencimento.

  5. Na confirmação do acordo, ative a opção "Adicionar cupom".

  6. Pronto! O acordo pode ser fechado com o valor atualizado exibido na tela.

O cupom não é aplicado automaticamente. Ele vale apenas para pagamento à vista, por Pix ou boleto.

Negociar agora

Qual é a melhor empresa para quitar dívidas?

Não existe uma empresa que seja a melhor em qualquer situação. A escolha depende de onde a dívida pode ser negociada e das condições apresentadas pelo credor.

O mais importante é usar um canal oficial, identificar claramente a empresa credora, conferir o valor final do acordo e escolher uma condição que caiba no orçamento. Se houver oferta no Serasa Limpa Nome, ela pode ser comparada com a proposta apresentada diretamente pela empresa credora.

Por que devo negociar minhas dívidas?

A negociação permite organizar a regularização de uma dívida com condições especiais, evitando que o consumidor assuma uma parcela que não conseguirá manter. Quando a dívida está negativada, o pagamento do acordo também permite iniciar o processo de retirada daquele registro.

Regularizar pendências pode melhorar a situação considerada em futuras análises de crédito, mas ainda não garante aprovação. Cada empresa que concede crédito usa critérios próprios e pode considerar diferentes informações.

Negocie dívidas pelo Serasa Limpa Nome

Se houver oferta disponível para o CPF, é possível comparar as condições de negociação e escolher a opção compatível com o orçamento antes de confirmar o acordo.

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo, WhatsApp (11) 99575-2096 ou Correios. 

Celular mostrando a carteira digital Serasa
Consultar dívidas no CPF

Perguntas frequentes sobre negociar dívida

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