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Dívidas Nubank: como consultar e negociar

Saiba como renegociar dívidas Nubank no aplicativo e no Serasa Limpa Nome.

Atualizado em: 28 de abril de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 13 minutos

Texto de: Time Serasa

mulher com celular na mão na estação de trem, com o logo da nubank na frente

Os clientes Nubank podem negociar suas dívidas com descontos diretamente pelo aplicativo da instituição financeira e também pela plataforma do Serasa Limpa Nome.

Confira abaixo mais detalhes de como quitar os débitos com condições especiais e melhorar a saúde financeira de forma simples, prática e rápida.

Assista | Como negociar dívida do Nubank pelo Serasa Limpa Nome

O que é uma dívida Nubank e como consultá-la?

  • Uma dívida Nubank é um débito que o cliente possui com a instituição financeira, podendo ser:

  • ●     fatura de cartão de crédito não paga;
  • ●     empréstimo em atraso.
  • Para verificar se existe alguma pendência, o usuário deve consultar o aplicativo Nubank da seguinte maneira:

  1. Acesse o aplicativo Nubank do celular.

  2. Insira sua senha ou utilize a biometria/reconhecimento facial para realizar o login.

  3. Na tela inicial, selecione “Cartão de crédito” e/ou “Empréstimo” para visualizar as dívidas existentes.

Além disso, a tela inicial do app pode apresentar um aviso sobre a existência de uma pendência.

Como negociar dívidas no Nubank: passo a passo

Ao identificar a existência de uma dívida, o cliente possui algumas opções para negociar com o Nubank. Saiba os detalhes de cada alternativa:

Negociação direta pelo aplicativo Nubank

  1. Acesse o aplicativo e realize o login.

  2. Selecione a opção “Cartão de crédito” e/ou “Empréstimo”.

  3. Para as dívidas de cartão de crédito, toque em “Fazer um acordo” ou “Parcelar” que ficará disponível se houver pendências. Para as dívidas de empréstimo, clique no botão “Renegociar”.

Como renegociar dívida Nubank por telefone

  • É possível realizar a negociação dos débitos por telefone, ligando para um dos seguintes números de atendimento:

  • ●        4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas.
  • ●        0800 591 2117 para demais regiões.

Plataforma Serasa Limpa Nome para negociação de dívidas

  • O Nubank é uma empresa parceira do Serasa Limpa Nome, logo, os clientes podem aproveitar outras formas de negociar suas dívidas de cartão de crédito com a instituição financeira por meio dos seguintes canais:

  • ●        Aplicativo da Serasa para aparelhos Android ou iOS: realize o login ou o cadastro gratuito e confira se há ofertas de negociação do Nubank;
  • ●        Site oficial Serasa Limpa Nome: realize o login ou cadastre-se gratuitamente;
  • ●        WhatsApp Serasa: inicie uma conversa com o número oficial (11) 9 9575 2096;
  • ●        Correios: peça pelo serviço Serasa Limpa Nome no balcão de uma agência. É necessário apresentar CPF e documento oficial com foto.

Programa de negociação de dívidas no Nubank

A Nubank oferece uma campanha de renegociação de dívidas para ajudar os clientes a regularizarem as pendências financeiras com mais facilidades — saiba detalhes:

O que é o “Recomeço” Nubank e como ele pode ajudar

O Recomeço é a maior campanha de renegociação de dívidas lançada pelo banco digital. A iniciativa oferece descontos de até 99,9% no valor total das pendências, com condições especiais para facilitar a regularização financeira.

O objetivo da instituição financeira é apoiar os clientes com bom histórico de crédito e relacionamento com o banco, e que enfrentaram dificuldades financeiras recentes.

Estima-se que o programa contemple mais de seis milhões de clientes da plataforma.

Quais são as condições para participar do programa “Recomeço”?

  • Para ser elegível à campanha Recomeço, é necessário:

  • ●        Ter bom histórico de crédito e engajamento com o Nubank;
  • ●        Possuir dívidas em atraso com o banco digital.

  • Os clientes elegíveis estão sendo notificados gradualmente no aplicativo — onde também encontram detalhes personalizados das opções de renegociação disponíveis.

Feirão Serasa Limpa Nome

Além da campanha interna, a Nubank é uma das empresas parceiras do Feirão Serasa Limpa Nome, o maior mutirão de renegociação de dívidas do Brasil.

  • Por meio dessa parceria, os clientes podem:

  • ●        Negociar dívidas com descontos de até 99%;
  • ●        Optar pelo parcelamento em até 72 vezes;
  • ●        Pagar dívida Nubank via boleto, cartão de crédito, Pix e saldo da Carteira Digital Serasa.

  • Para participar do Feirão, basta acessar o site ou aplicativo da Serasa, realizar um rápido cadastro e verificar as ofertas disponíveis durante o período do mutirão. Verifique a página oficial do Feirão para saber quando ocorrerá a próxima edição.

Quais as formas de pagamento e condições especiais para negociar dívida Nubank?

O banco digital oferece opções de pagamento de negociações para que os clientes quitem as dívidas de maneira flexível e da melhor forma para seu orçamento.

Pagamento à vista

Optar pelo pagamento à vista pode ser mais vantajoso, já que geralmente são oferecidos maiores descontos nessa modalidade. Para efetuar o pagamento, verifique a possibilidade direto no aplicativo do Nubank e pague o acordo até a data de vencimento indicada.

Importante: caso o pagamento não seja efetuado até a data limite, o acordo não será efetivado.

Parcelamento de dívidas Nubank: o que você precisa saber

Caso não seja viável realizar o pagamento da dívida à vista, pode-se escolher a opção de parcelamento. Nesta situação, é importante verificar as taxas de juros aplicadas nas parcelas, pois elas irão impactar o valor total da dívida.

Após a formalização da negociação, pague as parcelas dentro do prazo para evitar a quebra do acordo. A Nubank oferece a opção de receber os boletos do parcelamento via e-mail.

Outras opções para acordos de dívidas no Nubank

Além das modalidades de negociação mencionadas, outra possibilidade de negociação pode ocorrer quando a Nubank ou uma agência parceira — Paschoalotto, Almaviva (CRC), Bellinati Perez, PersonalCob ou Concilig — entra em contato com o cliente via WhatsApp, telefone, SMS ou e-mail.

  • Durante o contato, o banco digital ou a empresa parceira solicita as seguintes informações de confirmação de identidade:

  • ●        Nome completo;
  • ●        Três primeiros dígitos do CPF;
  • ●        Data de nascimento.

  • Importante: a Nubank e suas parceiras não pedem informações sensíveis, senhas, PIN de acesso, código de autenticação, número do cartão de crédito, instalação de aplicativo, pagamento ou transação financeira. Tenha atenção para se proteger contra o golpe da falsa central de atendimento.

O impacto de não quitar sua dívida com o Nubank

  • Deixar de quitar as pendências financeiras com o banco pode ocasionar diversas consequências negativas, sendo as principais:
  •  
  • ●        Negativação do nome: caso a dívida não seja quitada ou negociada, o CPF do cliente pode ser incluído nas empresas de proteção ao crédito (como a Serasa).
  • ●        Aumento da dívida: com o passar do tempo, juros e multas elevam significativamente o valor devido, tornando a quitação mais difícil.
  • ●        Cobrança judicial: a plataforma pode mover uma ação judicial para cobrar a dívida e o cliente tem 15 dias para apresentar defesa ou quitar o débito após a intimação.
  • ●        Bloqueio de contas bancárias e penhora de bens: as contas bancárias e os bens podem ser bloqueados para garantir o pagamento da dívida. Em último caso, os bens penhorados são leiloados para pagar a dívida.

Vantagens de negociar suas dívidas agora

  • O principal objetivo e benefício da negociação de dívidas é conseguir melhores condições para o cliente quitar a pendência, o que inclui:

  • ●        Redução do valor total da dívida: muitas vezes, os credores diminuem o valor original da dívida ou reduzem os custos de juros e multas.
  • ●        Pagamento acessível: os prazos podem ficar mais longos e as parcelas com valor menor.
  • ●        Taxas de juros menores: em alguns casos, é possível negociar taxas de juros mais baixas que as originais, reduzindo o valor total da dívida ao longo do tempo.

  • Outras vantagens são evitar a negativação do nome e a restrição de crédito, e melhorar o score de crédito.

Está com dívidas no Nubank?

Aproveite agora as condições especiais de renegociação! Com a plataforma do Serasa Limpa Nome e o programa Recomeço do Nubank, você pode quitar suas dívidas com até 99,9% de desconto.

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.  

Para negociar online:  

  • ●     Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.  
  • ●     Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.   
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).   
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!   
Celular mostrando a carteira digital Serasa
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FAQ - Perguntas frequentes sobre dívida Nubank

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