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Quantos dias para tirar o nome da Serasa após pagar a dívida?

Conheça prazos e direitos sobre tirar o nome da Serasa e regularizar a vida financeira.

Atualizado em: 24 de julho de 2026

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 7 minutos

Texto de: Time Serasa

Dinheiro, Brasil, Reais, Contas, Serasa

Se você está se perguntando quantos dias para tirar o nome da Serasa após pagar uma dívida, saiba que existe um prazo legal para que a restrição seja removida dos cadastros de inadimplentes. 

Na busca por regularizar a situação financeira, entender os prazos envolvidos é fundamental para evitar expectativas equivocadas e acompanhar a atualização do CPF nos sistemas de crédito. 

Neste artigo, entenda o prazo para limpar o nome após pagamento da dívida, o que fazer se o nome continuar “sujo” e como acompanhar a baixa da dívida na plataforma.

Assista | Paguei o boleto de Limpa Nome, mas o site não atualizou. O que fazer? - Serasa Ensina

Em quantos dias o nome sai da Serasa depois do pagamento?

Não. O prazo para baixa da negativação é contado em dias úteis, ou seja, sábados, domingos e feriados não entram na contagem. 

Por exemplo: se uma dívida for quitada em uma sexta-feira e o pagamento for confirmado no mesmo dia, a contagem começará apenas na segunda-feira. Nesse caso, o fim de semana não será contabilizado e o prazo poderá se estender até a sexta-feira da semana seguinte.  

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O que fazer se paguei a dívida e o nome continua “sujo”?

Se você quitou a dívida e seu nome continua negativado, siga as seguintes medidas para resolver a pendência: 

  1. Verifique o comprovante de pagamento. Certifique-se de que o pagamento foi compensado pela empresa e verifique se houve algum erro no processamento ou se o valor foi estornado.

  2. Entre em contato com a empresa credora, informe que o prazo legal de 5 dias úteis foi excedido e solicite a confirmação da baixa da negativação. Peça um protocolo de atendimento para registrar a solicitação. 

  3. Registre uma reclamação nos órgãos de defesa ao consumidor, caso o problema não seja resolvido. Alguns canais recomendados são Procon, “consumidor.gov.br” e Reclame Aqui.  

  4. Procure ajuda jurídica, se o caso se prolongar. Desta forma, é possível entrar com uma ação com a ajuda de um advogado ou através do Juizado Especial Cível. 

Importante: verifique se existem outras dívidas negativadas em seu CPF, pois a quitação de uma pendência não remove as restrições relacionadas a outros débitos pendentes.  

Leia também | Cobrança retroativa: quando é legal e como contestar

Nome limpo significa score mais alto na hora?

Ter o nome limpo após a quitação da dívida não garante o aumento imediato na pontuação de crédito.  

Embora a remoção da negativação seja um passo fundamental para a saúde financeira, o cálculo do score avalia o comportamento financeiro do consumidor ao longo do tempo, podendo demorar para refletir uma nova ação.

No entanto, quando uma dívida é negociada no Serasa Limpa Nome e paga via Pix, a pontuação relacionada a ela pode ser atualizada em poucos minutos, fazendo o Serasa Score aumentar mais rápido.  

Leia também | Ajuizamento da dívida: o que é e como evitar

Como acompanhar a baixa da dívida pelo Serasa Limpa Nome?

Após negociar e pagar uma dívida pelo Serasa Limpa Nome, é possível acompanhar o andamento da regularização realizando os seguintes passos: 

  1. Acesse o aplicativo ou site da Serasa.

  2. Faça login com o CPF e a senha cadastrados.

  3. Acesse o menu “Dívidas” e clique na aba “Acordos”.

  4. Verifique o status do seu acordo.

Consultar acordo

O que significa cada status de acordo no Serasa Limpa Nome

O sistema pode indicar um dos seguintes status: 

  1. Quitado: o acordo foi pago por completo. 

  2. Acordo em andamento com a Serasa: o acordo continua aberto e a dívida não foi quitada. 

  3. Acordo em andamento com a empresa parceira: é necessário entrar em contato com a empresa credora para seguir com o pagamento e obter mais informações. 

  4. Acordo cancelado: o acordo não está mais em vigência porque foi cancelado pela empresa, você optou por cancelar o acordo ou ele foi cancelado por falta de pagamento.  

Importante: se após o prazo de 5 horas (pagamento em boleto) ou até 1 hora (pagamento por Pix) o status do acordo não mudar, entre em contato com a empresa responsável pela dívida para que ela envie uma confirmação do pagamento à Serasa. Caso a dívida ainda apareça em aberto após os passos anteriores, abra uma solicitação de atendimento na Serasa.  

Regularize sua dívida negativada no Serasa Limpa Nome

Consulte seu CPF na Serasa para encontrar ofertas de negociação com condições especiais de pagamento. Caso haja a possibilidade de pagar o acordo via Pix, o prazo para retirada da negativação se inicia em poucos minutos e o score de crédito poderá aumentar rapidamente. 

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo, WhatsApp (11) 99575-2096 ou Correios. 

Celular mostrando a carteira digital Serasa
Consultar dívidas no CPF

Perguntas frequentes sobre quantos dias para tirar nome da Serasa

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