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Quer quitar dívida com a Claro? Aprenda a negociar

Confira como negociar com a Claro e limpar seu nome de forma rápida e segura.

Atualizado em: 29 de abril de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Smartphone com o logotipo da empresa de telecomunicações Claro Equador na tela em frente ao site. Destaque no centro esquerdo da tela do telefone.

Estar negativado pela operadora de telefonia pode prejudicar sua pontuação de crédito e limitar seu acesso a empréstimos, financiamentos, cartões e parcelamento em lojas, por exemplo. Para resolver essa pendência, descubra como quitar dívida com a Claro de forma simples.

Para isso, continue a leitura.

Assista | Como quitar dívidas com 50 reais? - Serasa Ensina

3 maneiras de negociar sua dívida com a Claro e regularizar sua situação

A Claro é uma das quatro grandes operadoras de telefonia móvel que atuam no território brasileiro. Se você tem contas pendentes e foi negativado por essa empresa, há três maneiras de negociar o pagamento e regularizar sua situação.

  1. Central de Atendimento Claro

    A primeira alternativa para negociar com a Claro é entrar em contato com a Central de Atendimento e negociar diretamente com a equipe da operadora.

    Em geral, esse caminho gera um certo desconforto aos consumidores, já que é preciso expor sua situação a terceiros. Além disso, por conta da alta demanda, a Central de Relacionamento pode não realizar o atendimento com a agilidade que você gostaria.


  2. Negocia Fácil Claro (antiga Claro Negocia)

    Outra opção é o site Negocia Fácil Claro, antes chamado de Claro Negocia. Esse portal foi criado pela própria empresa. No portal, o consumidor pode consultar e resolver as pendências com mais autonomia e privacidade. Algumas das ações disponíveis no site:

    ●     consultar suas dívidas, de serviços como faturas telefônicas ou empréstimo;

    ●     solicitar segunda via Claro;

    ●     escolher as melhores condições de pagamento;

    ●     negociar acordos sem a necessidade de um atendente ou de uma ligação telefônica;

    ●     pagar a dívida com a Claro.


  3. Serasa Limpa Nome

    A terceira opção é consultar e negociar sua conta em atraso ou negativada pelo Serasa Limpa Nome, a maior plataforma de negociação de dívidas do país. Essa é a alternativa mais interessante para negociar com a Claro.

    Para quem não sabe, o Serasa Limpa Nome funciona como um intermediador entre o consumidor e as empresas e instituições financeiras credoras. O intuito é conseguir melhores condições para que os brasileiros regularizem sua situação financeira com mais facilidade.

    Com o Serasa Limpa Nome, você resolve suas pendências sem precisar sair de casa, pelo computador ou celular. Você não precisa expor sua situação para ninguém, pois todo o processo é realizado pela plataforma, de maneira 100% online e segura.

    Ah! Além de negociar com a Claro ou outras operadoras de telefonia, no Serasa Limpa Nome você também pode consultar suas dívidas e fechar acordos com varejistas, universidades, administradoras de cartão de crédito e bancos, entre muitos outros tipos de empresa.

O que fazer se você não conseguir negociar diretamente nos canais digitais da Claro?

  • O portal Negocia Fácil Claro aponta que, caso o cliente tenha contas atrasadas com a Claro, pode haver situações que impossibilitem o acesso ao portal. Se não conseguir negociar diretamente com a Claro nesses canais digitais, outras formas de resolver a questão são:

  • ●      Entrar em contato com a central da Claro pelo 10621 para quitar sua dívida da Claro;
  • ●      Acessar o Serasa Limpa Nome e buscar por uma opção de renegociação das dívidas.

Como negociar com a Claro no Serasa Limpa Nome?

Com o Serasa Limpa Nome, negociar com a Claro é muito simples. Confira um passo a passo para quitar dívidas com a Claro no Serasa Limpa Nome:

  1. Acesse o Serasa Limpa Nome

    Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o aplicativo da Serasa, disponível no Google Play e na App Store, e informe seu CPF e senha. Se você ainda não tem um cadastro, pode fazer o seu na hora. É rápido e você não paga nada. Ao concluir o login, se você tiver uma dívida atrasada ou negativada, ela aparecerá na tela.


  2. Verifique as informações sobre a sua dívida

    Depois de visualizar sua dívida, clique em “Ver oferta” para conhecer as opções de pagamento disponíveis para você. Aí, é só escolher a que melhor se encaixa no seu orçamento e a data de vencimento dos boletos, caso queira parcelar seu acordo. Se preferir, você pode emitir um só boleto e quitar a dívida à vista.


  3. Confirme as opções de pagamento escolhidas

    Revise o acordo feito e clique em “Declaro que li e concordo com os termos e condições”. Aí, é só avançar e pronto! Seu acordo de negociação com a Claro está feito.

    Depois disso, leva no máximo cinco dias úteis para limpar seu nome na Serasa. Esse é o prazo que a Claro tem para solicitar a exclusão do seu nome da base de inadimplentes.

    Quando você escolhe quitar sua dívida em parcelas, seu nome é limpo após o pagamento do primeiro boleto. No entanto, a empresa pode solicitar que seu nome seja incluído novamente na base de inadimplentes caso você não pague todas as prestações. Por isso, lembre-se de fechar um acordo alinhado à sua realidade financeira, com condições que você consiga cumprir até o fim.

    Viu como negociar com a Claro e limpar o nome na Serasa é fácil? Com o Serasa Limpa Nome, consultar e fazer acordo das suas dívidas pode levar apenas três minutos, e você tem acesso a ofertas especiais com diversas empresas parceiras.

Vantagens de negociar com a Claro no Serasa Limpa Nome

Há vários benefícios em utilizar o Serasa Limpa Nome para negociar com a Claro e resolver suas pendências financeiras. Confira as principais vantagens, a seguir:

Facilidade e agilidade no processo de negociação do Serasa Limpa Nome

O mais evidente é a facilidade do processo que, como você viu, envolve apenas três passos. Além disso, com o Limpa Nome é tudo muito rápido: depois de se cadastrar e se logar na plataforma, você pode consultar suas dívidas, escolher a melhor opção de pagamento e fechar o acordo em três minutos.

Segurança na negociação no Serasa Limpa Nome

Para completar, o processo é totalmente seguro. Você pode ficar tranquilo, pois a Serasa tem medidas rígidas de controle para manter os seus dados sempre protegidos.

Negociação com a Claro com desconto no Serasa Limpa Nome

Simplicidade, rapidez e segurança não são os únicos benefícios de negociar com a Claro pelo Serasa Limpa Nome. Na plataforma, você pode conseguir descontos de até 90% do valor total da dívida. E mais: há várias opções de parcelamento para você escolher aquela que se encaixa melhor na sua situação atual.

Se você tiver uma dívida de valor alto e que não se encaixaria no seu orçamento agora, por exemplo, você ainda pode conseguir uma oferta que caiba no seu bolso. Tudo para resolver suas pendências e limpar o seu nome com mais tranquilidade.

Quais documentos são necessários para negociar com a Claro?

  • Entre os principais documentos e informações necessárias para que o cliente possa negociar a dívida com a Claro de forma eficaz estão:

  • ●      Documento de identificação pessoal como RG ou CPF;
  • ●      Dados de cliente da Claro, como número da linha telefônica ou outros dados referentes ao serviço que utilizou;
  • ●      Número da conta ou mês da conta em atraso;
  • ●      Caso já tenha feito o pagamento, um comprovante desta movimentação;
  • ●      Se tiver feito um planejamento financeiro, pode ser interessante apresentar as possibilidades de valores de parcela para tentar negociar a dívida.

A importância de acompanhar sua negociação com a Claro

  • Acompanhar o status da negociação é de extrema importância já que só desta forma você conseguirá ter controle desse objetivo. Assim, será possível:

  • ●      entender quais os termos firmados no acordo de renegociação da dívida;
  • ●      saber se os pagamentos estão sendo computados corretamente pela empresa;
  • ●      verificar quanto tempo falta para quitar a dívida;
  • ●      certificar-se de quanto dinheiro você já investiu nesta negociação;

  • Vale também formalizar por e-mail e guardar os contratos ou acordos de negociação. Assim, o consumidor poderá ter comprovantes caso ocorra algum problema, para conseguir resolvê-lo o mais rápido possível.

O que fazer após negociar sua dívida com a Claro?

Depois de negociar com a Claro e fazer o pagamento do acordo, em até cinco dias úteis seu nome deve ser retirado dos cadastros de proteção ao crédito. Por isso, é importante que você monitore seu CPF, para ter certeza de que essa negativação foi resolvida.

Se você notar que após esse prazo a pendência ainda continua, deve entrar em contato com a Claro o quanto antes para verificar se houve falha ou atraso na solicitação, pois é a empresa credora que deve pedir a retirada do seu nome dos cadastros.

Depois de negociar com a Claro e limpar o seu nome, é recomendado que você reserve um tempo para colocar as contas no papel. Isso o ajudará a ter mais controle das finanças para evitar que a situação fuja do controle novamente.

Outra dica interessante é continuar monitorando seu CPF para identificar possíveis problemas e manter seu nome limpo. Na Serasa, você pode fazer isso quantas vezes quiser, sem pagar nada. Para tornar o processo ainda mais fácil, você pode baixar o nosso aplicativo, disponível no Google Play e na App Store, e fazer suas consultas pelo celular sempre que desejar.

Acesse o Serasa Limpa Nome para renegociar com a Claro

Neste artigo, você descobriu como é possível negociar com Claro pelo Serasa Limpa Nome. Que tal acessar a plataforma agora mesmo e conferir as ofertas que estão te esperando?

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.  

Para negociar online:  

  • ●     Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.  
  • ●     Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.   
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).   
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!   
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