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Meu INSS: como acessar e usar a plataforma    

Guia prático para acessar, navegar e aproveitar todos os serviços do Meu INSS de forma simples e segura.

Publicado em: 4 de dezembro de 2025

Categoria CréditoTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

O Instituto Nacional do Seguro Social – INSS , na cidade de Brasília.

O Meu INSS é a plataforma oficial do governo que reúne todos os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Por meio dele é possível consultar benefícios, ver extratos e acompanhar solicitações.  

Saber acessar e usar essa ferramenta é essencial para qualquer pessoa que queira acompanhar seus direitos, resolver pendências com mais agilidade e organizar a vida financeira sem depender de filas ou deslocamentos. 

A seguir, confira como entrar no aplicativo pela primeira vez e navegar pelos principais serviços.  


Assista também | Sempre Alerta: Golpe em aposentados do INSS

Como entrar no Meu INSS?

Para acessar o Meu INSS, é necessário entrar com uma conta gov.br, que é o login único utilizado em todos os serviços digitais do governo. O processo é simples: 

  1. Acesse o site ou o app: é possível usar o Meu INSS pelo navegador ou pelo aplicativo disponível gratuitamente na Google Play e na App Store. 

  2. Clique em Entrar com gov.br. A plataforma vai redirecionar para a página oficial de login. Ali, basta informar o CPF e senha e avançar. 

  3. Por último, depois do login, o usuário é direcionado à tela inicial do aplicativo, na qual já consegue visualizar os dados e acessar todos os serviços disponíveis. 

Leia também I Como abrir uma conta gov.br 

Principais serviços disponíveis no Meu INSS

No aplicativo, é possível desde enviar documentações até mesmo solicitar o benefício por lá. Confira nos próximos tópicos quais são os serviços mais usados e como acessá-los.  

Solicitar benefícios

Pelo próprio aplicativo ou site, o cidadão pode pedir aposentadoria, auxílio-doença, salário-maternidade, pensão e outros benefícios.  

O processo é guiado e permite enviar documentos digitalmente. Para isso, na tela inicial, basta acessar “Novo Pedido”, depois clicar em “Novo benefício” e selecionar o serviço desejado.

Consultar pedidos

A consulta de benefícios é um dos recursos mais buscados no Meu INSS. O usuário consegue acompanhar pedidos em andamento, verificar atualizações e entender em que etapa o processo está.  

Para acessá-lo, basta clicar no menu lateral do aplicativo e selecionar a opção “Consultar pedido”.  

Extrato de contribuição (CNIS)

O CNIS reúne todas as contribuições feitas pelo trabalhador ao longo da vida. Conferir esse documento é importante para evitar erros no futuro, principalmente no pedido de aposentadoria. 

Para conferir as informações, basta clicar na caixa Extrato de Contribuição (CNIS), que fica na tela inicial.  

Simular aposentadoria

O simulador usa os dados do CNIS para calcular o tempo restante até a aposentadoria. É uma ferramenta prática para planejar o futuro financeiro. 

Para acessá-la. Na tela principal clique em “Mais Serviços”, depois selecione a opção “Simular aposentadoria” e siga as orientações.  

Leia ainda | INSS devolve descontos indevidos: saiba se você tem direito ao reembolso 

Problemas comuns e como resolver

Apesar de ser uma plataforma prática, o Meu INSS pode apresentar algumas dificuldades no acesso ou no uso dos serviços. Algumas situações que podem acontecer são:  

  • ● Falhas no login: normalmente, o problema está na senha incorreta ou desatualizada. Nesse caso, basta clicar em “Esqueci minha senha” na tela de acesso e seguir as orientações para criar uma nova. 

  • ● Aplicativo travando ou não carregando: falhas de carregamento geralmente acontecem por falta de atualização. Para resolver, verifique se o aplicativo está na versão mais recente ou reinstale. Também vale limpar o cache do celular.  

Caso surja outro problema, também é possível tirar dúvidas pela central de atendimento do INSS. A linha de telefone 135 fica disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. 

Além de tirar dúvidas, por meio desse número também dá para agendar atendimentos presenciais, solicitar benefícios e acompanhar solicitações como aposentadoria e auxílio-doença. O atendimento é gratuito e todas as ligações ficam gravadas. 

Dicas de segurança no Meu INSS

Manter a segurança dos dados é essencial ao usar o Meu INSS, já que a plataforma reúne informações pessoais, contribuições, prova de vida e detalhes sobre benefícios.  

Para proteger a conta, a primeira recomendação é nunca compartilhar a senha do gov.br com terceiros, mesmo que sejam familiares ou pessoas de confiança. Essa senha dá acesso não só ao Meu INSS, mas a vários serviços do governo, portanto é preferível mantê-la em sigilo.  

Outra dica é ativar a autenticação de dois fatores na conta gov. Para quem não está familiarizado com o termo, funciona assim: além da senha, o sistema pede um código para liberar o acesso. Esse código é gerado pelo aplicativo cadastrado no celular do usuário.   

Por último, não use nenhum serviço que precise de dados da conta gov.br em computadores públicos ou redes Wi-Fi abertas, como as de shoppings ou cafés, pois isso facilita o roubo de informações. 


Organize as finanças com o Serasa Score

Usar o Meu INSS com regularidade ajuda a manter benefícios em dia e a evitar pendências que podem afetar a vida financeira. Ao consultar extratos, atualizar dados e acompanhar solicitações, fica mais fácil se planejar e garantir que tudo está em ordem.  

Para reforçar esse cuidado, acompanhar o Serasa Score é uma ótima estratégia: o índice mostra como o mercado enxerga o comportamento financeiro e pode influenciar na liberação de crédito, financiamentos e condições de pagamento. Ao monitorar, o usuário entende quais hábitos podem fortalecê-lo, identifica oportunidades de melhoria e mantém sua saúde financeira ainda mais equilibrada. 

O Serasa Score é uma das principais pontuações de crédito do mercado e reflete o histórico financeiro do consumidor. A pontuação vai de 0 a 1.000 e indica a probabilidade de conseguir crédito em instituições financeiras. Quanto maior a pontuação, maior a facilidade de conseguir um empréstimo, financiamento ou cartão de crédito.

  • Para conferir o seu Serasa Score, siga os passos:
  •  
  • ●      Entre na sua conta com CPF e senha pelo site ou aplicativo da Serasa. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora.
  • ●      Pronto! Role a tela inicial até encontrar o seu Serasa Score.
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Perguntas frequentes sobre Meu INSS

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