Como evitar fraudes na internet: 13 dicas essenciais

Pesquise a idoneidade da empresa antes de fazer compras ou transações financeiras

Sempre que for realizar uma compra online ou movimentação financeira na internet, verifique a veracidade da empresa e do site antes de fornecer qualquer dado ou fazer qualquer pagamento.

Lojas online são obrigadas a informar razão social, telefone e CNPJ, de preferência, em sua página principal. Desconfie de sites sem esses dados.

Sem contato, nem pensar: confirme se os canais de comunicação são reais

Antes de compartilhar dados pessoais e financeiros ou fazer um pagamento, valide os canais de comunicação da empresa.

É indispensável que número de telefone, endereço de e-mail e outros meios de contato estejam expostos no site e no aplicativo. Quanto mais fácil for encontrar essas informações, maiores as chances da empresa ser confiável e menos provável que você seja vítima de um golpe virtual.

Verifique se o site é seguro

Além de ser autêntico, um site onde se faz compras ou transações financeiras precisa ser seguro. Por isso, sempre cheque se a página tem certificação digital contra fraudes.

Empresas que se preocupam em proteger os dados dos clientes e evitar prejuízos para o consumidor têm selos de segurança que costumam ficar expostos no rodapé das páginas.

A segurança do site também pode ser verificada pelo seu endereço, que sempre deve começar com “https”, o “s” é de segurança: nunca faça compras ou qualquer movimentação financeira em sites que começa apenas com “http”.

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Atente-se à qualidade do conteúdo do site

Procure pistas de golpe no próprio site. Erros de português e fotos de má qualidade são indícios de empresas que não são idôneas e foram construídas de forma amadora, com a finalidade exclusiva de tirar dinheiro das pessoas.

Um tipo de golpe comum na internet é o de criminosos que fingem ser grandes marcas e empresas, usando sites falsos. Por isso, é importante estar atento e sempre se certificar de que a página acessada é verdadeira: fique atento a detalhes como o logo e o endereço do site.

Pesquise a reputação da empresa

Sempre que tiver dúvida sobre uma empresa online, consulte órgãos de proteção ao consumidor como o Reclame Aqui e o Procon. O Procon, inclusive, mantém uma lista das empresas que recomenda evitar.

As redes sociais também são ótimas ferramentas para descobrir se existem reclamações sobre a empresa e conhecer a opinião de outros clientes e consumidores. Observe os comentários e as avaliações do público, e também o modo como a marca interage.

Peça indicações de pessoas confiáveis antes de realizar compras ou transações

Não pense duas vezes antes de pedir indicações de parentes e amigos, sobretudo daqueles que já têm o hábito de comprar e fazer transações financeiras em ambiente virtual.

Uma excelente forma de evitar cair em fraudes na internet é sempre comprar em e- commerces e instituições já conhecidos por sua família e amigos.

Leia a política de privacidade e os termos de uso do site

Quem quer saber como evitar golpes na internet precisa considerar que é fundamental entender bem as regras e o modo de operação dos sites de compra e transações financeiras. Por isso, sempre leia as políticas de privacidade e os termos de uso dos sites.

Use dispositivos seguros e atualizados para evitar fraudes

Para fazer compras, pagamentos e outras transações na internet, use sempre computador e smartphone próprios e atualizados, e rede wi-fi segura.

Caso seja inevitável a utilização de dispositivos de outras pessoas, evite fornecer os dados do seu cartão de crédito, prefira outros métodos de pagamento, como Boleto ou Pix.

Defina senhas fortes e use verificação de dois fatores

Uma das formas mais simples e eficazes de se proteger de fraudes na internet é manter senhas seguras. Evite combinações óbvias como datas de nascimento, nomes de pessoas próximas ou sequências numéricas. Prefira senhas longas, compostas por letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. E nunca reutilize a mesma senha em diferentes serviços.

Para aumentar a segurança, ative a verificação em dois fatores sempre que possível. Essa camada extra de proteção exige um segundo código de acesso — geralmente enviado por SMS, e-mail ou aplicativo autenticador — mesmo que a senha principal seja descoberta. Com esses dois cuidados, você dificulta bastante o acesso indevido às suas contas online.

Tenha cuidado ao baixar aplicativos e clicar em links desconhecidos

Fraudes digitais muitas vezes começam com ações simples, como clicar em um link desconhecido ou baixar um aplicativo fora da loja oficial. Evite abrir mensagens do WhatsApp, SMSs e e-mail com links suspeitos, mesmo que pareçam vir de pessoas conhecidas.

Ao instalar apps de e-commerces e instituições financeiras, sempre utilize lojas oficiais como Google Play e App Store, e leia as avaliações e permissões solicitadas.

Aplicativos falsos podem roubar dados bancários, capturar senhas ou até instalar vírus no seu dispositivo. Um clique errado pode comprometer sua segurança digital e expor suas informações financeiras a golpistas.

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Fuja de promoções mirabolantes e ofertas irresistíveis

Se um determinado produto está com o preço tão tentador que você quase não consegue deixar de comprar, pare, respire fundo e só compre depois de uma verificação detalhada da veracidade da oferta. Preços muito reduzidos podem ser sinal de tentativa de fraude na internet.

Uma forma de saber se os preços são realmente verdadeiros é pesquisar em sites concorrentes. Se a diferença de valores do mesmo produto for muito grande, desconfie. Essa dica vale inclusive para os produtos e ações da Serasa. Muitos golpistas utilizam o nome da empresa para aplicar fraudes e golpes financeiros na internet.

Tenha cuidado ao pagar com Pix

O pagamento via Pix é uma forma rápida e prática de finalizar compras online, mas exige atenção redobrada para evitar golpes. Antes de concluir qualquer pagamento, verifique com cuidado os dados do recebedor — nome, CPF/CNPJ e instituição bancária — e desconfie de urgência ou pressa para a transferência.

Evite fazer Pix para contas de pessoas físicas desconhecidas, principalmente em redes sociais ou mensagens diretas. Sempre prefira sites e plataformas reconhecidos, com métodos de pagamento integrados e certificados de segurança (https).

Lembre-se: uma vez enviado, o valor do Pix não pode ser revertido com facilidade, o que torna esse tipo de golpe mais perigoso. Em caso de erro ou suspeita de fraude, entre em contato imediatamente com o banco e registre um boletim de ocorrência. Adotar esses cuidados pode evitar perdas financeiras e garantir uma compra online segura.

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Guarde os comprovantes de pagamentos e outras transações financeiras online

Imprima ou salve no computador as telas que indicam o pagamento de uma compra, o envio de um Pix ou qualquer outra operação financeira, e também anote códigos de confirmação e guarde e-mails que chegam à sua caixa com os dados da transação.

Ter esses comprovantes será muito útil em caso de golpe ou fraude.