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Contas atrasadas da Sabesp: saiba como regularizar

Negociação Sabesp: saiba como quitar contas atrasadas

Atualizado em: 16 de maio de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 14 minutos

Texto de: Time Serasa

Nesta ilustração fotográfica, o logotipo da Sabesp aparece na tela de um smartphone e ao fundo.

Manter as contas em dia é fundamental para garantir o acesso a serviços básicos, como o abastecimento de água e o tratamento de esgoto. Em São Paulo, consumidores da Sabesp que possuem contas atrasadas não precisam esperar que a situação se agrave. A concessionária oferece alternativas acessíveis para regularizar a dívida, com opções de negociação e parcelamento que podem ser feitas de forma online.

A regularização evita uma série de transtornos, como a interrupção do serviço, a incidência de juros e multa e até mesmo a negativação do CPF nos cadastros de inadimplência.

Saiba aqui como consultar as contas de água em atraso e quando é possível fazer um acordo com a concessionária que atende o estado de São Paulo.

Assista | NOVIDADE: Funcionalidade "Minhas Contas" no aplicativo Serasa

Como saber se eu tenho contas de água da Sabesp em atraso e qual valor

A Sabesp é a responsável pelo fornecimento de água, coleta e tratamento de esgoto em mais da metade dos municípios de São Paulo. Caso exista alguma pendência, é possível fazer a verificação de forma rápida e gratuita por meio dos canais oficiais da empresa.

Para consultar se há contas em atraso e descobrir o valor exato da dívida, basta ter em mãos o número do RGI (Registro Geral do Imóvel), número que identifica a unidade consumidora e que pode ser encontrado em qualquer fatura antiga da Sabesp.

  • A empresa disponibiliza diferentes canais de atendimento para facilitar esse processo:
  •  
  • ●        Agência Virtual;
  • ●        Aplicativo Sabesp Mobile, com download gratuito disponível no Google Play (para aparelhos Android) e na App Store (para aparelhos iOS);
  • ●        WhatsApp: mensagem de texto para (11) 3388-8000 ou direto na plataforma;
  • ●        Chat Sabesp;
  • ●        Atendimento telefônico: ligação gratuita para 0800-055-0195.

 

Esses canais permitem consultar débitos, gerar segunda via da conta e até iniciar uma negociação para pagamento parcelado.

Leia também | Como ver contas atrasadas de água e regularizar a situação

Organize seus pagamentos. Junte várias dívidas em um só boleto ou pix. saiba mais. Caso possua alguma dívida, verifique se há ofertas disponíveis, de acordo com as condições da empresa credora. Serasa.

O que acontece se não pagar a conta de água da Sabesp

Deixar de pagar a conta de água da Sabesp não se resume a um simples boleto vencido. Como se trata de um serviço público essencial, a inadimplência pode desencadear consequências sérias, que afetam não apenas o abastecimento, mas também a situação financeira e cadastral do titular.

Os principais impactos da inadimplência com a Sabesp envolvem:

Multas e juros por atraso

Desde o primeiro dia de atraso, a fatura passa a acumular encargos financeiros que aumentam o valor total da dívida. Com o tempo, esses encargos podem elevar significativamente o montante a ser pago, dificultando sua quitação – ainda mais se o atraso se prolongar por vários meses.

Além disso, as novas faturas continuarão a ser emitidas, somando-se às dívidas já existentes.

Inclusão em cadastros de inadimplentes

Se a dívida não for regularizada ou negociada, o CPF do titular pode ser negativado em serviços de proteção ao crédito, como Serasa e SPC.

O nome negativado compromete o acesso ao crédito, dificultando a obtenção de empréstimos e financiamentos, a contratação de cartões de crédito e até a locação de imóveis.

Interrupção do fornecimento de água

A Sabesp pode suspender o abastecimento de água a partir de 30 dias de inadimplência, desde que tenha notificado previamente o consumidor. Essa interrupção impacta a rotina dos moradores da casa, podendo gerar riscos à saúde e dificultar atividades básicas como higiene pessoal, preparo de alimentos e limpeza.

Ações judiciais de cobrança e inscrição em dívida ativa

  • Em casos mais severos, quando a dívida é elevada ou persiste por tempo prolongado, a Sabesp pode tomar medidas legais para recuperar o valor devido, como:
  •  
  • ●        ação judicial de cobrança, com risco de bloqueio de contas bancárias e penhora de bens;
  • ●        inscrição do débito na dívida ativa do Estado, o que formaliza a cobrança via poder público.

 

Portanto, além do valor da dívida, o consumidor pode ainda arcar com custas judiciais e honorários advocatícios, aumentando ainda mais o tamanho da inadimplência.

Dificuldade para regularização do imóvel

  • Imóveis com contas de água vencidas junto à Sabesp podem enfrentar entraves em processos de regularização junto ao poder público. Isso inclui:
  •  
  • ●        impedimento na transferência de titularidade para novos proprietários;
  • ●        dificuldades no registro de imóveis em cartório nos casos de financiamento ou escritura pública;
  • ●        recusa de certidões negativas, exigidas em diversas transações imobiliárias;
  • ●        restrições para alteração de dados cadastrais junto à própria concessionária.

 

Manter as contas de água em dia, portanto, não é apenas uma questão de garantir o fornecimento do serviço, mas também de preservar a regularidade jurídica e patrimonial do imóvel.

Como fazer acordo de negociação Sabesp

Caso esteja com dificuldade para pagar a conta de água, é possível recorrer a uma negociação Sabesp para obter condições de pagamento que cabem no orçamento.

O processo é simples e pode ser feito em poucas etapas. Basta seguir o passo a passo:

Verifique o tamanho da dívida

Antes de iniciar a negociação, é essencial consultar o valor total devido junto aos canais de atendimento da Sabesp. Isso permite saber quais faturas estão em aberto e o valor total acumulado, o que é importante para decidir como será feita a negociação.

Escolha o melhor canal de atendimento

  • Depois de identificar os valores devidos, o próximo passo é iniciar a negociação. A Sabesp oferece meios facilitados para esse processo:
  •  
  • ●        Agência Virtual;
  • ●        WhatsApp: mensagem de texto para (11) 3388-8000 ou direto na plataforma;
  • ●        Chat Sabesp;
  • ●        Atendimento telefônico: ligação gratuita para 0800-055-0195;
  • ●        Agências físicas, para quem prefere o atendimento presencial ou não tem familiaridade com os canais digitais.

Simule as condições de pagamento

Com as informações da dívida em mãos, o próximo passo é acessar um dos canais oficiais da Sabesp para simular as diferentes condições de pagamento oferecidas. Isso é fundamental para ver qual opção cabe melhor no orçamento sem comprometer outras despesas essenciais.

  • Em relação a isso, procure, por exemplo:
  •  
  • ●        ajustar o número de parcelas conforme a capacidade de pagamento;
  • ●        visualizar o valor da entrada, se houver;
  • ●        avaliar o impacto das parcelas no orçamento doméstico.

Escolha a forma de pagamento

A negociação pode resultar em pagamento à vista, com possíveis benefícios, ou parcelado, com prestações que não pesam no bolso. Após a escolha da melhor opção, os boletos são gerados automaticamente e podem ser pagos nos bancos, casas lotéricas, ou via internet banking.

Pague as parcelas do acordo sempre em dia

Depois de firmar o acordo com a Sabesp, é indispensável manter o pagamento das parcelas em dia. Isso porque o descumprimento pode trazer consequências sérias, levando ao cancelamento automático do acordo e o retorno da cobrança integral da dívida, com todos os encargos de juros e multas acumulados.

Leia também | Ipanema Cobrança: como negociar contas atrasadas

Como funcionam as opções de parcelamento disponíveis

Para quem está com contas de água em atraso, a Sabesp disponibiliza alternativas de parcelamento que facilitam a regularização da dívida sem pesar no orçamento familiar. As condições variam conforme o perfil do cliente, o histórico de consumo e o valor total em aberto.

  • Em geral, elas condições consideram:
  •  
  • ●        dividir em até 12 parcelas;
  • ●        aplicar juros simples sobre o valor parcelado;

●        escolher a melhor data para vencimento mensal das parcelas, ajustando o pagamento ao seu fluxo financeiro.

 

  • Além disso, consumidores de baixa renda inscritos no cadastro social da Sabesp podem ter acesso a condições ainda mais facilitadas, como, por exemplo:
  •  
  • ●        parcelamento em até 60 vezes;
  • ●        entrada reduzida ou sem entrada;
  • ●        descontos em juros e multas, que podem reduzir o valor total da dívida.

Como fazer negociação Sabesp na Serasa

A Sabesp é uma das parceiras da Serasa e, por isso, disponibiliza ofertas de negociação de dívidas também nas plataformas da Serasa Limpa Nome. Isso permite que consumidores com contas em atraso possam fechar acordos diretamente pelo sistema da Serasa, com condições facilitadas e descontos que podem chegar a 99%, especialmente durante as campanhas do Feirão Limpa Nome Serasa.

  • A negociação Sabesp com a Serasa pode ser feita toda online. Para isso, basta seguir o passo a passo:
  •  
  • ●        acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o aplicativo da Serasa disponível para download gratuito no Google Play (para aparelhos Android) e App Store (para aparelhos iOS);
  • ●        informe seu CPF e senha ou faça o cadastro, caso ainda não tenha;
  • ●        confira a dívida que aparece na tela e as ofertas disponíveis;
  • ●        selecione a oferta que pretende renegociar;
  • ●        clique em “negociar”;
  • ●        informe a quantidade de prestações e a data de vencimento, caso queira parcelar;
  • ●        escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo);

 

Também é possível fazer a negociação Sabesp pelo WhatsApp oficial do Serasa Limpa Nome: WhatsApp (11) 99575-2096.

Leia também | Pagar contas atrasadas: como iniciar o ano com as finanças em dia

Como funciona o Feirão Sabesp

A Sabesp costuma realizar campanhas e mutirões de negociação de dívidas para incentivar a regularização das contas em atraso e promover a regularização de milhares de clientes. É o chamado Feirão Sabesp.

  • O Feirão é uma oportunidade para quitar ou parcelar dívidas antigas com vantagens bem atrativas – muitas vezes, mais do que as opções disponíveis. É possível encontrar, por exemplo:
  •  
  • ●        descontos em juros, multas e encargos por atraso, que podem chegar a até 100% em alguns casos;
  • ●        parcelamentos ampliados, com possibilidade de pagamento em até 36 vezes, dependendo do perfil do cliente;
  • ●        redução da entrada mínima exigida para formalizar o acordo.

 

Para aproveitar as condições do Feirão Sabesp, o consumidor pode acessar os canais digitais da Sabesp (Agência Virtual, WhatsApp ou aplicativo Sabesp Mobile) ou comparecer presencialmente a uma agência da Sabesp, caso prefira atendimento direto.

As datas e condições de cada Feirão são divulgadas com antecedência nos canais oficiais da Sabesp, como site, redes sociais e imprensa. Por isso, vale a pena acompanhar os anúncios e se preparar para participar.

Como conseguir a segunda via da conta vencida da Sabesp

Quem perdeu a conta de água ou deseja quitar um boleto já vencido pode emitir a segunda via da fatura de forma simples e rápida pelo site ou aplicativo da Sabesp.

  • Pelo site, o caminho é o seguinte:
  •  
  • ●        acesse o site da Agência Virtual da Sabesp;
  • ●        clique em “segunda via de fatura”;
  • ●        efetue login com CPF e senha;
  • ●        clique em “entrar”.

 

  • Já pelo aplicativo Sabesp Mobile, é preciso seguir o passo a passo:
  •  
  • ●        clique em “minhas faturas”;
  • ●        selecione “segunda via”;
  • ●        insira o CPF e a senha;
  • ●        selecione a versão que deseja baixar.

FAQ

Serasa Limpa Nome ajuda na renegociação de dívidas

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país. São mais de 1.400 empresas parceiras em um só lugar, permitindo que pessoas endividadas encontrem oportunidades para regularizar seus débitos de forma prática e acessível.

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.  

Para negociar online:  

  • ●     Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.  
  • ●     Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.   
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).   
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!   
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