Negociação de dívidas é no Serasa Limpa Nome

Sim. Consultar e negociar dívidas pelo Serasa Limpa Nome é 100% gratuito. 

Não há cobrança de taxa, intermediação ou mensalidade. Caso alguém cobre por isso, é sinal de golpe. Negocie apenas pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo e WhatsApp.

Sim. As vantagens incluem descontos de até 99%, parcelas a partir de R$ 9,90, pagamento por Pix, boletos ou cartão, segurança total nos canais oficiais e nem precisa sair de casa!  

Ambas as formas são válidas. Pela Serasa, você pode encontrar condições exclusivas (descontos de até 99%, parcelamento a partir de R$ 9,90, entre outros). Pelo banco, as condições podem ser diferentes. Compare as opções e escolha a que melhor cabe no seu orçamento. 

É possível negociar dívidas com bancos através da Serasa pelo site, aplicativo e WhatsApp com condições vantajosas e descontos exclusivos de até 99%, ou entrando em contato diretamente com o banco para consultar as condições de negociação.  

As condições oferecidas diretamente pelo banco podem ser diferentes das oferecidas pela Serasa. Escolha a mais vantajosa para o seu bolso. 

Não. Há ofertas para dívidas negativadas e também para contas atrasadas (não negativadas), inclusive dívidas com mais de 5 anos que não constam mais no cadastro de inadimplentes.

Uma dívida negativada é aquela registrada no Cadastro de Inadimplentes da Serasa, o que indica que seu CPF está negativado. Já uma conta atrasada é a que não foi paga no prazo, mas não está negativada. 

Quem decide quando uma dívida se torna negativada é a empresa credora, não a Serasa. 

Importante: dívidas com mais de cinco anos (prescritas) não aparecem mais no cadastro de inadimplentes e nem afetam o score de crédito, mas ainda podem ser negociadas e são nomeadas como “contas atrasadas” na plataforma do Serasa Limpa Nome. 

Sim. Mesmo que seu nome não esteja negativado, é possível negociar contas atrasadas pelo Serasa Limpa Nome através dos canais oficiais da Serasa. Assim, você evita que o CPF seja negativado e mantém o controle das finanças. 

Não. Antes, era possível com a funcionalidade do Carrinho de Ofertas da Serasa. Porém, ele foi pausado temporariamente enquanto realizamos ajustes técnicos para melhorar a jornada de negociação de dívidas. 

Sabemos que muitos consumidores utilizavam essa opção e estamos avaliando o retorno da funcionalidade futuramente, mas ainda sem data definida. 

A recomendação é seguir negociando uma dívida por vez normalmente através dos canais oficiais da Serasa. 

Acompanhe as informações oficiais e atualizadas na página oficial do Carrinho de Ofertas. 

Nem todas as dívidas têm desconto máximo de 99%, porque cada empresa parceira define as condições da sua oferta. Os percentuais podem variar conforme o tempo da dívida, o valor original, o tipo de produto ou serviço e o perfil de pagamento do consumidor.  

Importante: a Serasa atua como intermediadora entre empresas credoras e pessoas com dívida, e não interfere nas ofertas e condições de pagamento. 

Os descontos e formas de parcelamento são determinados pelas empresas credoras, ou seja, aquelas que registraram a dívida. 

Cada empresa estabelece suas próprias políticas de acordo, considerando fatores como o tipo da dívida, o valor devido e o histórico de relacionamento do cliente. 

Durante o Feirão Serasa Limpa Nome, essas condições são ampliadas, permitindo descontos maiores e mais opções de parcelamento. 

Sim. Após o pagamento da 1ª parcela de um acordo, a empresa credora deve solicitar a baixa da negativação na Serasa em até 5 dias úteis.  

Algumas empresas disponibilizam apenas o boleto da primeira parcela do acordo na plataforma da Serasa. Nesse caso, é necessário entrar em contato diretamente com a empresa credora para solicitar os boletos das próximas parcelas. 

Em outros casos, as parcelas seguintes ficam disponíveis na Serasa à medida que cada pagamento é confirmado. Por isso, não é possível adiantar o pagamento das próximas parcelas. 

As empresas credoras têm até cinco dias úteis para informar a conclusão do pagamento para a Serasa. Se após esse período o status ainda estiver incorreto, entre em contato com a empresa credora solicitando o envio da confirmação para a Serasa.

Não é possível cancelar acordos feitos pelo Serasa Limpa Nome. Se quiser “cancelar” um acordo, o mais seguro é: 

• Verificar diretamente com a empresa credora se há abertura para cancelamento ou reajuste. 
• Checar nos site ou aplicativo da Serasa se há novas ofertas à disposição (não é garantido que haverá). 
• Analisar os termos do acordo original (alguns contratos incluem cláusulas de revisão).

Sim. Ao pagar uma dívida negativada via Pix, seu Serasa Score pode subir na hora. Isso ocorre porque o pagamento é processado imediatamente, permitindo que o sistema atualize os dados em tempo real. 

Atenção: a disponibilização do pagamento via Pix depende das políticas de cada empresa credora. O cálculo do score também considera outros fatores além que compõem a pontuação. 

Sim, mas somente com procuração assinada e com firma reconhecida em cartório. Sem esse documento, a Serasa não pode autorizar negociações em nome de terceiros.

Sim, mas não é garantido. Cada empresa credora segue suas próprias políticas internas de concessão de crédito. Sendo assim, o acesso a novos empréstimos e cartões vão depender dos seus hábitos financeiros e do seu relacionamento com instituições financeiras.  

A Serasa, inclusive, não interfere nas ofertas e condições oferecidas e atua apenas como intermediadora entre consumidor e empresas credoras. 

Sim. Depois de 5 anos, a dívida deixa de constar nos cadastros de inadimplentes e de impactar no score de crédito, mas ela continua existindo e pode ser negociada.  

Negociar ajuda a organizar as finanças e pode abrir portas para crédito. No Serasa Limpa Nome há ofertas também para dívidas prescritas (“caducadas”) e podem ser encontradas como “Contas atrasadas”.  

Leia também: 10 mitos e verdades sobre dívidas 

Não. O nome só fica limpo ao quitar a dívida com a empresa credora; a Serasa não remove registros sem pagamento ou acordo válido.  

Entenda mais em: Limpar o nome sem pagar dívida: é possível? 

Dívida ativa é o registro formal dos débitos que um contribuinte tem com órgãos públicos (união, estados ou municípios) quando impostos, taxas ou multas não são pagos no prazo.  

Diferente das dívidas privadas, a inscrição em dívida ativa não gera automaticamente restrição de nome nos birôs de crédito como Serasa, portanto, não é possível negociar esse tipo de dívida pelo Serasa Limpa Nome. A regularização costuma exigir negociação diretamente com o órgão público responsável.  

Saiba mais em: O que é dívida ativa e como regularizar