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Dividas Com A Conta De Luz

Como negociar dívidas com a conta de luz

As contas atrasadas estão tirando seu sono? Aprenda a quitar débitos com as principais companhias de energia do país.

Atualizado em: 15 de outubro de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Conceito de contabilidade empresarial, Homem de negócios usando calculadora com laptop de computador, orçamento e papel de empréstimo no escritório.

Dívidas com a conta de luz podem causar muitos transtornos. Imagine chegar em casa, no final de um dia cansativo, e não ter energia para tomar um banho quente ou assistir à televisão? Para evitar essas situações, é importante evitar atrasos e, quando eles acontecerem, estar preparado para negociar com as distribuidoras do serviço.

Neste conteúdo, confira como quitar pendências com as empresas Amazonas Energia, Cemig, Enel, Energisa, Light e Neoenergia.

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Como tirar a segunda via da conta de luz?

Se você ainda não foi negativado, mas tem alguma conta em atraso, existe um caminho mais curto para quitar débitos. As empresas de energia oferecem a possibilidade de emitir a segunda via da conta de luz diretamente em seus sites e aplicativos.

Para isso, acesse o canal online da distribuidora que atende à região em que você mora e pague as faturas pendentes.

Empresas de energia podem negativar o nome?

Sim. Todas as empresas podem negativar uma pessoa pela falta de pagamento de um serviço prestado. Por isso, é essencial ficar atento ao vencimento das faturas de consumo de luz.

Como negociar sua conta de luz online?

Caso você já tenha sido negativado pela empresa, pode negociar o débito antes de ter seu serviço cortado. Saiba como quitar pendências online tanto com a Serasa como diretamente no site das principais companhias de energia.

Consultar CPF

Negocie contas de luz atrasadas pela Serasa

A Serasa firmou parceria com distribuidoras de energia elétrica para oferecer descontos exclusivos de até 90% na negociação de dívidas. Para verificar quais são as distribuidoras parceiras da Serasa, confira a página de parceiros do Serasa Limpa Nome.

Para verificar se há alguma proposta de acordo referente a contas de luz atrasadas para o seu CPF, basta acessar a plataforma do Serasa Limpa Nome através do site ou aplicativo. Entre com seu CPF e senha ou crie uma conta gratuitamente na hora.

Pela plataforma, você pode acessar ofertas especiais e quitar débitos com desconto, parcelas a partir de R$ 9,90 e possibilidade de pagamento via Pix, cartão ou boleto.

Conferir ofertas

Negocie débitos diretamente com as distribuidoras de energia

Também é possível negociar contas de luz atrasadas diretamente com as empresas fornecedoras do serviço. Confira o passo a passo nas principais distribuidoras do país.

Quite dívidas Enel

A Enel fornece energia para diversas localidades no Brasil, incluindo cidades do estado de São Paulo. Para negociar dívidas com a empresa:

● Acesse o site da Enel;

● Cadastre-se ou faça login na Agência Virtual;

● Em “Minhas contas”, clique em Contas e, em seguida, em “Pagamentos”;

● As pendências serão apresentadas e você poderá escolher como quitá-las.

Para consultar contas em aberto na Enel, você também pode usar o aplicativo da empresa, disponível para iOS e Android, ou enviar uma mensagem para o WhatsApp (21) 99601-9608.

É possível parcelar débitos com a Enel, mas para isso é preciso ter pelo menos duas contas em atraso.

Segunda via conta Enel

Para obter a segunda via da fatura Enel, você pode:

● solicitar a conta pela Agência Virtual no site, aplicativo ou WhatsApp;

● enviar SMS para o número 27373. Mande “conta” e o número da instalação. Ex.: CONTA012345678.

Quite dívidas Energisa

Se você tem alguma pendência com a Energisa, siga as orientações abaixo:

● Acesse o site da Energisa;
● No menu “Para sua casa”, escolha a opção “Negociação de débitos”;
● Faça o cadastro ou entre com seus dados de login;
● Os débitos e as condições de negociação serão apresentados e você poderá quitar as pendências.

Segunda via fatura Energisa

Para emitir a segunda via da conta de luz Energisa, acesse o site, escolha a opção “Segunda via de fatura” e gere a futura das contas em aberto para fazer o pagamento.

Quite dívida Light

A Light está presente em 31 municípios do estado do Rio de Janeiro. Se você é fluminense e deseja resolver sua situação, basta seguir os passos:

● Acesse o site da Light e clique em “Serviços on-line”;
● Cadastre-se ou faça login;
● Escolha a opção “Segunda via/Consulta débitos”;
● Depois basta selecionar sua pendência e escolher a forma de pagamento.

Segunda via conta Light

Siga os mesmos passos da consulta de débitos para emitir a segunda via da fatura light.

Quite dívida Cemig

Há certos critérios para negociar débitos com a Cemig. Alguns deles: não ter dívidas anteriores parceladas e não ter dívidas no nome em mais de um imóvel. Se você atende a esses critérios:

● Acesse o site da Cemig;
● Faça o seu cadastro ou realize o login;
● Ao entrar, procure na barra de pesquisa “parcelamento”;
● Escolha a melhor opção para você e pronto.

Segunda via Cemig

Para tirar a segunda via da Cemig online, basta acessar a agência virtual da distribuidora, utilizando o mesmo acesso usado para fazer a renegociação.

Quite dívidas Neoenergia

É possível consultar débitos em aberto com a Neoenergia acessando o site ou o aplicativo da empresa, ou ainda enviando “Oi” para o WhatsApp (19) 2122-1696. Se tiver mais de duas contas de luz vencidas, o parcelamento dos valores pode ser feito seguindo os passos abaixo:

● Acesse o site da Neoenergia, clique “Área do cliente” e escolha seu estado;
● Clique em “Parcelamento de débitos” e em “Parcelar contas vencidas”;
● Informe seus dados para login;
● Escolha a modalidade do pagamento (à vista ou parcelado);
● Selecione a quantidade de parcelas;
● Escolha como quer receber o boleto para pagamento do valor de entrada: SMS ou e-mail.

H4: Segunda via Neoenergia

Para obter a segunda via da conta Neoenergia, acesse o site ou aplicativo ou mande mensagem para o WhatsApp (19) 2122-1696.

Quite dívidas Equatorial

Para quitar pendências com a Equatorial:

● Acesse o portal da Equatorial;
● Faça login usando CNPJ ou CPF;
● Siga os passos indicados na plataforma.

Pelo site, é possível consultar valores, puxar segunda via da fatura, parcelar débitos e pagar débitos com cartão de crédito.

Como negociar diretamente com a Amazonas Energia

O abastecimento de energia do Amazonas é feito pela Eletrobras. Apesar de não fazer negociações online, de tempos em tempos a empresa realiza um feirão físico para negociar as dívidas dos clientes.

Segunda via Amazonas Energia

Para quem tem alguma fatura em aberto, a Eletrobras Amazonas disponibiliza um site para gerar a 2ª via da conta de luz.

Posso ter minha energia cortada por ter faturas atrasadas?

Sim. Não existe uma quantidade mínima de contas em atraso para que você sofra o corte de energia. Para fazer o corte de forma legal, no entanto, a empresa precisa notificar o consumidor do corte com 15 dias de antecedência. Caso você não seja notificado, a suspensão do serviço é considerada indevida e você pode solicitar uma indenização.

Também existe um prazo máximo para fazer o corte. Se passar de 90 dias da pendência, ela não poderá mais suspender o fornecimento da energia. E o débito terá que ser cobrado administrativamente ou na Justiça.

Negocie contas de luz atrasadas pelo Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou Agências dos Correios.

Para negociar online pelo site ou aplicativo:
● Entre na sua conta com CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora.
● Confira sua dívida na tela inicial e clique em Negociar agora.
● Escolha a melhor opção de pagamento e o vencimento do acordo.

● Pronto! Feche o acordo e pague o acordo.

E mais: ao negociar pelo aplicativo e pagar acordos ou parcelas no Pix, você ganha até R$ 250 em Vale Bonus para economizar em mais de 600 marcas parceiras!

Celular mostrando a carteira digital Serasa