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Serasa Score: consulta é simples e gratuita

Para descobrir Score, basta acessar gratuitamente o site ou aplicativo da Serasa e consultar a pontuação.

Atualizado em: 6 de janeiro de 2025

Categoria Consultar ScoreTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Close-up do homem mão em um telefone navegando nas redes sociais enquanto está ao ar livre na rua da cidade. Cara lendo um artigo ou blog em um site com um smartphone em uma estrada urbana da cidade.

Para conhecer o próprio Serasa Score, a consulta pode ser feita de forma simples e gratuita. Não é preciso fazer nenhuma solicitação formal nem ligar para alguma central. Todo titular de CPF maior de idade pode conhecer seu Serasa Score gratuitamente.

Assista | Entenda o que é birô de crédito

O que é o Serasa Score

O Score Serasa é a pontuação de crédito da Serasa que vai de 0 a 1.000 e indica para o mercado a probabilidade de um cliente pagar as contas em dia pelos próximos meses. Lojas ou instituições bancárias consultam a pontuação para ter mais segurança ao negociar crédito e diminuir o risco de inadimplência.

Essa informação é consultada pelas empresas quando alguém parcela uma compra, solicita um cartão de crédito ou simula um financiamento, por exemplo. Quanto mais alta a pontuação, maiores as chances de o cliente pagar as faturas em dia.

A pontuação reflete uma fase da vida financeira de uma pessoa. Não é um valor fixo, ele varia conforme a evolução financeira. Assim, o Serasa Score não define um consumidor, apenas reflete o momento atual de suas finanças.

Serasa Score: consulta é feita online

Toda pessoa com CPF e maior de 18 anos tem um Serasa Score. Além das empresas, que podem consultar a pontuação antes de ceder crédito, apenas o próprio usuário tem acesso à sua pontuação de crédito. Não é permitido a uma pessoa física consultar a pontuação de terceiros.

  • O acesso é gratuito e pode ser feito quantas vezes o usuário desejar. A consulta é feita a partir do número de CPF. Acompanhe o passo a passo:

  • ●      Baixe o app da Serasa (Android e iOS) ou acesse o site.
  • ●      Caso não tenha cadastro, basta fazer na hora. É rápido e grátis.
  • ●      Faça o login com CPF e senha.
  • ●      Pronto! Depois de fazer o login, seu Serasa Score aparecerá na tela.

O que é considerado um Score bom?

A pontuação de 0 a 1.000 é dividida em quatro classificações principais. Entenda quais são e o que significam:

PontuaçãoClassificaçãoO que significa
0 a 300 Muito baixo Chance muito baixa de obter crédito
301 a 500 Baixo Chance baixa de obter crédito
501 a 700 Bom Boa chance de conseguir crédito
701 a 1.000ExcelenteChance muito alta de conseguir crédito

Dessa forma, a partir de 501 pontos o Score é considerado bom. Isso significa que a probabilidade de inadimplência nessa faixa de classificação é baixa, e as pessoas com esse Score têm boas chances de conseguir crédito.

Um Serasa Score bom ou excelente indica uma boa probabilidade de obtenção de crédito, mas nunca uma certeza. A Serasa é responsável pelo cálculo e por compartilhar essa informação, mas é sempre a empresa que decide se libera ou não crédito para os consumidores. Cada instituição tem suas próprias regras.

É seguro pagar para aumentar Score?

Não! Fique alerta: qualquer oferta de aumento de Score mediante pagamento é golpe. O Serasa Score aumenta ou diminui conforme o histórico e as decisões financeiras dos usuários.

É importante destacar que o Diagnóstico Score, oferecido pela Serasa, é um serviço pago e personalizado que aponta caminhos para melhorar a pontuação. Mas a contratação do relatório não aumenta automaticamente o Score.

  • As únicas formas de fazê-lo aumentar serão sempre gratuitas e estão baseadas principalmente em:

  • ●      evitar dívidas ou regularizar os débitos;
  • ●      desenvolver um bom relacionamento com o mercado de crédito;
  • ●      pagar as contas sempre em dia;
  • ●      buscar crédito com cautela;
  • ●      manter os dados atualizados na Serasa.

Onde consultar Score de forma confiável

A única forma confiável de consultar o Serasa Score é pelo site ou aplicativo oficial da Serasa. Desconfie de e-mails ou mensagens de outros remetentes que usam o nome da Serasa para solicitar informações – há muitos golpes com o objetivo de roubar dados.

Além do Serasa Score, há outras pontuações de crédito calculadas pelos demais birôs de crédito autorizados pelo Banco Central: SPC Brasil, Boa Vista, Quod e TransUnion. Como cada um tem bancos de dados e critérios próprios de cálculo, a pontuação pode ser diferente do Serasa Score.

O Score da Serasa é o único que atualiza em tempo real quando uma dívida é paga no Pix pelo Serasa Limpa Nome.

Por que é importante consultar o Serasa Score?

A consulta ao Serasa Score é importante para a vida financeira, mesmo para quem não está com planos de fazer um financiamento ou contratar um empréstimo. A pontuação de crédito funciona como um termômetro para as finanças pessoais: se ela está baixa, pode ser uma sinalização de dívidas ou comportamentos arriscados.

Na própria tela que revela a pontuação, aparecem os fatores que levaram àquela pontuação, de forma geral. Para uma avaliação mais precisa, a sugestão é contratar o Diagnóstico Score Serasa. A partir dessas informações, é possível traçar novas estratégias financeiras.

Posso bloquear a consulta ao meu Score?

Sim. O bloqueio da consulta ao Serasa Score feita por lojas ou bancos é uma das funções que a assinatura do Serasa Premium oferece. Ao ser bloqueada, a pontuação não é visualizada por terceiros.

Essa ferramenta pode ser acionada nos períodos em que o usuário não tem interesse em contratar crédito – o desbloqueio do Score está disponível para ser feito a qualquer momento. Impedir que as empresas possam visualizar sua pontuação de crédito por determinados períodos pode trazer mais proteção para os seus dados.

Serasa Premium alerta sobre variação do Score

Além do bloqueio à consulta do Score, o Serasa Premium também avisa sobre qualquer variação de pontuação. O serviço monitora 24 horas por dia o CPF e o CNPJ, trazendo informações e alertas sobre consultas ao CPF, vazamento de dados na Dark Web, negativações* e muito mais. 

O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia o CPF e CNPJ do assinante. Traz informações em tempo real e alertas sobre consultas ao CPF, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web e muito mais. 

  • O serviço avisa sempre que: 

  • ●      seu CPF e CNPJ for consultado; 
  • ●      seu Serasa Score variar; 
  • ●      uma negativação* estiver prestes a acontecer (antes do comunicado oficial, que é gratuito e para todos os consumidores); 
  • ●      seus dados vazarem na Dark Web. 


A assinatura Premium também proporciona atendimento exclusivo na Serasa e permite o bloqueio do Serasa Score para consultas de empresas. 

serasa score

*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.

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