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Como Negociar Dividas E Contas Atrasadas Com A Hoespers

Como negociar dívidas e contas atrasadas com a Hoepers?

Saiba o que é a Hoepers e como ela atua; descubra como negociar dívidas com a recuperadora de crédito.

Atualizado em: 20 de maio de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 11 minutos

Texto de: Time Serasa

Mulher contadora negra trabalhando com fatura

Como negociar dívidas e contas atrasadas com a Hoepers? Está aí uma dúvida comum entre aqueles que estão em situação de inadimplência – segundo os últimos dados da Serasa, em fevereiro de 2025, o Brasil registrou 75 milhões de pessoas com o nome restrito, aumento de 0,54% em comparação a janeiro.

Neste cenário, a busca por soluções para negociar dívidas tem crescido. Para isso, os clientes contam com serviços como a plataforma Serasa Limpa Nome e a Hoepers, recuperadora de crédito que existe há 40 anos.

Neste artigo, entenda como negociar dívidas e contas atrasadas com a Hoepers e também com a Serasa.

Assista | Recuperadora de crédito: o que é e como funciona? - Serasa Ensina

O que é e como atua a Hoepers

A Hoepers é uma empresa especializada em compra e administração de créditos vencidos. Ela oferece soluções completas para a cobrança e securitização de recebíveis, tornando a experiência dos clientes mais amistosa, simples e segura. A empresa tem sedes em Porto Alegre e no Rio de Janeiro.

A Hoepers atende clientes e empresas de todo o Brasil em busca de negociação de contas atrasadas e dívidas, de forma online. Ao longo de 40 anos de história, firmou mais de 7,2 milhões de acordos e atendeu mais de 51,8 milhões de clientes.

Com essa marca, a Hoepers tornou-se reconhecida nacionalmente pela prestação de serviços de cobrança. Além disso, ela é uma das parceiras da Serasa e possibilita negociar contas atrasadas e dívidas pelo Serasa Limpa Nome. 

Quais empresas têm dívidas cobradas pela Hoepers?

A Hoepers administra e cuida da gestão de créditos em atraso de algumas instituições e varejo, por meio de cessão de crédito. Portanto, se a Hoepers liga para um cliente, ela tem informações importantes e por meio de seus consultores esclarecerá todas as dúvidas a respeito da cessão de crédito e da negociação de dívidas disponível.

Muitos clientes podem ter dúvidas sobre o motivo da ligação da empresa, mas, para esclarecer todos os questionamentos, basta realizar um cadastro no Portal de Negociação da Hoepers ou escolher um dos canais de atendimento: chat, e-mail, WhatsApp ou ainda pelo telefone 0800 727 3159, de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Segundo a empresa, além do nome do credor, nada mais é alterado, ou seja, o cliente tem os mesmos direitos e deveres originais de quando a dívida foi adquirida pela Hoepers.

Alguns dos setores atendidos pela Hoepers são:
- Bancos e instituições financeiras;
- Empresas de comércio que vendem produtos a prazo ou por meio de crediários (varejo);
- Operadoras de telefonia e internet;
- Instituições de ensino que cobram mensalidades em atraso;
- Clínicas e hospitais que buscam recuperar valores de serviços prestados.

Por que a Hoepers pode cobrar minha dívida?

A Hoepers pode cobrar sua dívida porque ela é uma empresa que atua no mercado de cessão de crédito. Mas o que exatamente é cessão de crédito?

Trata-se de um tipo de negociação que transfere uma dívida de um credor para outro. Ela transfere obrigações, ou seja, qualquer tipo de crédito financeiro, esteja ele vencido ou não.

Na prática, a empresa original (uma loja ou um banco, por exemplo) transfere a responsabilidade de cobrança de uma dívida para a Hoepers. Isso ocorre para que o credor original possa recuperar parte do valor devido, enquanto a Hoepers assume a tarefa de negociar e cobrar o débito.

Por exemplo, se a Hoepers efetua uma compra de crédito de uma empresa conveniada, ela tem o direito legal de realizar a cobrança da dívida.

Dessa forma, ela é autorizada a incluir o nome do devedor nos órgãos de proteção ao crédito. Em seguida, inicia ou mantém ações de cobrança extra ou judiciais.

Mas não se preocupe! A dívida que chega até a Hoepers pode ser negociada com facilidade.

A empresa oferece descontos de até 90% em seus canais de atendimento e também pela plataforma Serasa Limpa Nome. Veja nos próximos tópicos como negociar as dívidas.

Como negociar sua dívida diretamente com a Hoepers?

Confira quais são os canais de atendimento direto da Hoepers: 

Portal de Negociação

● Acesse o Portal de Negociação da Hoepers.
● Digite o CPF ou CNPJ e clique em “Buscar”.
● Consulte os débitos em atraso.
● Veja as opções de acordo.
● Selecione a opção que mais se adapta ao seu orçamento.

● Acesse o site da Hoepers.
● Selecione “Negocie pelo Telegram”.
● Clique para entrar no canal da empresa.
● Comece a negociar.
● Conclua o acordo.

Hoepers WhatsApp

● Acesse o portal da Hoepers.
● Selecione “Negocie pelo WhatsApp”.
● Clique em “Iniciar conversa”.
● Responda às perguntas.
● Pronto, conclua o acordo.

Chat online 

● Acesse o canal oficial da Hoepers.
● Clique no chat do lado direito da tela.
● Converse com o atendente virtual da empresa.
● Feche o acordo.

Telefone 

● Acesse a Hoepers.
● Selecione “Negocie pelo Telefone”.
● Clique em “Ligamos para o seu telefone”.
● Informe o nome, telefone e CPF.
● Marque “Estou de acordo com as políticas de privacidade da Hoepers”.
● Clique em “Enviar”.
● Espere a empresa entrar em contato.

Formas de pagamento do acordo com a Hoepers

Para efetuar o pagamento do acordo, o cliente pode usar até 9 cartões de crédito, Pix ou boleto. O acordo é feito de forma prática e segura. Além disso, não há necessidade de efetuar cadastro na plataforma nem lidar com burocracia. Para quem opta por pagar pelo boleto, a empresa ensina um passo a passo de como emitir a segunda via do documento:
● Acesse o site da Hoepers.
● Selecione “Solicitar segunda via do boleto”.
● Informe o CPF/CNPJ.
● Clique em “Buscar”.
● Siga os passos que aparecerão na tela.

Como negociar sua dívida com a Hoepers pelo Serasa Limpa Nome?

No Serasa Limpa Nome o acordo também é feito de forma simples e segura. Veja o passo a passo para negociar dívidas pela internet. 
● Acesse o site Serasa Limpa Nome ou baixe o aplicativo no Google Play ou App Store.
● Informe CPF e senha.
● Confira a dívida e clique em “Ver oferta”.
● Escolha a melhor opção de pagamento (via boleto ou Pix, se disponível).
● Confira o número de parcelas.
● Confirme as condições escolhidas.

Também é possível negociar pelo WhatsApp oficial (11) 99575-2096.

Serasa Limpa Nome: entenda um pouco mais sobre a plataforma

Confira dívidas negativadas e contas em atraso: o primeiro passo é criar um cadastro gratuitamente no Serasa Limpa Nome. Ao informar os dados, um login de acesso será gerado para consultar o CPF e verificar dívidas ou contas em atraso.
Selecione os acordos disponíveis: as empresas com as quais o cliente mantém ou manteve relacionamento podem disponibilizar ofertas de acordo na tela inicial da plataforma. Para aceitar, basta clicar e confirmar. Um boleto será gerado para pagamento.
Pague o boleto: após pagar o boleto, em alguns dias a pessoa receberá a confirmação por e-mail e no ambiente da plataforma. Todo esse procedimento é realizado de forma 100% segura e com o consentimento das empresas parceiras.

Quais as vantagens de negociar dívidas com a Serasa?

Por mais que negociar dívidas diretamente com a Hoepers seja uma opção, utilizar o Serasa Limpa Nome pode ser mais vantajoso por vários motivos. São eles:
- Descontos exclusivos: a plataforma oferece condições especiais, como descontos que podem chegar a até 90% do valor total da dívida.
- Praticidade: todo o processo pode ser realizado online, pelo site ou aplicativo da Serasa, sem necessidade de deslocamento até uma agência bancária.
- Parcelamento flexível: a plataforma da Serasa oferece opções de parcelamento adaptadas ao orçamento do consumidor, permitindo pagamentos em várias parcelas.
- Transparência e segurança: a plataforma garante que todas as negociações sejam feitas de forma segura e sem fraudes, com acompanhamento dos acordos e emissão de boletos diretamente pelo sistema.
- Acesso a múltiplas ofertas: além das dívidas do Bradesco, o consumidor pode visualizar e negociar outras pendências financeiras com diferentes empresas parceiras, centralizando a gestão das dívidas em um único lugar.
- Chance de subir o score na hora: dependendo da proposta do credor, existe a possibilidade de aumentar a pontuação de crédito na hora ao acertar uma dívida negativada por meio de Pix.

O que fazer se não encontrar sua dívida na Hoepers?

Se você não encontrar sua dívida no sistema da Hoepers, isso pode ocorrer por diversos motivos. Algumas possibilidades são:
- Atualização do sistema: a dívida pode ainda não ter sido registrada ou atualizada no sistema da Hoepers.
- Erro de cadastro: informações incorretas, como CPF ou dados do credor, podem impedir a localização da dívida.
- Dívida não cedida: nem todas as dívidas são transferidas para a Hoepers. É possível que a dívida ainda esteja com o credor original ou com outra empresa de cobrança.

Mas se, por algum motivo, você acredita que uma dívida em seu nome está sendo cobrada pela Hoepers, é necessário confirmar se está utilizando os dados corretos ao consultar a dívida, entrar em contato com a Hoepers para esclarecer a dúvida ou consultar o credor original (até para saber onde está a dívida, caso não esteja mesmo na Hoepers).

Como evitar novas dívidas após renegociar?

Após renegociar suas dívidas, é importante adotar hábitos financeiros saudáveis para evitar cair de novo em inadimplência. Para isso:
- Crie uma reserva de emergência;
- Controle o orçamento;
- Priorize pagamentos essenciais;
- Evite o uso excessivo de crédito;
- Revise seus hábitos de consumo:
- Planeje metas financeiras;
- Pague as contas em dia.

Renegocie dívidas com o Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas no país, com descontos de até 90% nos débitos e opções de parcelamento. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em apenas três minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou nas agências dos Correios espalhadas pelo país.

Para negociar online:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).
● Confirme as condições escolhidas e pronto!

Celular mostrando a carteira digital Serasa

Consultar CPF

Agora você já sabe como negociar dívidas e contas atrasadas com a Hoepers. Aproveite para entender melhor o que é e como funciona uma recuperadora de crédito.