Navegação do blog

Limpa Nome Online
Blog
Negociacao Vivo

Negociação da Vivo: como pagar faturas atrasadas

É possível renegociar novos prazos de pagamento e até descontos. Confira como fazer uma negociação da Vivo.

Publicado em: 17 de dezembro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 8 minutos

Texto de: Time Serasa

usuário usou o aplicativo da Vivo no celular

Quando as faturas atrasadas de serviços como telefonia e TV por assinatura ficam pesadas demais no orçamento, existe uma saída para quitá-las: renegociar valores e condições. A negociação com a Vivo pode ser feita de forma online pelo site da empresa ou em plataformas de renegociação, como o Serasa Limpa Nome.

A Vivo está entre as três principais empresas de telefonia do Brasil, e oferece planos de celular, telefone fixo, internet residencial e TV por assinatura. Entenda como fazer para negociar dívidas com a empresa.

Assista | Como negociar dívida com banco?

Negociação Vivo: por que fazer?

A possibilidade de pagar uma dívida com condições facilitadas é especialmente importante para serviços como os de telefonia, que são reduzidos e cortados depois de algum tempo de atraso. Estar em dívida com uma empresa como a Vivo significa que, além das consequências de estar inadimplente, o usuário também terá o acesso à internet ou ao telefone prejudicado.

Buscar a negociação é uma maneira de voltar a receber o serviço de forma constante, colocar as contas em dia e limpar o nome (caso o CPF já esteja inscrito em uma lista de inadimplência). E com a vantagem de conseguir condições facilitadas para quitar a dívida, como mais prazo ou redução do valor total.

Como fazer negociação com a Vivo

Os clientes da Vivo têm mais de uma maneira de renegociar dívidas sem precisar sair de casa. O Vivo em Dia é um desses canais, um portal criado pela própria operadora para a gestão de pendências financeiras, com a opção de renegociar faturas.

Saiba como fazer um acordo pelo canal oficial da Vivo:

Vivo em Dia

Esse é o portal da Vivo dedicado aos pagamentos e à negociação de faturas dos clientes. O Vivo em Dia era chamado de Vivo Renegocia – apesar da mudança do nome, a negociação ainda é feita da mesma forma.
● Acesse o site Vivo em Dia.
● Informe seu CPF ou o CNPJ da empresa e um número de telefone.
● Digite o código de verificação enviado por SMS ou por e-mail para continuar.
● Se tiver alguma negociação disponível, você poderá pagar seu débito com desconto ou parcelar a dívida.

Pague as dívidas com a Vivo na Serasa

Outra forma de fazer um acordo com a Vivo é pelo Serasa Limpa Nome – a Serasa faz o intermédio entre cliente e empresa, e não é preciso entrar em contato diretamente com a operadora. Tanto a negociação quanto o pagamento são feitos diretamente na plataforma da Serasa.

Serasa Limpa Nome

A Vivo é uma das empresas parceiras do Serasa Limpa Nome. Pela plataforma, é possível negociar dívidas da Vivo com até 80% de desconto.
● Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).
● Informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e a oferta disponível. Clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).

Feirão Serasa Limpa Nome

Os feirões são eventos do Serasa Limpa Nome. Durante este período, há mais ofertas de acordos e descontos ainda maiores – de até 99% em alguns casos. Em 2024, o Feirão Serasa Limpa Nome ocorre de 28 de outubro a 29 de novembro de 2024.

A negociação pode ser feita na plataforma do Serasa Limpa Nome ou pessoalmente em qualquer agência dos Correios.

Como consultar dívida na Vivo?

O portal Vivo em Dia também pode ser acessado para consultar informações sobre as contas não pagas. Neste canal estão disponíveis faturas em aberto do celular Vivo, dos serviços Vivo residencial (internet, TV e telefone fixo) e de empresas, ativos ou cancelados.

Como evitar novas dívidas com a Vivo

Com organização e o uso de ferramentas, é possível evitar gerar novas dívidas com a operadora e manter o nome limpo:

Organize as finanças

Quem quer manter a vida financeira em dia precisa fazer uma organização mensal, para garantir que o dinheiro do mês será suficiente para cobrir as despesas fixas, como a conta de telefone ou internet. De forma geral, a recomendação de especialistas é que a soma dos gastos fixos não ultrapasse 50% da renda mensal.

Programe o débito automático

Contas de consumo, referentes a serviços essenciais, normalmente podem ser programadas para o pagamento em débito automático. Informe seus dados de conta bancária junto à operadora e depois confirme o pedido no aplicativo do seu banco.

Use alertas de pagamentos

Ferramentas como o Minhas Contas, da Carteira Digital Serasa, emitem alertas antes do vencimento das faturas. Assim, quem prefere não adotar o débito automático não corre o risco de esquecer a data de pagamento.

Celular com tela aberta no validador de boletos

Negocie com segurança no Serasa Limpa Nome

Se tiver dúvidas sobre a veracidade de um acordo do Limpa Nome a partir de um boleto ou chave Pix recebido, a Serasa disponibiliza uma ferramenta gratuita para conferir se o código de pagamento é válido.

Confira o passo a passo para acessar o Validador de Boletos e Chaves Pix da Serasa.

Entre no site da Serasa ou baixe grátis nosso aplicativo nas lojas:
Faça o login na plataforma e clique em “soluções”.
Selecione a opção “validar meio de pagamento”.
Preencha o campo com o código recebido. Pronto! Se o código for confiável, você já poderá pagar o acordo com segurança.

Conferir código de pagamento

Caso o número não seja identificado entre os acordos realizados na plataforma, pode ser que o pagamento seja de outra empresa ou uma tentativa de golpe. Neste caso, orientamos que verifique os dados novamente, inclusive, sobre o beneficiário indicado, antes de realizar o pagamento.