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Consulta Serasa Score: como consultar a pontuação pelo CPF

Saiba quais são os canais oficiais da Serasa para consultar a pontuação de crédito com segurança.

Atualizado em: 17 de agosto de 2026

Categoria Consultar ScoreTempo de leitura: 7 minutos

Texto de: Time Serasa

Feche-se de uma mão em um teclado portátil

A consulta do score na Serasa é uma das formas mais rápidas de entender como o mercado enxerga seu perfil financeiro e quais chances você tem de conseguir empréstimos, cartões ou financiamentos com melhores condições. 

De acordo com uma pesquisa realizada em 2024 pela Serasa em parceria com a Teor Marketing, 78% dos brasileiros associam o score diretamente à Serasa.

Neste artigo, aprenda como consultar o score nos canais oficiais da Serasa, o que mudou no cálculo da pontuação, o que pode reduzi-la e se é possível consultar o score de empresas.

Assista | MOVIMENTAR A CONTA faz seu SCORE SERASA AUMENTAR? – Serasa Ensina


Como consultar Serasa Score pelo CPF grátis?

Para fazer a consulta do score, siga o passo a passo abaixo:

  1. Entre no site da Serasa ou baixe o aplicativo oficial.

  2. Informe o CPF. Se ainda não tiver cadastro, crie uma conta gratuitamente em poucos minutos. Caso já tenha cadastro, informe a senha de acesso.

  3. Depois do login, role a página inicial para encontrar a pontuação de crédito.

A consulta pode ser realizada em qualquer horário e dia da semana, quantas vezes desejar.

Consultar CPF

Serasa Score: o que mudou na consulta e no cálculo

Em 2023, o Serasa Score trouxe a possibilidade de autorizar a Conexão Bancária via Open Finance ao sistema da Serasa para adicionar mais informações financeiras ao cálculo da pontuação. 

Na prática, além do histórico tradicional de pagamentos e relacionamento com o mercado, o modelo passou a considerar informações como:

  • ● Movimentação de conta; 
  • ● Saldo disponível; 
  • ● Investimentos; 
  • ● Limite e pagamento do cartão de crédito; 
  • ● Financiamentos e outros serviços financeiros contratados.  


Além disso, a fórmula do cálculo também foi atualizada e agora possui pesos diferentes para cada fator considerado:

Fator Peso na pontuação Informações consideradas
Pagamentos 29% Hábitos de pagamento de contratos de crédito
Experiência no mercado 24% Tempo de relacionamento com o mercado de crédito
Dívidas 21% Registros de dívidas negativadas
Busca por crédito 12% Consultas ao CPF feitas por empresas de crédito
Dados pessoais 8% Informações do consumidor e participação em empresas
Contratos 6% Quantidade e tempo de contratos de crédito ativos

Outra mudança é a possibilidade de aumentar o score na hora ao pagar uma dívida negativada via Pix no Serasa Limpa Nome.  

Por último, o processo de consulta continua o mesmo, mas agora é possível saber quais fatores estão influenciando a pontuação atual.  


Leia também | Mitos e verdades sobre o Serasa Score

Consultar Serasa Score reduz a pontuação?

Consultar o próprio score não reduz a pontuação. 

O consumidor tem a liberdade de poder acessar a pontuação quantas vezes quiser, gratuitamente, sem qualquer impacto negativo, pois a consulta pessoal é considerada apenas um acompanhamento financeiro. 

No entanto, quando ocorrem muitas consultas de bancos, financeiras, lojas ou outras empresas em um curto período de tempo, o sistema pode interpretar que você está passando por uma urgência financeira, o que pode causar uma queda temporária na pontuação por risco de inadimplência. 


Leia também | Score caiu do nada? Entenda os motivos e como recuperar

Como consultar Serasa Score de empresas pelo CNPJ?

A consulta do score de empresas pode ser realizada de duas maneiras na Serasa:

  • ● Pela própria empresa: entre no site da Serasa Experian, clique no botão “Consulte grátis” na opção “Serasa Score”, digite o CNPJ no campo indicado e clique no botão “Ver meu Score grátis”. Faça login na plataforma ou informe os dados solicitados para cadastrar-se gratuitamente. 
  • ● Por terceiros: solicite um relatório do serviço pago Você Consulta, da Serasa, para saber o score de crédito empresarial, risco de inadimplência e existência de dívidas da empresa que está considerando fechar um negócio. 


Atenção: o serviço Você Consulta da Serasa pode ser utilizado para consultar o score de pessoas físicas e jurídicas (empresas) com o intuito de verificar o histórico de pagamentos ou problemas financeiros do prestador ou fornecedor de serviço. Seu uso não é indicado para consultar o Score de parentes, amigos ou conhecidos.  


Leia também | Consulta de CNPJ: como fazer gratuitamente pela Receita Federal

Onde consultar Serasa Score presencial ou pelo link oficial

Atualmente, a Serasa não mantém agências fixas de atendimento presencial ao público para consulta do score. O acompanhamento do CPF e acesso ao score são feitos pelos meios digitais, como:

  • ● Site: www.serasa.com.br; 
  • ● Aplicativo oficial para Android e iOS; 
  • ● WhatsApp oficial: (11) 99575-2096. 


Em alguns períodos do ano, a empresa realiza ações presenciais especiais, como o Feirão Serasa Limpa Nome, que pode oferecer, além de negociações de dívidas, orientações sobre cadastro e serviços da plataforma.  

Se a intenção for apenas consultar o Score rapidamente, a forma mais prática continua sendo online:

Consultar CPF

Monitore seu score e descubra oportunidades para subir sua pontuação

Agora que você sabe como consultar e interpretar sua pontuação de crédito, o próximo passo é monitorar a evolução do seu histórico financeiro e verificar quais fatores estão influenciando a pontuação.

O Serasa Score é uma das principais pontuações de crédito do mercado e reflete o histórico financeiro do consumidor. Quanto maior a pontuação, maior são as chances de conseguir um empréstimo, financiamento ou cartão de crédito.

Celular mostrando a carteira digital Serasa
Consultar score

Perguntas frequentes sobre consulta Serasa Score

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