Serasa Limpa Nome:
negocie dívidas com até 99% de desconto

Em São Paulo, SP, de 25 de março a 1º de abril de 2026, é possível negociar dívidas presencialmente e ainda participar de palestras gratuitas de educação financeira no Novo Vale do Anhangabaú, das 9h às 18h. Confira todos os detalhes na página do Feirão de São Paulo.

Negociar pela Serasa traz benefícios como descontos de até 90% (ou até 99% no Feirão), parcelamento em até 72 vezes, e a possibilidade de limpar seu nome rapidamente. Além disso, você pode resolver tudo de forma online e segura, evitando burocracias e garantindo mais controle sobre sua vida financeira.

Atenção: os descontos e condições de parcelamento podem variar conforme a empresa parceira.

Seus boletos de negociação estão disponíveis na área do consumidor no site ou aplicativo da Serasa. Basta fazer login e acessar a seção "Dívidas" para visualizar e baixar seus boletos. Caso o problema persista, entre em contato pelos canais oficiais da Serasa. 

Basta acessar o site ou aplicativo da Serasa, entrar com seu CPF e senha e verificar as ofertas disponíveis para o seu CPF na tela inicial. Selecione a melhor opção, escolha a forma de pagamento e data de vencimento e finalize sua negociação. Você também pode negociar presencialmente nas Agências dos Correios.

Você pode pagar sua negociação por meio de boleto e Pix (à vista ou parcelado, caso a empresa credora disponibilize essa opção). Algumas ofertas para quitar dívidas de água, luz e gás permitem pagamento em cartão de crédito. Verifique a disponibilidade de opções acessando o site ou aplicativo da Serasa com seu CPF e senha.

Após o pagamento da dívida, o credor tem até 5 dias úteis para informar à Serasa a remoção da restrição do seu CPF. Se o pagamento de uma dívida negativada for via Pix, a atualização pode ocorrer instantaneamente.

Ao quitar suas dívidas, seu Serasa Score pode subir, pois o sistema reconhece que você está regularizando sua situação financeira. Pagar uma dívida negativada no Pix pode acelerar essa atualização instantaneamente.

Se você foi vítima de fraude, roubo, clonagem ou perda de documentos e percebeu uma dívida indevida em seu nome, siga estes passos para solicitar a exclusão da anotação na base da Serasa:

1. Entre em contato com a empresa credora: o primeiro passo é procurar a empresa responsável pela cobrança para verificar a origem da dívida e solicitar a correção.

2. Reúna a documentação necessária: para formalizar seu pedido junto à Serasa, envie os seguintes documentos:

a. Cópia autenticada do seu RG e CPF;

b. Boletim de Ocorrência;

c. Declaração de próprio punho, informando nome, endereço, telefone, RG, CPF e solicitando a exclusão da anotação, declarando que se trata de uma fraude.

3. Envie os documentos para análise: o pedido deve ser encaminhado para o seguinte endereço:

Avenida Doutor Heitor José Reali, 360, Distrito Industrial Miguel Abdelnur, CEP 13571-385 - São Carlos-SP

Importante: O prazo de análise é de até 10 dias corridos.

Se a dívida já foi paga há mais de 5 dias úteis, mas a restrição ainda consta no seu nome, entre em contato com a empresa credora para solicitar a exclusão da anotação na Serasa. Se ainda ficar com dúvidas, entre em contato diretamente com a Central de Ajuda da Serasa para análise do caso.